Mercateer + HubSpot
Yhdistä tekoälytukiagenttisi HubSpotiin, niin vastauksista tulee henkilökohtaisia. Mercateer lukee yhteyshenkilö- ja kauppatietoja räätälöidäkseen jokaisen vastauksen ja kirjaa sitten takaisin, mitä keskustelussa tapahtuu, joten CRM:si pysyy ajan tasalla ilman, että kenenkään tarvitsee koskea tietueeseen.
Agentin asetukset
Malli
Ohjeet
Lämpötila
Mitä voit tehdä Mercateerilla ja HubSpotilla
Kun HubSpot-CRM:si on yhdistetty, agentti vastaa hallussaan jo olevalla taustatiedolla ja pitää jokaisen tietueen ajan tasalla keskustelun edetessä.
Yksilöi vastaukset yhteyshenkilötiedoilla
Agentti tunnistaa tutun yhteyshenkilön ja räätälöi vastauksensa hänen pakettiinsa, elinkaaren vaiheeseensa ja historiaansa. Asiakkaat saavat vastauksia, jotka sopivat heidän tiliinsä, eivät yleisluontoista käsikirjoitusta.
Hae kaupat ja myyntiputken tila
Kysy avoimesta kaupasta, uusimisesta tai vaiheesta, niin agentti lukee tiedon suoraan HubSpotista ja selittää tarkalleen, missä tilanne menee, ilman että tiimiläistä tarvitsee irrottaa muista töistä.
Pidä CRM ajan tasalla automaattisesti
Kun keskustelut ratkeavat, agentti päivittää yhteyshenkilö- ja kauppakentät HubSpotissa, joten tietueesi heijastavat sitä, mitä todella tapahtui, sen sijaan että vanhenisivat.
Luo ja kvalifioi yhteyshenkilöt lennossa
Kun uusi kävijä ottaa yhteyttä, agentti voi luoda tai rikastaa HubSpot-yhteyshenkilön keräämillään tiedoilla, joten tiimisi jatkaa keskustelua tietueen ollessa jo aloitettu.
Siirrä eteenpäin täydellä CRM-taustatiedolla
Kun tapaus vaatii ihmistä, se päätyy jaettuun postilaatikkoosi linkitettyyn HubSpot-yhteyshenkilöön ja -kauppaan liitettynä. Ei tietuetunnusten kopiointia, ei asiakkaan pyytämistä toistamaan itseään.
Perusta vastaukset omaan tietoosi
HubSpot kertoo, kuka asiakas on ja missä kohtaa myyntiputkea; dokumenttisi, usein kysytyt kysymykset ja käytäntösi antavat vastauksen. Mercateer yhdistää nämä, joten jokainen vastaus on henkilökohtainen ja perustuu todelliseen sisältöösi.
Yhdistä HubSpot minuuteissa
Ei koodia, ei siirtoja. Valtuuta yhteys, valitse mitä agentti saa lukea ja kirjoittaa, ja ota se käyttöön jo samana iltapäivänä.
Yhdistä HubSpot-tilisi
Valitse Mercateerin integraatioista HubSpot ja valtuuta yhteys OAuthilla. Kirjaudut HubSpotiin ja hyväksyt käyttöoikeuden. Ei API-avaimia kopioitavaksi eikä mitään asennettavaa.
Valitse, mitä agentti lukee ja kirjoittaa
Valitse, mitä yhteyshenkilö- ja kauppakenttiä agentti saa käyttää taustatietona ja mitä se saa päivittää. Aseta rajat niin, että se koskee vain hyväksymiisi kenttiin.
Ota käyttöön ja seuraa sen toimintaa
Kytke agentti päälle verkkowidgetissä, WhatsAppissa, Slackissa, sähköpostissa ja puheluissa. Jokainen keskustelu vastaa nyt HubSpot-taustatiedolla ja kirjaa muutokset takaisin sitä mukaa kun ne ratkeavat.
Tukiagentti, joka tuntee asiakkaasi
Tekoälychatbot, joka ei näe CRM:ääsi, antaa kaikille saman vastauksen. HubSpotin yhdistäminen tekee Mercateerista agentin, joka ymmärtää kenen kanssa se keskustelee ja pitää tiimisi totuuden lähteen ajantasaisena.
Vastauksia, jotka sopivat tiliin
Paketti, elinkaaren vaihe ja viimeaikainen toiminta HubSpotista muovaavat jokaista vastausta, joten asiakkaat tuntevat tulleensa tunnistetuiksi sen sijaan, että saisivat kaikille saman vastauksen.
Ratkaisee sen sijaan, että ohjaisi eteenpäin
Kauppa- ja yhteyshenkilötiedon ollessa käden ulottuvilla agentti hoitaa rutiinikysymykset suoraan: tilaus-, uusimis- ja tilipyynnöt ratkeavat chatissa sen sijaan, että niistä tulisi tikettejä.
CRM:si pysyy totuuden lähteenä
Jokainen ratkaistu keskustelu kirjautuu takaisin HubSpotiin, joten yhteyshenkilö- ja kauppatietueet heijastavat todellisuutta eikä tiimisi koskaan työskentele vanhentuneen tiedon varassa.
Rajattu, käyttöoikeudet huomioiva pääsy
Sinä päätät tarkalleen, mitä HubSpot-kenttiä agentti saa lukea ja päivittää. Se ei koskaan pääse käsiksi tietoon, joka on käyttöönotossa myöntämiesi oikeuksien ulkopuolella.
HubSpot-tekoälyn asiakaspalveluintegraation usein kysytyt kysymykset
Tuo HubSpot-taustatieto jokaisen vastauksen taakse
Aloita rakentaminen ilmaiseksi. Yhdistä HubSpot minuuteissa ja ota käyttöön tukiagentti, joka yksilöi vastaukset ja pitää CRM:si ajan tasalla. Luottokorttia ei tarvita.
Luottokorttia ei tarvita