◆Mercateer
LVI

24/7-tekoälyinen ilmastointipuhelinvastaaja, joka vastaa ”paljonko maksaa?” ja varaa työn

Aloita ilmaiseksiKatso demo
General.Or hear it answer for your shop →

Kutsut 2 aamuyöllä lämmitysongelmaan? Se vastaa heti ensimmäisellä soinnilla, antaa yö- ja viikonloppulisäsi suoraan hintalistastasi ja varaa vierailun kalenteriisi. Yöllä, viikonloppuisin, jopa jouluaamuna. Asiakkaasi omalla kielellä – yli 30 kieltä mukana. Rakennettu 1–10 auton liikkeille, suunnitelmia alkaen $99/kk ilman sitovaa sopimusta.

Mikä on LVI-puhelinpalvelu?

Ilmastointipuhelinvastaaja vastaa yrityksesi puheluihin silloin, kun et voi itse: työajan ulkopuolella, kesken asennuksen tai kiireisen kauden aikana. Tavallinen vastaajapalvelu ottaa viestin tai varaa takaisinsoittopyynnön; Mercateer vastaa myös hintakysymykseen suoraan oman hintalistasi mukaan ja varaa työn suoraan kalenteriisi.

Jokaiseen puheluun vastataan vuorokauden ympäri

Vastataan heti ensimmäisellä soittoäänellä: öisin, viikonloppuisin ja pyhinä, ilman jonotusta ja ilman vastaajaa.

Hintakysymykset vastattu rehellisesti

Kun soitteleva kysyy jonkin hinnan, vastaus tulee suoraan hintalistaltasi: matkakustannus, yö- tai viikonloppulisäsi tai kiinteähintaiset palvelusi – kaikki sanottuna ääneen puhelun aikana.

Työt varataan suoraan aikatauluusi

Nimi, osoite, työn tyyppi ja annettu hinta, johon soittaja jo myöntyi. Aikataulussasi, ei viestilapulla.

Kiinteästi alkaen $99/kk

Ei sopimuskausia, ei käyttöönottomaksua ja kaikki ominaisuudet jokaisessa paketissa. Ainoa ero on puhelumäärä.

Mitä tapahtuu, kun puhelimesi soi kello 2 yöllä

Lämmityksensä menettänyt soittaja kello 2 yöllä ei jätä vastaajaviestiä. Hän soittaa listan läpi, kunnes joku vastaa, ja se yritys, joka vastaa, saa työn. Tässä puhelu, minuutti minuutilta.

01

Vastataan ensimmäisellä soittoäänellä

Ei jonotusta, ei valikkoa, ei vastaajaa. Soittaja kuvailee sammunutta lämmityskattilaa. Ja talossa on vauva.

02

Hoitaa hätätilanteiden arvioinnin tapaasi noudattaen

Ensimmäinen kysymys: haiseeko kaasulle? Jos kyllä, se eskaloi tilanteen heti ja ohjaa soittajan turvallisuusohjeesi läpi. Sinä määrität, mikä lasketaan hätätilanteeksi; agentti soveltaa sitä kello 3 yöllä täsmälleen samoin kuin kello 3 päivällä.

03

Antaa hinnat hinnastostasi

Se kertoo aukioloaikojen ulkopuolisen vianmääritysmaksusi suoraan hinnastostasi: summa ääneen sanottuna, ei ”asentaja käy hinnat läpi”.

04

Varaa työn ja tekstaa päivystävälle asentajallesi

Päivystysvuoro menee aikatauluusi, ja asentajasi saa tekstiviestin: nimi, osoite, työn tyyppi, annettu hinta, koko puhelun teksti. Riittävästi auton liikkeelle lähettämiseen ilman takaisinsoittoa.

05

Saat tietää siitä kello 7 aamulla, yhteenvedosta

Sinä nukuit. Ja lauantainen ”ilmastointi ei jäähdytä” -puhelu heinäkuun helleaallon aikaan sujuu samoin: vastataan luontevasti soittajan omalla kielellä, hinnoitellaan samasta hinnastosta, ja yhteenveto toimitetaan sinulle omalla kielelläsi.

Aloita ilmaiseksi

Vastaajapalvelut ottavat viestin. Mercateer vastaa hintakysymykseen

Ihminen vastaajapalvelussa välittää viestin. Tekoälyvastaaja varaa vierailun. Mercateer vastaa ”paljonko veloitatte?”-kysymykseen suoraan oikeasta hintalistastasi, kun soitteleva on vielä linjassa, vahvistaa yö- ja viikonloppulisäsi ja varaa arviointivierailun kaikille työille, jotka vaativat paikan päällä arvioinnin.

Hinnastosi, ääneen sanottuna

Lataa todellinen hinnastosi (aukioloaikojen ulkopuolinen vianmääritys, kondensaattorin vaihto, lauhduttimen puhaltimen moottori, huoltosopimusten hinnat), ja kun soittaja kysyy, mitä jokin maksaa, hinnastorivisi muuttuu ääneen sanotuksi summaksi puhelussa.

Sinä määrität, mille annetaan hinta

Matkakustannukset, huoltokäynnit ja kiinteähintaiset palvelusi saavat selkeän hinnan puhelun aikana. Täydelliset järjestelmäkorvaukset (ja muut työt, jotka vaativat paikan päällä arvioinnin) saavat vastauksen ”asentaja vahvistaa hinnan paikan päällä” ja varatun arviointivierailun. Määrität tämän säännön kerran, ja järjestelmä noudattaa sitä jokaisessa puhelussa, milloin tahansa vuorokaudessa.

Puhelusta varatuksi työksi

Se lukee reaaliaikaisen vapaan kapasiteettisi ja vie työn suoraan kalenteriisi tai aikatauluusi nimineen, osoitteineen, työn tyyppeineen ja annettuine hintoineen. Se toimii niiden työkalujen kanssa, jotka pyörittävät aikatauluasi, tai ilman mitään ohjelmistoa: se tekstaa sinulle varauksen ja sinä kirjaat sen ylös niin kuin aina ennenkin.

Jokainen puhelu tallennettuna

Jokaisesta puhelusta, varattiinpa siitä työ tai ei, syntyy tekstiviesti- tai sähköpostiyhteenveto sekä koko puhelun teksti sekunteja luurin laskemisen jälkeen. Mikään ei katoa viestilapulle; voit tarkistaa minkä tahansa puhelun, milloin tahansa, sanasta sanaan.

Yksi vastaanotto, kaikki kanavat

PuhelinVerkkochatTekstiviesti

Yksi yhtenäinen ääni jokaisella kanavalla

Sama agentti, joka vastaa puhelimeesi, vastaa myös verkkosivusi chattiin, tekstiviesteihisi ja sähköposteihisi: yksi aivo, yksi aikataulu, yksi yhteenvetovirta. Asiakas, joka tekstaa lounaalla ja soittaa takaisin keskiyöllä, saa samat vastaukset, samat hinnat ja päätyy samaan aikatauluun.

Käyttöönotto kolmessa vaiheessa

1

Lataa hinnastosi ja aseta sääntösi

Tervehdyksesi sanasta sanaan. Hätätilanteiden määritelmäsi ja päivystysvuorot. Mille töille annetaan ääneen sanottu hinta ja mille varataan arviokäynti.

2

Ohjaa puhelut numerostasi

Pidä numerosi, se joka on maalattu autojesi kylkeen. Toimii minkä tahansa puhelinjärjestelmän tai operaattorin kanssa, ei laitteita, ei numeronsiirtoa. Testaa se omilla puheluillasi ennen käyttöönottoa.

3

Puhelut vastaanotetaan, hinnoitellaan sääntöjesi mukaan ja varataan

Käytä sitä vain aukioloaikojen ulkopuolella, ruuhka-aikoina tai jokaisessa puhelussa, ja ota se käyttöön tai pois milloin haluat. Jokaisesta puhelusta tehdään tekstitys ja yhteenveto sekunteja luurin laskemisen jälkeen, joten voit tarkistaa minkä tahansa puhelun jo minuuttien kuluttua.

24/7

jokaiseen puheluun vastataan: öisin, viikonloppuisin, jouluaamuna

$99/kk

kiinteästi aloitukseen, kaikki ominaisuudet mukana

$0

käyttöönottomaksu, eikä sopimusta peruttavaksi

Mercateer vs. ihmisten hoitama puhelinpalvelu

MercateerIhmisten hoitama puhelinpalveluVastaaminen itse
VastausnopeusEnsimmäinen soittoääni, joka puhelussa, myös puheluruuhkissaRiippuu miehityksestä; jonoja ruuhka-aikoinaEnsimmäinen soittoääni, paitsi kun kädet ovat kyynärpäitä myöten lauduttimessa
Öisin, viikonloppuisin, pyhinäSama toiminta kaikkina kellonaikoinaKatettu, usein lisähinnallaKännykkäsi yöpöydällä, joulu mukaan lukien
Vastaa hintakysymykseenLuku, sanottuna puhelun aikana, suoraan hintalistaltasiEi, ottaa viestinKyllä, kukaan ei tunne hintojasi paremmin
Varaa aikatauluusiKyllä, annettu hinta mukanaJoskus, heidän ajanvarauskerroksensa kauttaKyllä, jos he odottavat takaisinsoittoa
Soittajan kieli jokaisessa puhelussaYli 30 kieltä luontevasti, ei siirtoaVain jos kaksikielinen vastaaja on vuorossaMitä kieltä tahansa puhutkin, ei vastaajaa tarvita
Roskasoittojen käsittelySuodatetaan, ei maksa sinulle mitäänLaskutetaan minuuteittain kuten mikä tahansa puheluSinä, ryömintätilasta automaattipuhelun takia
HinnoittelumalliKiinteät kuukausipaketit alkaen 99 dollaria, minuutit sisältyvätTyypillisesti $300–500 kuukaudessa plus minuuttimaksutIlmainen, miinus se mitä menetetyt puhelut maksavat

Vertailu kuvastaa kategorian tyypillistä asemointia. Varmista ajantasaiset tiedot kultakin palveluntarjoajalta.

Tekoälyvastaaja ilmastointialalle, joka vastaa hintakysymykseen

Tekoälyvastaajan etsiminen ilmastointialalle ja ilmastointipuhelinvastaajan etsiminen johtavat samaan tarpeeseen: puhelimeen, joka vastataan, ja soittelevaan, jolle saadaan apua. Mercateer on molempia. Se vastaa kuin vastaanottovirkailija ja turvaa sinut ympäri vuorokauden kuten vastaajapalvelu – ja tekee sen, mitä kumpikaan ei tee: se vastaa ”paljonko maksaa?”-kysymykseen suoraan hintalistastasi puhelun aikana ja varaa arviointivierailun kaikille työille, jotka vaativat paikan päällä arvioinnin.

Vastaa kuin vastaanottovirkailija

Oma tervehdys, omat kysymykset, oma sävy. Se selvittää puhelun sisällön, tarkistaa kalenterisi ja varaa vierailun – aivan kuten hyvä vastaanottovirkailija tekisi.

Turvaa sinut kuten vastaajapalvelu

Yöllä, viikonloppuisin ja juhlapyhinä – jokainen puhelu vastaanotetaan heti ensimmäisellä soinnilla. Ei vaihtovuoroja henkilökuntaa varten, ei soittojonossa odottamista, ei puhelinvastaajaa 2 aamuyön lämmitysongelmapuheluille.

Vastaa hintakysymyksiin rehellisesti

Se askel, jota ei vastaanottovirkailija eikä viestipalvelu ota: todellinen hinta hintalistaltasi, sanottuna puhelun aikana sääntöjesi mukaan.

Yksi hinta, kaikissa suunnitelmissa

Tasohinnat alkaen $99/kk – kaikki ominaisuudet jokaisessa tasossa. Vertaa suunnitelmia hinnoittelusivulla; vain puhelinminuutit vaihtelevat.

LVI-puhelinpalvelun usein kysytyt kysymykset

Jatka lukemista

Menetettyjen puheluiden tulojen laskuri

Näe, paljonko vastaamattomat ilmastointipuhelut maksavat sinulle kuukausittain – ja miten paljon saat takaisin vastaamalla jokaiseen.

Tekoälyvastaanottaja LVI-alalle

Sama moottori tekoälyvastaanottajan näkökulmasta: miten se vastaa, hinnoittelee ja varaa työt kalenteriin.

Putkiremonttien vastaajapalvelu

Toimitko useammalla ammattialalla? Sama asetus kattaa myös rikkoutuneiden putkien hätäpuhelut.

Sähköalan vastaajapalvelu

Virtakatkosten ja kipinöivien pistorasioiden puhelut vastaanotetaan, priorisoidaan ja varataan.

Urakoitsijan vastaajapalvelu

Tarjouspyynnöt kerätään ja hinnoitellaan, kun olet paikan päällä.

Puhelinpalvelu aukioloaikojen ulkopuolelle

Mitä tapahtuu kello kahden yöllä tulevalle lämmitysvikailmoitukselle, kun nukut.

Kaksikielinen puhelinpalvelu

Vastaa jokaiselle soittajalle hänen omalla kielellään, yli 30 kieltä jokaisessa paketissa.

Suunnitelmat ja hinnoittelu

Tasohinnat alkaen $99/kk – kaikki ominaisuudet mukana. Vain puhelinminuutit vaihtelevat.

Rakennettu yksinäyttäville liikkeille, ei 20 hengen puhelinkeskuksille

Suurin osa tekoälypohjaisista etuosasto-ratkaisuista on rakennettu toimintojen käyttöön, joissa on kokonainen huone CSR-virkailijoita, myyty myyntiesitelmän kautta tai sidottu yhteen laajamittaiseen kenttäpalvelualustaan. Mercateer on rakennettu 1–10 auton liikkeille: rekisteröidyt itse, hinta näkyy dollareina, ja se toimii yhdessä minkä tahansa aikataulujärjestelmän kanssa – tai ilman mitään järjestelmää.

Itsepalvelu, ei myyntipuheluita

Rekisteröidy, lataa hintalistasi, ohjaa puhelinlinjasi ja testaa ratkaisua omilla puheluillasi. Ei esittelyporttia, ei seitsemänkenttäistä lomaketta, ei odottamista edustajan tarjousta varten.

Tasohinnoittelu, näytetty dollareina

Suunnitelmat $99–$399/kk – kaikki ominaisuudet jokaisessa tasossa. Ei sitovaa sopimusta, ei käyttöönottomaksua, ei yllätyksiä käyttäjähinnoittelusta. Vertaa suunnitelmia hinnoittelusivulla; vain puhelinminuutit vaihtelevat.

Ei ServiceTitan-vaatimusta

Se toimii yhdessä jo käyttämiesi työkalujen kanssa – tai ilman mitään kenttäpalveluohjelmistoa: se varaa työn ja lähettää yksityiskohdat tekstiviestillä, ja kirjaat tiedot tavalliseen tapaasi.

Yli 30 kieltä mukana

Jokainen soitteleva vastaanotetaan heti ensimmäisellä soinnilla heidän käyttämällään kielellä – ilman kaksikielistä operaattoria. Mukana kaikissa suunnitelmissa ilman lisämaksua.

Jokainen puhelu vastattu. Jokainen hintakysymys vastattu. Jokainen varaus kalenteriisi.

Vastaa heti ensimmäisellä soittoäänellä, vuoden jokaisena päivänä ympäri vuorokauden, asiakkaasi omalla kielellä, ja jokainen puhelu tekstitetään. Ohjaa puhelut numerostasi, lataa hinnastosi ja aloita ilmaiseksi: ei sopimuskausia, ei käyttöönottomaksua.

Aloita ilmaiseksi

Luottokorttia ei tarvita