24/7 tekoäly-puhelinvastaajapalvelu sähköasentajille, joka vastaa ”paljonko maksaa?” ja varaa työn
Kotitalouden omistaja, joka tuijottaa kipinöiviä pistorasioita kello 23, ei jätä viestiä; hän soittaa seuraavalle listalla olevalle sähköasentajalle. Mercateer vastaa, kertoo ”paljonko maksaa?” hintalistastasi ja varaa työn kalenteriisi. Puhelijan omalla kielellä – minkä tahansa kielen se saattaa olla – joka vuoden tunti: öisin, viikonloppuisin, jopa jouluaamuna.
klo 23.38 · Saapuva puhelu
”Puoli taloa pimeni ja sulake ei palaudu.”
Mitä jokainen soittaja saa, jokaisena vuoden tuntina
Sähköasentajan puhelinvastaajapalvelu vastaa liikennepuhelimeesi, kun et itse voi: keskellä jakotaulun asennusta, tikapuilla tai nukkuessasi. Perinteinen palvelu ottaa viestin. Mercateer vastaa puheluun, kertoo hinnan hintalistastasi ja varaa työn kalenteriisi saman tien, kun puhelija on vielä linjassa.
Vastataan 24/7/365
Öisin, viikonloppuisin ja pyhinä: jokaiseen puheluun vastataan, vaikka olisit kyynärpäitä myöten sähkökeskuksessa tai vapaalla.
Hinnoiteltu hinnastostasi
Omat oikeat hintasi sanottuna puhelimessa, ei käsikirjoitusta, joka väistää hintakysymyksen ja tyrkyttää käyntiä.
Kirjattu työtaululle
Suoraan kalenteriisi, ja tekstivahvistus soittajan taskussa ennen kuin hän sulkee puhelun.
Yli 30 kieltä sisältyy
Asiakkaasi kieli ei ole lisäosa eikä lisämaksu: yli 30 kieltä sisältyy jokaiseen tasoon, ilman puhelunsiirtoa ja ilman vuoroa, jota odottaa.
Neljä puhelua alusta loppuun
Tältä näyttää sähköasentajan päivystyspuheluihin vastaaminen, kun se oikeasti toimii: neljä puhelua käytynä läpi alusta loppuun. Kolme niistä päättyy ääneen sanottuun hintaan.
Klo 21.40: puolet talosta pimeänä
Suojakytkin ei palaudu ja makuuhuoneet ovat pimeinä. Mercateer vastaa ja käy läpi tilannekartoituskäsikirjoituksesi: mitkä huoneet ovat pimeinä, haiseeko mikään palaneelta, onko pääkytkin päällä. Ei turvahälytyksiä, joten se hinnoittelee aukioloaikojen ulkopuolisen vianetsintäkäynnin suoraan hinnastostasi ja tarjoaa sitten tämän illan päivystysajan tai huomisen ensimmäisen vapaan ajan. Sääntösi ratkaisevat, kumpi tarjotaan. Soittaja ottaa aamun ajan ja saa tekstivahvistuksen. Sinä saat yhden rivin yhteenvetoviestin. Hinnoiteltu hinnastostasi, kirjattu, työtaulu päivitetty.
Klo 00.40: kova pamaus herättää soittajan
Kuivausrummun takana oleva pistorasia on karrella ja kodinhoitohuone haisee palaneelta muovilta. Tämä on turvallisuuspuhelu, ja agentti kohtelee sitä sellaisena. Käsikirjoituksesi mukaan se kehottaa soittajaa katkaisemaan pääkytkimen ja, jos näkyy savua tai liekkejä, poistumaan ulos ja soittamaan hätänumeroon 112. Sitten se herättää päivystävän sähköasentajasi yhden rivin yhteenvedolla ja takaisinsoittonumerolla. Ei hinta-arviota, ei lisämyyntiä, ei ajanvarauspelejä turvallisuuspuhelussa. Eskalointi tapahtuu täsmälleen niin kuin sen asetit, joka kerta.
Klo 06.05: keittiön sähköpiiri on kuollut
Jääkaappi ja pakastin pois päältä, viikon ruokaostokset vaarassa, ja soittaja lähtee töihin tunnin kuluttua. Ensin tilannekartoitus: suojakytkimen palautus kokeiltu, vikavirtasuoja tarkistettu. Sitten hinta-arvio (aamun huoltokäyntisi luettuna hinnastostasi) ja tämän päivän työtaulun ensimmäinen vapaa aika. Tekstivahvistus soittajalle, yhteenvetoviesti sinulle.
Tiistai klo 10: tiedustelu sähköauton latauslaitteen asennuksesta
Olet puolessa välissä sähköliittymän päivitystä, kun ylivuotopuhelu tulee sisään. Agentti vastaa, hinnoittelee tason 2 latauslaitteen asennuksen kiinteähintaisesta hinnastostasi, vastaa kysymykseen ”kauanko se kestää” ja varaa ajan: arviokäynti tai asennus, kumpi tahansa sääntösi määräävät. Päivätyö, jonka olisit menettänyt vastaajalle, on kalenterissa ennen lounasta.
Se vastaa hintakysymykseen hintalistastasi
Vastaajapalvelut ottavat viestin. Tekoäly-reseptiot varaa käyntipaikan. Mercateer vastaa ”paljonko maksaa?” oikeilla hinnoillasi. Eikä kukaan hinnoittele jakotaulun uusintaa näkemättä sitä ensin – sinä päätät rivi riviltä, mitä se hinnoittelee, missä se antaa hinnanhaarukkaa ja mitä se ei koskaan hinnoittele.
Hinnasto
Huoltokäynti: vika-arvio
$89Sähkökeskuksen automaatin vaihto
$250Koko talon ylijännitesuoja
$400Aukioloaikojen ulkopuolella: vianetsintä $189
Omat oikeat hintasi sanottuna puhelimessa
Mercateer toimii rakennusalan kustannuslaskentamoottorilla: hinnastosi elää siinä oikeina hinnastoriveinä, ei chatbotin käsikirjoituksena. Huolto- ja diagnostiikkamaksut, kiinteähintaiset tuotteet kuten sähköauton latauslaitteiden asennukset ja koko talon ylijännitesuojat, hintahaarukat siellä, missä olet ne asettanut. Korota hintojasi, niin puhelimessa sanottu hinta-arvio muuttuu niiden mukana.
Kirjattu työtaulullesi, ei viestinä postilaatikkoosi
Se lukee oikeaa kalenteriasi, varaa vapaita aikoja, pitää päivystysajat varattuna asettamiesi sääntöjen mukaan ja lähettää soittajalle tekstivahvistuksen ennen kuin tämä sulkee puhelun. Se toimii työvuorojasi pyörittävien työkalujen kanssa tai täysin ilman ohjelmistoa, jopa paperilla.
Viime yönä
Puoli taloa pimeänä
VarattuKäryn haju, pistorasia
LähetettyKatkaistu puhelu
Tekstiviesti lähetettyHälytys ja eskalointi, sinun säännöilläsi
Syötä päivystysvuorosi kerran. Turva-avainsanat (kipinöinti, palaneen haju, savu, sähköisku) laukaisevat välittömän soiton kulloinkin päivystävälle, mukana yhden rivin yhteenveto ja takaisinsoittonumero. Rutiinipuhelut odottavat aamuun ja päätyvät työtaululle, eivät yöpöydällesi.
Turvallisuuspuhelut hoidetaan turvallisuuspuheluina
Jos tulipalo tai savu on käynnissä, agentti kehottaa soittajaa soittamaan ensin hätänumeroon 112. Se on käsikirjoituksessa, ei pikkupräntissä. Kun puhelu menee sääntöjen ulkopuolelle, se ei improvisoi: se siirtää puhelun sinulle tai päivystävälle asentajallesi ja lähettää taustatiedot tekstiviestillä etukäteen, joten et koskaan vastaa kylmiltäsi.
Vastaa soittajan kielellä, sujuvasti
Talonomistaja, jonka sähkökeskus on kuollut kello kaksi yöllä ja joka soittaa toisella kielellä, saa saman vastauksen, saman hinnastosta lasketun hinta-arvion ja saman varatun ajan, sillä kielellä, ilman puhelunsiirtoa. Yli 30 kieltä sisältyy maksutta jokaiseen tasoon.
Yksi vastaanotto, kaikki kanavat
Sama agentti, joka vastaa puhelimeesi, vastaa myös verkkosivustosi chatissa, tekstiviesteissäsi ja sähköpostissasi: yksi aivot, yksi kalenteri, yksi keskusteluloki. Soittaja, joka sulkee puhelun aikaisin, saa silti tekstiviestin takaisin, ja chatista tullut liidi saa saman hinnastosta lasketun hinta-arvion kuin puhelinsoittaja.
Rakennettu kello kahden yöpuhelua varten
Jokainen puhelu myrskyyönä
Kun myrskyrintama sammuttaa sähköt puolesta maakunnasta ja jokaisen sähköasentajan puhelin soi yhtä aikaa, ihmisvoimin toimiva palvelu laittaa soittajat jonoon. Mercateer vastaa heille kaikille samaan aikaan, joten jokainen soittaja saa vastauksen ensimmäisellä soitolla, vaikka koko maakunta soittaisi.
Aukioloaikojen ulkopuolella sinun ehdoillasi
Ohjaa linjasi sulkemisaikaan ja ota se takaisin avaamisaikaan, tai anna sen olla päällä 24/7. Joka tapauksessa kello kahden yöpuheluun soittaja saa saman tilannekartoituksen, saman hinnastosta lasketun hinta-arvion ja saman varatun ajan kuin kello kahden iltapäiväsoittaja.
Jokainen puhelu kirjattuna
Jokainen puhelu (vastattu, siirretty tai aukioloaikojen ulkopuolinen) päättyy teksti- tai sähköpostiyhteenvetoon sekä täydelliseen tekstitallenteeseen, jonka voit lukea rivi riviltä. Mikään ei katoa portaaliin, eikä mitään faksata.
Sinä pidät ohjaksissa
Nauhoita oma tervehdyksesi, kirjoita käsikirjoitukset, kytke se päälle tai pois milloin haluat, testaa se itselläsi ennen kuin se vastaa yhteenkään oikeaan puheluun, ja kuuntele mikä tahansa tallenne jälkeenpäin.
Ei uusia laitteita, ei vanhan repimistä irti ja korvaamista
Ohjaa numerosi
Pidä numero, joka on autoissasi ja Google-listauksessasi. Ohjaa puhelut aukioloaikojen ulkopuolella, ylivuotona tai kokopäiväisesti. Se toimii minkä tahansa puhelinjärjestelmän kanssa.
Lataa hinnastosi ja sääntösi
Tuo hinnastosi ja kalenterisi, ja määritä sitten, mikä hinnoitellaan, mille annetaan hintahaarukka, kuka päivystää ja mitkä sanat laukaisevat herätyksen.
Testaa se, ota sitten käyttöön
Soita sille itse. Esitä sille kiusalliset kysymykset. Kun se vastaa niin kuin sinä vastaisit, kytke se päälle.
Mercateer vs. perinteinen puhelinpalvelu
| Mercateer | Perinteinen puhelinpalvelu | Itse vastaaminen | |
|---|---|---|---|
| Aukioloaikojen ulkopuolinen palvelu | 24/7/365, sisältyy | Usein lisämaksu yöajalta | Sinä olet yövuoro, joka yö |
| Vastaa ”paljonko maksaa?” | Kyllä, hinnastostasi | Ei, ottaa viestin | Kyllä, muistista, puoliksi sähkökeskuksen sisällä |
| Kirjaa työn | Kyllä, kalenteriisi | Joskus, takaisinsoittopyyntönä | Kyllä, kunhan olet päässyt alas tikkailta |
| Soittajan kieli | Yli 30 kieltä, joka puhelu | Riippuu siitä, kuka on vuorossa | Niin monta kuin itse puhut |
| Kymmenen puhelua yhtä aikaa | Vastaa niihin kaikkiin samaan aikaan | Jonotus kun on kiire | Yksi kerrallaan, yhdeksän menee vastaajaan |
| Roskapuhelujen käsittely | Suodatettu, ei koskaan laskuteta | Laskutetaan minuuteittain | Maksaa vain keskeytyksen verran |
| Hinnoittelumalli | Kiinteät kuukausitasot, minuutit sisältyvät | $300–500/kk plus minuuttihinnat, usein käyttöönottomaksu | Ilmainen, maksetaan menetetyillä puheluilla |
Perinteiset puhelinpalvelut vaihtelevat tarjoajan mukaan. Vertailu kuvastaa rakennusalan tyypillisiä viestinottopalveluita. Tarjonta ja hinnoittelu eroavat, joten vahvista ajantasaiset tiedot harkitsemaltasi toimittajalta.
Tekoäly-reseptio sähköasentajille, joka vastaa hintakysymykseen
Tekoäly-reseptio sähköasentajille ja sähköasentajan puhelinvastaajapalvelu ovat sama asia kotitalouden omistajalle, joka tuijottaa kuollutta jakotaulua: puhelin, johon vastataan. Mercateer on molempia. Se vastaa ja varaa kuten reseptio, turvaa sinut 24/7 kuten vastaajapalvelu ja kertoo suoraan hintalistastasi, mitä huoltokäynti tai sähköauton latauspisteen asennus maksaa – ja kaikki tämä linjassa.
Vastaa kuten reseptio
Tervehdys- ja arviointiskriptisi jokaisessa puhelussa. Se selvittää ongelman laajuuden, tarkistaa kalenterisi ja varaa ajanhalvan juuri niin kuin etupöytäsi tekisi.
Turvaa sinut kuten vastaajapalvelu
Kipinöivien pistorasioiden soitto kello 23 saa heti ensimmäisen soiton, ja turvallisuusskriptisi käynnistyy ensin. Öisin, viikonloppuisin ja vapaapäivinä – ilman henkilökuntaa vuorossa.
Vastaa hintakysymyksiin rehellisesti
Askel, jonka viestipalvelu ohittaa: todellinen hintasi hintalistastasi, kerrottuna puhelussa – ja silmäilytyöt varataan arviointikäyntinä sen sijaan.
Yksi hinta, kaikissa suunnitelmissa
Tasaiset kuukausihinnat, kaikki ominaisuudet jokaisessa tasossa. Vertaa niitä hinnoittelusivulla – vain minuutit vaihtelevat.
Sähköasentajan puhelinpalvelun UKK
Jatka lukemista
Menetettyjen puheluiden tulojen laskuri
Näe, paljonko menetetyt sähköpäällystösoitot maksavat sinulle joka kuukausi ja palautus, jos vastaat jokaiseen.
Tekoälyvastaanottaja sähköasentajille
Sama puhelinpalvelu tekoälyvastaanottajan näkökulmasta.
Puhelinpalvelu LVI-alalle
Toimitko useammalla alalla? Sama ratkaisu hoitaa myös LVI-puhelut.
Putkiasentajan vastaajapalvelu
Rikkoutuneiden putkien ja lämpimän veden puutteen puhelut vastaanotetaan ja varataan.
Urakoitsijan vastaajapalvelu
Tarjouspyynnöt vastaanotetaan ja hinnoitellaan, kun olet kohteessa.
Puhelinpalvelu aukioloaikojen ulkopuolelle
Hätätilanteiden arviointi ja päivystäjän hälytys myöhäisille yösoitoille.
Suunnitelmat ja hinnoittelu
Tasaiset kuukausihinnat, kaikki ominaisuudet mukana. Vain minuutit vaihtelevat.
Rakennettu yksinyrittäjille, ei 20-henkisille puhelinkeskuksille
Useimmat tekoälyn etuosasto-ratkaisut on rakennettu toimintoja varten, joissa on huone täynnä asiakaspalveluedustajia, myydään myyntiesittelyn kautta tai sidotaan yhteen yritystason kenttäpalvelualustaan. Mercateer on rakennettu 1–10 auton liiketoiminnalle: rekisteröidyt itse, hinta on julkaistu dollareina ja se toimii millä tahansa kalenterijärjestelmälläsi – tai ilman mitään järjestelmää.
Itsepalvelu, ei myyntipuheluita
Rekisteröidy, lataa hintalistasi, ohjaa liikennepuhelin ja testaa sitä omilla soitoillasi. Ei esittelyporttia, ei seitsemän kentän lomaketta, ei odottamista edustajaa, joka laatisi tarjouksen.
Tasainen hinnoittelu, julkaistu dollareina
Suunnitelmat $99–$399/kk, kaikki ominaisuudet jokaisessa tasossa. Ei sopimusta, ei käyttöönottomaksua, ei yllätyksiä käyttäjäkohtaisista maksuista. Vertaa suunnitelmia hinnoittelusivulla – vain minuutit vaihtelevat.
Ei vaadi ServiceTitania
Se toimii kanssa siitä työkalusta, jota käytät jo, tai ilman mitään kenttäpalveluohjelmistoa: se varaa työn ja lähettää yksityiskohdat tekstiviestillä, ja sinä kirjaat sen ylös tavalliseen tapaasi.
Yli 30 kieltä mukana
Jokainen puhelija vastaanotetaan heti ensimmäisellä soitolla heidän käyttämällään kielellä – ilman kaksikielistä operaattoria. Mukana jokaisessa suunnitelmassa ilman lisämaksua.
Seuraava virtakatkoksiin liittyvä puhelusi vastaanotetaan, arvioidaan ja varataan – vaikka olisi kello 2 aamuyöllä.
Ohjaa numerosi, lataa hinnastosi ja testaa se itselläsi ennen kuin se vastaa yhteenkään oikeaan puheluun.
Luottokorttia ei tarvita