Mercateer + Stripe
Yhdistä Stripe-tilisi ja anna tekoälyagenttisi vastata laskutuskysymyksiin reaaliaikaisella tiedolla: se hakee laskuja, tilauksia ja veloituksia sekä käsittelee hyvityksiä suoraan keskustelussa. Tietoon perustuvat vastaukset nojaavat todellisiin laskutustietoihisi, ja keskustelu siirtyy siististi ihmiselle aina, kun tilanne sitä vaatii.
Agentin asetukset
Malli
Ohjeet
Lämpötila
Mitä voit tehdä Mercateerilla ja Stripella
Agenttisi lukee olennaiset laskutustiedot ja tekee samat rutiinitoimet kuin tiimisi, joten maksuja koskevat kysymykset ratkeavat sen sijaan, että ne jäisivät jonoon odottamaan.
Hae laskut ja kuitit
Kun asiakas kysyy veloituksesta, agentti löytää hänen Stripe-laskunsa ja -kuittinsa ja kertoo tarkalleen, mistä häntä on laskutettu, milloin ja millä kortilla. Ei tikettiä, ei edestakaista viestittelyä.
Tarkista ja selitä tilaukset
Vastaa kysymyksiin paketista, laskutusjaksosta, uusimispäivästä ja kokeilujakson tilasta lukemalla reaaliaikaista tilaustietoa Stripesta, jolloin asiakas saa tilinsä todellisen tilanteen.
Selvitä veloitukset ja maksut
Hae veloitukset, maksun tila ja epäonnistuneiden maksujen syyt, jotta agentti voi kertoa asiakkaalle, miksi maksu ei mennyt läpi ja mitä seuraavaksi kannattaa tehdä.
Käsittele hyvitykset suoraan keskustelussa
Kun käytäntösi sen sallii, agentti tekee hyvityksen alkuperäiseen veloitukseen Stripessa suoraan chatissa ja vahvistaa asiakkaalle summan ja aikataulun.
Vastaa laskutuskysymyksiin luotettavasti
Yhdistä hyvitys-, peruutus- ja laskutuskäytäntösi tietopankista reaaliaikaiseen Stripe-tietoon, jolloin jokainen vastaus vastaa sekä sääntöjäsi että asiakkaan todellista tiliä.
Siirrä riitatapaukset siististi eteenpäin
Maksunpalautusvaatimusten, poikkeavien hyvitysten tai minkä tahansa rajojesi ulkopuolisen tapauksen kohdalla agentti ohjaa keskustelun jaettuun postilaatikkoosi liittäen mukaan koko viestiketjun ja olennaiset Stripe-tiedot.
Yhdistä Stripe minuuteissa
Ei koodia eikä siirtoja: yhdistä tilisi, päätä mitä agentti saa lukea ja tehdä, ja ota se käyttöön jo samana iltapäivänä.
Yhdistä Stripe-tilisi
Lisää Mercateer-työtilastasi Stripe-integraatio ja valtuuta se Stripe-tunnuksillasi. Turvallinen yhteys antaa agenttisi lukea laskutustietoja tarvittaessa.
Määritä käyttöoikeudet ja rajat
Valitse, mitä agentti saa lukea (laskut, tilaukset, veloitukset) ja mitä toimia se voi tehdä, kuten hyvitykset. Aseta rajat ja käytännöt niin, että hyvityksiä tehdään vain sääntöjesi mukaisesti, ja määritä tarkasti, milloin keskustelu siirretään ihmiselle.
Testaa hiekkalaatikossa
Keskustele agenttisi kanssa todellisella Stripe-tiedolla hiekkalaatikossa. Varmista, että se selittää veloitukset oikein, noudattaa hyvitysrajojasi ja siirtää eteenpäin ne tapaukset, jotka haluat ihmisen hoitavan.
Ota käyttöön kaikissa kanavissasi
Upota koodittomasti toimiva widget ja kytke agentti päälle verkkowidgetissä, WhatsAppissa, Slackissa, sähköpostissa ja puheluissa. Seuraa ratkaisuasteen nousua analytiikasta ja hienosäädä matkan varrella.
Laskutustiedot, käsiteltynä turvallisesti
Stripe säilyttää arkaluonteisia maksutietoja, joten integraatio rakentuu vähimmäisoikeuksien, vahvistetun pääsyn ja sinun asettamiesi rajojen varaan.
Rajattu, vahvistettu pääsy
Agentti pääsee käsiksi vain siihen Stripe-tietoon, joka liittyy keskustelussa vahvistettuun asiakkaaseen, joten yksi kävijä ei voi koskaan nähdä toisen asiakkaan laskuja tai veloituksia.
Salattu eikä koskaan myyty
Stripe-tunnuksesi ja agentin lukemat tiedot salataan sekä siirron että tallennuksen aikana, pysyvät yksityisinä työtilassasi eikä niitä koskaan käytetä minkään mallin opettamiseen.
Hyvitykset pysyvät sääntöjesi sisällä
Sinä asetat rajat sille, mitä agentti voi hyvittää ja milloin. Kaikki näiden rajojen ulkopuolinen jää ihmisen hoidettavaksi, joten agentti ei koskaan siirrä rahaa, jota et ole valtuuttanut.
Stripe-tekoälytuen integraatio, vastauksia
Ratkaise laskutuskysymykset Stripeen yhdistetyllä agentilla
Yhdistä Stripe ja ota käyttöön tekoälytukiagentti, joka vastaa laskutuskysymyksiin ja käsittelee hyvitykset suoraan keskustelussa. Aloita rakentaminen ilmaiseksi, luottokorttia ei tarvita.
Luottokorttia ei tarvita