Smith.ai-vaihtoehto huolto- ja asennusalalle: rehellinen vertailu
Smith.ai:n lupaus on aito: ammattitaitoiset ihmisasiakaspalvelijat ja tekoäly heidän tukenaan, yhtiön oman ilmoituksen mukaan yli 5 000 yrityksen luottamana. Vastapainona on mittari. Tekoälypaketit laskutetaan puhelukohtaisesti, siirto yhtiön omille asiakaspalvelijoille maksaa $3 puhelua kohti, ja räätälöity tekoälykoulutus maksaa $2,000 paketeissa, joita toimittaja ei hallinnoi puolestasi. Mercateer tekee päinvastaisen valinnan: kiinteät kuukausipaketit, joihin sisältyy minuutteja, alkaen $99, kaikki ominaisuudet jokaisessa paketissa, ja kun puhelu vaatii ihmistä, se siirtyy omalle tiimillesi ilman lisämaksua.
klo 2.14 · Saapuva puhelu
”Lämmityskattila meni rikki ja ulkona on pakkasta. Pääseekö joku tulemaan tänä iltana?”
Mercateer vs. Smith.ai lyhyesti
| Mercateer | Smith.ai | |
|---|---|---|
| Kuka vastaa | Tekoälyassistentti, siirrot omalle tiimillesi | Tekoäly, ja taustalla Smith.ai:n ihmisasiakaspalvelijat |
| Hinnoittelumalli | Kiinteät kuukausipaketit, joihin sisältyy minuutteja | Puhelukohtainen: noin $1.60–1.90 per puhelu tekoälypaketeissa ulkopuolisten vuoden 2026 koosteiden mukaan |
| Aloitushinta | $99/kk, julkisesti ilmoitettu | Tekoälypaketit alkaen noin $95/kk; ihmisasiakaspalvelupaketit alkaen $292.50/kk 30 puhelusta |
| Käyttöönotto- ja koulutusmaksut | Ei lainkaan; käyttöönotto itsepalveluna | $2,000 räätälöidyn tekoälyn koulutusmaksu paketeissa ilman hallinnointipalvelua; Managed AI -paketti $500/kk |
| Siirto ihmiselle | Sinulle tai päivystävälle asentajalle, sisältyy hintaan | $3/puhelu Smith.ai:n asiakaspalvelijoille |
| Ylitysmaksu | $0.30/min, julkisesti ilmoitettu | Noin $2.40 per puhelu pakettiin sisältyvien jälkeen, ulkopuolisten koosteiden mukaan |
| Vastaa hintakysymykseen | Kyllä, laskettuna omasta hinnastostasi | Ei mainita |
| Keskittyminen huolto- ja asennusalaan | Koko tuote, ei mitään muuta | Yleistuote: palvelee monia toimialoja |
| Näyttöä käytännössä | Testipuhelut omaan numeroosi ennen käyttöönottoa | Yli 5 000 yritystä; 4,7–4,9 tähden keskiarvoarviot, yhtiön itsensä ilmoittamana |
| Irtisanominen | Ei sopimusta; irtisano milloin tahansa | Ulkopuolisten arvioiden mukaan irtisanominen onnistuu vain sähköpostitse |
Smith.ai on omistajansa tavaramerkki. Smith.ai-sarake perustuu yhtiön julkisiin materiaaleihin ja ulkopuolisiin hintakoosteisiin heinäkuussa 2026. Tuotteet muuttuvat, joten varmista tiedot kultakin toimittajalta.
Missä Mercateer on tietoisesti erilainen
Smith.ai:n vahvuudet ovat aitoja: ammattitaitoiset ihmisasiakaspalvelijat mukana puheluissa, laaja integraatiovalikoima sekä yhtiön oman ilmoituksen mukaan yli 5 000 yritystä ja 4,7–4,9 tähden keskiarvoarviot. Seuraava ei ole väite siitä, että ihmiset olisivat huonoja vastaamaan puhelimeen. Se on toisenlainen näkemys siitä, missä ihmistä tarvitaan ja miten laskun pitäisi toimia.
Kiinteä hinta puhelukohtaisen laskennan sijaan
Puhelukohtainen laskutus näyttää halvalta, kunnes kerrot sen. Ulkopuolisten koosteiden ilmoittamalla noin $1.60–1.90 puheluhinnalla 300 puhelua kuukaudessa vastaanottava yritys on jo $480–570:ssä ennen yhtäkään siirtoa, ja jokainen vastattu robottipuhelu on rivi laskulla, joka pitää selvittää. Mercateer on kiinteähintainen: pakettiin sisältyvät minuutit alkaen $99 kuukaudessa, julkisesti ilmoitettu ylitysmaksu $0.30/min, ja roskapuhelut suodatetaan, joten niistä ei laskuteta koskaan.
Ihminen taustalla olet sinä
Smith.ai:n vastaus vaikeaan puheluun ovat sen omat asiakaspalvelijat, hintaan $3 per siirto. Mercateerin vastaus ovat sinun ihmisesi: puhelu siirtyy sinulle tai päivystävälle asentajalle itse kirjoittamiesi sääntöjen mukaan ilman lisämaksua, koska kukaan ei tunne töitäsi paremmin kuin oma porukkasi.
Hinnat suoraan omasta hinnastostasi
Kun soittaja kysyy, mitä lämminvesivaraajan vaihto maksaa, Mercateer laskee vastauksen omasta hinnastostasi, kertoo sinun hintasi puhelun aikana ja varaa työn sillä hinnalla. Pelkkä viestin välittäminen, hoiti sen ihminen tai ihmisen ja tekoälyn yhdistelmä, jättää hintakysymyksen odottamaan takaisinsoittoasi.
Yli 30 kieltä jokaisessa puhelussa
Ihmisistä riippuva kielivalikoima riippuu työvuoroista. Mercateerin tekoälyassistentti vastaa sujuvasti yli 30 kielellä ja vaihtaa kieltä kesken puhelun heti kun soittaja vaihtaa, kaikissa paketeissa, ja saat yhteenvedot ja puhelujen tekstitallenteet englanniksi.
Smith.ai sopii sinulle todennäköisesti paremmin, jos
Haluat ammattitaitoisten ihmisasiakaspalvelijoiden vastaavan osaan puheluistasi ja puhelukohtainen hinnoittelu sopii sinulle; arvostat sitä, että toimittaja hoitaa käyttöönoton puolestasi (sen $500/kk Managed AI -paketti on tehty juuri siihen); ja puhelumääräsi on niin maltillinen, että puhelukohtainen lasku pysyy järkevänä.
Mercateer sopii sinulle todennäköisesti paremmin, jos
Haluat laskun, jonka voit ennakoida jo hinnastosivulta; siirtäisit vaikeat puhelut mieluummin omalle tiimillesi kuin maksulliselle ulkopuoliselle; soittajasi puhuvat useampaa kuin paria kieltä; ja haluat ajanvarauksen, tekstitallenteet ja kaikki ominaisuudet mukaan hintaan $99 sen sijaan, että kokoaisit ne lisäosista.
Ei käyttöönottopalaveria, ei koulutusmaksua
Mercateerin käyttöönotto hoituu itsepalveluna, eikä mikään vastaa oikealle asiakkaalle ennen kuin annat luvan. Tässä on koko homma.
Luo tili ja lataa hinnastosi
Tai aloita valmiista alakohtaisista pohjistamme ja muokkaa hinnat: vianmääritysmaksu, ilta- ja viikonloppuhinta, mitä ikinä hinnastossasi lukeekin. Tekoälyassistentti antaa hinnat juuri näiden rivien pohjalta.
Testaa se ennen käyttöönottoa
Soita itse ja kuuntele. Kysy työn hintaa, väitä että kyseessä on hätätapaus, vaadi ihmistä ja katso mitä se tekee. Säädä tervehdystä ja siirtosääntöjä, kunnes se toimii kuten oma yrityksesi.
Ohjaa numerosi
Pidä nykyinen numerosi. Puhelinjärjestelmää ei tarvitse vaihtaa, ja voit kytkeä soitonsiirron päälle tai pois milloin tahansa. Jos se ei toimi yrityksellesi, kytke se pois ja olet täsmälleen samassa tilanteessa kuin ennen.
Usein kysyttyä Smith.ai-vaihtoehdosta
Ihmiset siellä, missä heitä tarvitaan. Lasku, jonka voit ennakoida
Smith.ai laittaa puhelimesi taakse ammattitaitoiset asiakaspalvelijat, ja joillekin yrityksille se on juuri oikea ratkaisu. Jos haluat mieluummin kiinteät paketit, roskapuhelut joista ei laskuteta, ja siirrot omalle tiimillesi, aloita ilmaiseksi: alkaen $99/kk, ei sopimusta, ei käyttöönottomaksua, irtisano milloin tahansa.
Luottokorttia ei tarvita