Gorgias-vaihtoehto, joka ratkaisee eikä vain ohjaa eteenpäin
Gorgias on kyvykäs verkkokaupan helpdesk, joka on rakennettu Shopify-tikettienhallinnan ympärille. Mercateer on tietopohjainen tekoälytukiagentti, joka oppii dokumenttisi, käytäntösi ja aiemmat tikettisi, ja ratkaisee sitten kysymykset jokaisessa kanavassa, niin verkkokaupan kuin kaiken muunkin tukemasi osalta.
Agentin asetukset
Malli
Ohjeet
Lämpötila
Mercateer vs. Gorgias yhdellä silmäyksellä
| Mercateer | Gorgias | |
|---|---|---|
| Perusrakenne | Tietopohjainen tekoälyagentti, joka ratkaisee | Verkkokaupan helpdesk, joka on rakennettu tikettienhallinnan ympärille |
| Koulutettu omilla dokumenteillasi, usein kysytyillä kysymyksillä ja käytännöilläsi | ||
| Perustellut vastaukset skriptattujen päätöspuiden sijaan | ||
| Paras sopivuus | Verkkokauppa, vähittäiskauppa ja mikä tahansa muu toimiala | Verkkokauppa, tiiviillä Shopify-yhteyksillä |
| Kanavat | Verkkovimpain, WhatsApp, Slack, sähköposti ja puhelu | Verkko, sähköposti ja some, verkkokauppaan keskittyen |
| Toimii keskustelun aikana | Hyvitykset, tilaushaut ja räätälöidyt työnkulut | Tilaustoiminnot verkkokauppaintegraatioiden kautta |
| Koodaamaton rakentaminen ja upotus käyttöön jo samana iltapäivänä | ||
| Vertaa ja vaihda tekoälymallien välillä | ||
| Jaettu postilaatikko ja sujuva siirto ihmiselle | ||
| White-label ja API/SDK | ||
| Hinnoittelumalli | Ilmainen taso, sitten ratkaisukrediittipaketit alkaen $39/kk | Maksulliset paketit, tikettiin ja ratkaisuun perustuen |
Vertailu kuvastaa kummankin tuotteen asemointia ja hinnoittelumallia. Ominaisuudet kehittyvät, joten varmista ajantasaiset tiedot kultakin toimittajalta.
Miksi tiimit valitsevat Mercateerin Gorgiasin sijaan
Gorgias hoitaa verkkokaupan tikettienhallinnan hyvin. Jos haluat agentin, joka todella ratkaisee kysymykset niin verkkokaupassa kuin jokaisessa muussakin liiketoimintasi osassa, Mercateer on rakennettu sitä varten alusta lähtien.
Tieto edellä, ei tiketti edellä
Mercateer kouluttautuu ohjekeskuksellasi, dokumenteillasi, käytännöilläsi ja aiemmilla tiketeilläsi, ja vastaa sitten tuon tiedon pohjalta, joten se ratkaisee kysymyksen sen sijaan, että vain avaisi uuden tiketin.
Ei lukittu verkkokauppaan
Gorgias on rakennettu nimenomaan verkkokauppaa varten. Mercateer sopii verkkokauppaan ja vähittäiskauppaan yhtä hyvin, sekä lisäksi matkailuun, koulutukseen, kuntoiluun, SaaSiin ja mihin tahansa muuhun tukeen, jota pyörität.
Jokainen kanava, yksi agentti
Ratkaise verkkovimpaimellasi, WhatsAppissa, Slackissa, sähköpostissa ja puhelussa yhdellä agentilla, eikä vain niissä kanavissa, jotka verkkokaupan postilaatikko kattaa.
Toimii keskustelun sisällä
Hae tilauksia, käsittele hyvityksiä ja suorita räätälöityjä työnkulkuja kesken chatin, jotta asiakkaat saavat tuloksen eivätkä tikettinumeroa.
Valitse mallisi
Vertaa vastauksia johtavien tekoälymallien välillä ja vaihda milloin tahansa, jotta et ole koskaan sidottu yhden toimittajan kompromisseihin.
Käytössä jo samana iltapäivänä
Rakenna ilman koodia, osoita se tietoosi ja upota vimpain samana päivänä. Ei migraatioprojektia, ei verkkokaupan käyttöönottoa.
Vaihda Gorgiasista yhdessä iltapäivässä
Yhdistä tietosi
Osoita Mercateer ohjekeskukseesi, usein kysyttyihin kysymyksiin, dokumentteihisi ja käytäntöihisi, mukaan lukien makrot ja tallennetut vastaukset, joita jo käytät Gorgiasissa. Se oppii ne automaattisesti.
Aseta sävy, toiminnot ja suojarajat
Muotoile sävy, valitse mitä toimintoja agentti voi tehdä, kuten tilaushaut ja hyvitykset, ja määritä tarkalleen, milloin sen tulee siirtää tapaus ihmiselle.
Ota käyttöön kaikkialla
Upota vimpain ja kytke agentti päälle sivustollasi, WhatsAppissa, sähköpostissa ja muualla, ilman olemassa olevien työkalujesi täysremonttia.
Mittaa ja kehitä
Seuraa ratkaisuprosenttia ja tunnelmaa analytiikassa, paikkaa tietoaukot ja anna agentin terävöityä viikko viikolta.
rutiinikysymyksistä ratkeaa automaattisesti
kanavaa yhdeltä agentilta
aloittaaksesi ilmaisella paketilla
Gorgias-vaihtoehto, vastattuna
Ratkaise muutakin kuin verkkokaupan tikettejä
Aloita ilmaiseksi ja ota tietopohjainen tekoälytukiagentti käyttöön jo tänä iltapäivänä. Ilman luottokorttia.
Luottokorttia ei tarvita