AI služba za odgovaranje na HVAC pozive 24/7 koja daje ponudu i zakazuje posao
Poziv u 2 ujutru zbog nestanka grejanja? Javlja se na prvo zvono, daje ponudu za popravku iz vašeg cenovnika i zakazuje je na vašoj tabli. Noću, vikendom, na sam Božić. Na jeziku vašeg klijenta, koji god to bio: preko 30 uključeno. Napravljeno za firme sa 1–10 vozila, sa paketima od $99/mes i bez ugovora.
02:14 · Dolazni poziv
„Peć je crkla, a napolju je 12 stepeni. Može li neko da dođe večeras?”
Šta je HVAC služba za odgovaranje na pozive?
HVAC služba za odgovaranje na pozive prima pozive vaše firme kada vi ne možete: van radnog vremena, usred ugradnje, tokom sezone gužve. Uobičajena služba samo prima poruku ili zakazuje povratni poziv; Mercateer pored toga daje i ponudu za posao iz vašeg cenovnika i zakazuje ga u vašem rasporedu.
Svaki poziv primljen 24/7
Javljanje na prvo zvono: noću, vikendom i praznicima, bez čekanja na liniji i bez govorne pošte.
Ponude za popravke iz vašeg cenovnika
Kada pozivalac pita koliko nešto košta, stavka iz vašeg cenovnika postaje broj izgovoren naglas tokom poziva.
Poslovi zakazani direktno na vašoj tabli
Ime, adresa, vrsta posla i cena iz ponude na koju je pozivalac već pristao. U vašem rasporedu, a ne u beležnici sa porukama.
Od $99/mes fiksno
Bez ugovora, bez naknade za podešavanje i sve funkcije u svakom paketu. Jedina razlika je obim.
Šta se dešava kada vam telefon zazvoni u 2 ujutru
Pozivalac kome je nestalo grejanje u 2 ujutru ne ostavlja govornu poštu. Bira redom brojeve sa liste dok se neko ne javi, a posao dobija firma koja se javi. Evo tog poziva, minut po minut.
Javljanje na prvo zvono
Bez čekanja, bez menija, bez govorne pošte. Pozivalac opisuje pokvaren kotao. A u kući je beba.
Sprovodi vašu procenu hitnosti
Prvo pitanje: oseća li se miris gasa? Ako da, odmah eskalira i provodi pozivaoca kroz vaš bezbednosni protokol. Vi definišete šta se računa kao hitan slučaj; agent to primenjuje u 3 ujutru potpuno isto kao i u 3 popodne.
Daje ponudu iz vašeg cenovnika
Daje ponudu za vašu naknadu za dijagnostiku van radnog vremena direktno iz vašeg cenovnika: broj, izgovoren naglas, a ne „majstor će vam reći cenu“.
Zakazuje posao i šalje SMS dežurnom majstoru
Dežurni termin ide na vašu tablu, a vaš majstor dobija SMS: ime, adresa, vrsta posla, cena iz ponude, ceo transkript. Dovoljno da krene vozilom bez povratnog poziva.
Vi to saznajete u 7 ujutru, iz sažetka
Vi ste spavali. A subotnji poziv zbog nestanka hlađenja tokom julskog toplotnog talasa prolazi isto: primljen izvorno na jeziku pozivaoca, sa ponudom iz istog cenovnika, a sažetak vam stiže na vašem jeziku.
Službe za odgovaranje na pozive samo prime poruku. Mercateer daje ponudu za posao
Ljudska služba za odgovaranje prosledi poruku. AI recepcionar zakaže posetu. Mercateer daje ponudu za posao dok je pozivalac još na liniji, a zatim ga zakazuje, jer radi na mehanizmu za građevinske procene koji iza svakog poziva ima vaš pravi cenovnik.
Cenovnik
Izlazak: dijagnostika
$89Zamena kondenzatora
$249Motor ventilatora kondenzatora
$549Van radnog vremena: dijagnostika $189
Vaš cenovnik, izgovoren naglas
Otpremite svoj pravi cenovnik (dijagnostika van radnog vremena, zamena kondenzatora, motor ventilatora kondenzatora, cene plana održavanja), i kada pozivalac pita koliko nešto košta, stavka iz vašeg cenovnika pretače se u izgovoren broj tokom poziva.
Vi povlačite granicu za davanje ponuda
Popravke koje biste naplatili bez izlaska na teren dobijaju broj preko telefona. Kompletne zamene sistema (i sve što prvo zahteva da se vidi) umesto toga dobijaju „majstor će potvrditi na licu mesta“ i zakazanu posetu radi procene. Vi tu granicu postavite jednom; agent je drži na svakom pozivu, u svako doba.
Pravila eskalacije
Uživo
Miris gasa
Pokreni bezbednosni protokol.
Nema grejanja van radnog vremena
Ponudi večeras ili u 8:00
Sve ostalo
Zakaži prvi slobodan termin.
Od telefonskog poziva do zakazanog posla
Čita vašu dostupnost u realnom vremenu i posao stavlja direktno u vaš kalendar ili na tablu, sa priloženim imenom, adresom, vrstom posla i cenom iz ponude. Radi sa alatima na kojima vodite raspored, ili bez ikakvog softvera: pošalje vam SMS sa zakazanim terminom, a vi ga upišete onako kako ste oduvek radili.
Svaki poziv zabeležen
Svaki poziv, zakazan ili ne, daje sažetak putem SMS-a ili imejla i ceo transkript, već nekoliko sekundi nakon spuštanja slušalice. Ništa ne nestaje u beležnici sa porukama; svaki poziv možete proveriti, bilo kada, reč po reč.
Zapis poziva · 02:14 · 4 min
Nema grejanja: zakazana vanradna dijagnostika, $189.
„Peć je crkla, a napolju je 12 stepeni.”
„Mogu da pošaljem majstora večeras za $189 van radnog vremena.”
„Hajde, molim vas.”
Rezime i transkript poslati SMS-om dežurnom majstoru.
Jedna prijemna kancelarija, svi kanali
Jedan dosledan glas na svakom kanalu
Podešavanje u tri koraka
Otpremite cenovnik i postavite pravila
Vaš pozdrav, od reči do reči. Vaše definicije hitnih slučajeva i dežurni raspored. Koji poslovi dobijaju izgovorenu ponudu, a koji zakazanu posetu radi procene.
Cenovnik
Izlazak: dijagnostika
$89Zamena kondenzatora
$249Motor ventilatora kondenzatora
$549Van radnog vremena: dijagnostika $189
Preusmerite svoju liniju
Zadržite svoj broj, onaj koji je ispisan na vašim vozilima. Radi sa bilo kojim telefonskim sistemom ili operaterom, bez hardvera, bez prenosa broja. Isprobajte ga sopstvenim pozivima pre nego što krene uživo.
02:14 · Dolazni poziv
„Peć je crkla, a napolju je 12 stepeni. Može li neko da dođe večeras?”
Pozivi se primaju, dobijaju ponudu i zakazuju
Koristite ga samo van radnog vremena, kod preopterećenja ili na svaki poziv, i uključite ga ili isključite kad god želite. Svaki poziv se transkribuje i sažima već nekoliko sekundi nakon spuštanja slušalice, pa svaki poziv možete proveriti za par minuta.
Sinoć
Nema grejanja
ZakazanoMiris gasa
Poslat majstorPrekinut poziv
Poslata porukasvaki poziv primljen: noću, vikendom, na sam Božić
fiksno za početak, sa svim uključenim funkcijama
naknade za podešavanje, i bez ugovora koji bi se otkazivao
Mercateer naspram ljudske službe za odgovaranje na pozive
| Mercateer | Ljudska služba za odgovaranje na pozive | Sami se javljate | |
|---|---|---|---|
| Brzina javljanja | Prvo zvono, svaki poziv, čak i kada pozivi naglo porastu | Zavisi od broja ljudi; redovi tokom naleta | Prvo zvono, osim ako ste do lakata u kondenzatoru |
| Noći, vikendi, praznici | Identično ponašanje u svako doba | Pokriveno, često po višim cenama | Vaš mobilni na noćnom stočiću, uključujući i Božić |
| Daje ponudu za posao iz vašeg cenovnika | Broj, izgovoren tokom poziva | Ne, samo primi poruku | Da, niko ne zna vaše cifre bolje |
| Zakazuje na vašu tablu | Da, sa priloženom cenom iz ponude | Ponekad, preko njihovog sloja za zakazivanje | Da, ako sačekaju povratni poziv |
| Jezik pozivaoca na svakom pozivu | Preko 30 jezika izvorno, bez prebacivanja | Samo ako je dvojezični operater na smeni | Šta god da govorite, bez potrebe za operaterom |
| Postupanje sa neželjenim pozivima | Filtrirano, ne košta vas | Naplaćeno po minutu kao i svaki poziv | Vi, izvučeni iz puzaonice zbog automatskog poziva |
| Model cena | Fiksni mesečni paketi od $99, ili po zakazanom pozivu | Obično $300–500 mesečno plus naknade po minutu | Besplatno, umanjeno za ono što vas koštaju propušteni pozivi |
Poređenje odražava uobičajeno pozicioniranje kategorije. Potvrdite aktuelne detalje kod svakog ponuđača.
Česta pitanja o HVAC službi za odgovaranje na pozive
Svaki poziv primljen. Svaki posao sa ponudom. Svaki termin na vašoj tabli.
Javlja se na prvo zvono, 24/7/365, na jeziku vašeg klijenta, uz transkript svakog poziva. Preusmerite liniju, otpremite cenovnik i počnite besplatno: bez ugovora, bez naknade za podešavanje.
Nije potrebna kreditna kartica