AI služba za odgovaranje na pozive za šlep-službu 24/7 koja daje ponudu i prosleđuje posao
Auto koji neće da upali na parkingu prodavnice pred zatvaranje. Sedan u kvaru na bankini autoputa u 1 ujutru. Ti pozivaoci ne čekaju na liniji i ne ostavljaju govorne poruke; spuste slušalicu i u roku od nekoliko sekundi pozovu sledeću šlep-službu. Mercateer se javlja na prvo zvono, precizno utvrđuje tačnu lokaciju, navodi vašu naknadu za zakačivanje i cenu po kilometru iz vašeg cenovnika i poziva vašeg dežurnog vozača sa celom slikom: noću, vikendom, praznicima, na više od 30 jezika. Napravljeno za samostalne vlasnike i male vozne parkove, uz pakete od $99/mes.
1.08 · Dolazni poziv
„Auto neće da upali, a ja sam na zaustavnoj traci na I-80. Koliko brzo možete da dođete?“
Šta je služba za odgovaranje na pozive za šlep-službu?
Služba za odgovaranje na pozive za šlep-službu odgovara na pozive vaše firme kada vi ne možete: usred zakačivanja dok vitlo radi, za volanom na autoputu, dok spavate pre sledećeg izlaska. Tipična služba primi poruku, ali nasukan pozivalac ne čeka uzvratni poziv; već okreće broj sledeće firme. Mercateer takođe daje ponudu za vuču iz vašeg sopstvenog cenovnika i poziva vašeg vozača sa tačnom lokacijom pre kraja poziva.
Na svaki poziv odgovor 24/7
Javljanje na prvo zvono: u 2 ujutru, u nedelju, onog jutra kada se putevi zalede. Bez reda čekanja, bez govorne pošte, bez zauzetog signala.
Ponude za vuču iz vašeg cenovnika
Naknada za zakačivanje i cena po kilometru, izvlačenja vitlom, otključavanja, paljenje na kablove: iznos izgovoren dok je pozivalac još na bankini, tako da nema iznenađenja pri istovaru.
Tačna lokacija, zabeležena
Autoput i smer, kilometarska oznaka ili najbliži izlaz, ukrsne ulice, sprat garaže i visinski gabarit: vaš vozač kreće jednom, na pravo mesto, sa pravim vozilom.
Paketi od $99/mes. fiksno
Fiksni mesečni paketi, ne naknade po minutu koje vam naplaćuju svaki robotski poziv koji stigne na vašu liniju.
Šta se dešava kada telefon zazvoni u 1 ujutru
Nasukan pozivalac ne upoređuje ponude. Okrene prvi broj koji se pojavi i sačeka dva zvona, a ako počne pozdrav govorne pošte, već prelazi na sledeću firmu. Posao ide onome ko se prvi javi i izgovori cenu. Evo poziva, minut po minut.
Javljanje na prvo zvono
Bez čekanja, bez menija, bez govorne pošte. Pozivaocu se auto pokvario na autoputu; uključene su sve četiri migavca i neće da upali.
Lokacija, precizno utvrđena
Koji autoput, koji smer, kilometarska oznaka ili poslednji izlaz koji su prošli, šta vide oko sebe. Zatim vozilo: marka i model, da li može da se kotrlja, da li ima pogon na sve točkove, gde treba da ide.
Ponuda iz vašeg cenovnika
Vaša naknada za zakačivanje plus cena po kilometru do servisa pozivaoca: iznos, izgovoren naglas, ne „vozač će vam reći kad stigne tamo“. I zato što se neko javio i dao jasnu cenu, pozivalac prestaje da okreće brojeve.
Vaš vozač dobija jednu poruku sa svime
Lokacija, vozilo, situacija, navedena cena, broj pozivaoca i ceo transkript: vaša pravila za slanje, primenjena na isti način pri svakom pozivu. Bez uzvratnog poziva da se ponovo pita ono što beležnica nije zabeležila.
A poziv o nesreći u 2:15 ujutru se eskalira
Pozivaocu je auto sleteo s puta posle sudara, policija je na mestu događaja, i traka treba da se oslobodi. Mesto nesreće plus policija na licu mesta je vaše pravilo za prebacivanje uživo (vi ste to definisali), pa poziv ide pravo vašem dežurnom vozaču sa već zabeleženom lokacijom. Dva poziva koja niste ni dotakli: jedan sa ponudom i u toku, jedan eskaliran za manje od dva minuta.
Službe za odgovaranje na pozive primaju poruku. Mercateer daje ponudu za vuču i poziva vašeg vozača
Ljudska služba za odgovaranje na pozive prosledi zahtev za uzvratni poziv, a dok vi pozovete nazad, auto je već na nečijem drugom šlepu. Mercateer daje ponudu dok je pozivalac na liniji, beleži lokaciju onako kako bi to dispečer uradio i poziva vašeg vozača sa celom slikom, jer radi na mašini za procenu građevinskih troškova sa vašim stvarnim cenovnikom iza svakog poziva.
Cenovnik
Naknada za kuku
$100Cena po milji
$4/miIzvlačenje vitlom
$150Van radnog vremena × 1.5
Vaša naknada za zakačivanje i cena po kilometru, izgovorene naglas
Učitajte svoj stvarni cenovnik (naknada za zakačivanje, cena po kilometru, izvlačenje vitlom, otključavanje, paljenje na kablove, zamena gume, vaša tarifa van radnog vremena), i kada pozivalac pita koliko košta vuča, vaša stavka postaje izgovoren iznos tokom poziva. Pozivaoci se plaše tajanstvenog računa za vuču; jasna cena unapred, zabeležena u transkriptu, je ono što čini da vaše vozilo bude ono koje su radi da vide.
Vaša pravila za slanje, primenjena isto u 2 popodne i u 2 ujutru
Pravila pišete jednom: ko je dežuran kojih noći, šta dobija jednu poruku sa svime u njoj, šta dobija prebacivanje uživo. Mesto nesreće ide pravo dalje; pitanje o uklanjanju otpadnog vozila u ponoć dobija ponudu i termin za preuzimanje i čeka vaš jutarnji rezime. Agent prikuplja detalje; vaša pravila odlučuju šta se prosleđuje, i kome.
Pravila eskalacije
Uživo
Saobraćajka sa policijom
Prebaci poziv uživo.
Kvar van radnog vremena
Daj ponudu i obavesti vozača.
Sve ostalo
Zakaži prvi slobodan termin.
Lokacija, precizno utvrđena pre kraja poziva
Autoput i smer, kilometarska oznaka ili najbliži izlaz, ukrsne ulice na lokalnim putevima, sprat i visinski gabarit ulaza ako je auto u garaži. Nasukani pozivaoci su uznemireni i često nisu sigurni gde se tačno nalaze; agent to razreši onako kako to radi dobar dispečer, i poruka koju vaš vozač dobije kaže tačno gde da krene. Niko ne završi na pogrešnoj strani autoputa gledajući preko šest traka na posao.
Pitanja o vozilu koja štede uzaludan izlazak
Marka i model. Da li može da se kotrlja? Ima li pogon na sve točkove? Spušteno? U garaži, i koliko je nizak ulaz? Ključevi uz auto? Odgovori odlučuju da li kreće šleper s ravnom platformom ili sa podizačem točkova, i postavljaju se pri svakom pozivu, u svako doba, tako da vaš vozač nikada ne prelazi grad sa pogrešnim vozilom.
Jedna prijavna kancelarija, svaki kanal
Jedan dosledan glas na svakom kanalu
Spremno za rad u tri koraka
Učitajte svoj cenovnik i postavite svoja pravila
Vaš pozdrav, reč po reč. Naknada za zakačivanje, cena po kilometru, izvlačenje vitlom, otključavanje, paljenje na kablove, vaša tarifa van radnog vremena. Ko je dežuran kojih noći, šta dobija jednu poruku, a šta prebacivanje uživo.
Cenovnik
Naknada za kuku
$100Cena po milji
$4/miIzvlačenje vitlom
$150Van radnog vremena × 1.5
Preusmerite svoju liniju
Zadržite svoj broj, onaj ispisan na vratima vašeg šlepera. Radi sa bilo kojim telefonskim podešavanjem ili operaterom, bez hardvera, bez prenosa broja. Testirajte je sopstvenim pozivima pre nego što počne da radi.
1.08 · Dolazni poziv
„Auto neće da upali, a ja sam na zaustavnoj traci na I-80. Koliko brzo možete da dođete?“
Na pozive se odgovara, daju ponude i prosleđuju
Koristite je samo van radnog vremena, kod preopterećenja, ili pri svakom pozivu, i uključite je ili isključite kad god želite. Svaki poziv se transkribuje i rezimira, tako da je iznos naveden tokom poziva u evidenciji pri istovaru.
Sinoć
Ključevi zaključani u autu
ZakazanoCrkao na zaustavnoj traci na I-80
Poslat majstorPrekinut poziv
Poslata porukana svaki poziv odgovor: noću, vikendom, prvog ledenog jutra
fiksni paketi za početak, bez naknada po minutu
jezika na kojima se izvorno odgovara, pri svakom pozivu
Mercateer naspram ljudske službe za odgovaranje na pozive
| Mercateer | Ljudska služba za odgovaranje na pozive | Samostalno odgovaranje | |
|---|---|---|---|
| Brzina javljanja | Prvo zvono, svaki poziv, čak i šest odjednom ledenog jutra | Zavisi od broja zaposlenih; redovi čekanja tokom naleta | Usred zakačivanja dok vitlo radi. Ostali zvone u prazno |
| Noći, vikendi, praznici | Identično ponašanje u svako doba | Pokriveno, često po višim tarifama | Vi, probuđeni u 3 ujutru zbog paljenja na kablove. Ili je posao otišao |
| Navodi vašu naknadu za zakačivanje i cenu po kilometru | Iznos, izgovoren tokom poziva | Ne, prima poruku | Da, vi ste cenovnik |
| Beleži tačnu lokaciju | Autoput, smer, kilometarska oznaka ili najbliži izlaz, svaki poziv | Šta god se operater seti da pita | Vi znate pitanja napamet, ako ste se javili na poziv |
| Poziva vašeg vozača sa celom slikom | Jedna poruka: lokacija, vozilo, ponuda, transkript | Prosleđuje broj za uzvratni poziv | Vi ste vozač |
| Jezici | Više od 30 izvorno, bez prebacivanja | Ko god se zatekne u smeni | Šta god govorite |
| Model cena | Fiksni paketi, $99–399/mes. | Obično $300–500/mes. plus naknade po minutu | Besplatno, minus svaki poziv koji je zvonio u prazno usred vuče |
Poređenje odražava tipično pozicioniranje kategorije. Potvrdite aktuelne detalje kod svakog pružaoca.
Česta pitanja o službi za odgovaranje na pozive za šlep-službu
Na svaki poziv odgovoreno. Za svaku vuču data ponuda. Svaki vozač pozvan sa celom slikom.
Javlja se na prvo zvono, 24/7/365, na jeziku vašeg pozivaoca. Navodi vašu naknadu za zakačivanje i cenu po kilometru iz vašeg cenovnika, poziva vašeg dežurnog vozača po vašim pravilima i transkribuje svaki poziv. Preusmerite svoju liniju i počnite besplatno, uz pakete od $99/mes.
Nije potrebna kreditna kartica