AI služba za odgovaranje na pozive van radnog vremena koja daje ponudu i zakazuje posao u 2 ujutru.
Najveći poslovi u godini zovu nakon zatvaranja i ne ostavljaju govorne poruke. Mercateer se javlja u 2 ujutru baš kao i u 2 popodne: isti agent, isti cenovnik, bez noćnih tarifa. Hitne slučajeve procenjuje po vašim pravilima, daje ponudu za posao i zakazuje ga u vašem rasporedu, ili budi dežurnog majstora uz celu priču. Na jeziku vašeg klijenta, koji god to bio: preko 30 uključeno. Napravljeno za firme u kojima je vlasnik noćna smena, sa planovima od $99/mes i bez ugovora.
02:14 · Dolazni poziv
„Peć je crkla, a napolju je 12 stepeni. Može li neko da dođe večeras?”
Šta je služba za odgovaranje na pozive van radnog vremena?
Služba za odgovaranje na pozive van radnog vremena javlja se na telefon vaše firme nakon zatvaranja (noću, vikendom i praznicima) tako da pozivaoci dobiju glas umesto govorne pošte. Tipična služba zabeleži poruku za sutra ujutru ili pozove vašeg dežurnog majstora. Mercateer ide korak dalje: daje ponudu za posao iz vašeg sopstvenog cenovnika, zakazuje ga u vašem kalendaru i budi dežurnog majstora samo kada vaša pravila tako kažu, po istoj ceni koju naplaćuje tokom dana.
Svaki poziv van radnog vremena javljen
Javljanje već na prvo zvono: noću, vikendom i praznicima, bez čekanja u redu i bez govorne pošte.
Hitni slučajevi procenjeni po vašim pravilima
Pošalji majstora odmah, zakaži prvi jutarnji termin ili nikoga ne budi. Vi jednom povučete granicu, a agent je drži u svako doba.
Poslovi ponuđeni i zakazani do jutra
Ponuda iz vašeg cenovnika kao izgovoren iznos i zakazivanje u vašem kalendaru ili rasporedu, uz priloženu cenu.
Bez noćnih tarifa
Ponašanje i cena van radnog vremena identični su dnevnim: isti agent, isti cenovnik, isti jezici, od $99/mes fiksno.
Hitno odmah ili prvi termin ujutru: vi postavljate pravila
Teški deo rada van radnog vremena nije javljanje; to je znati zbog kojih poziva vredi nekoga probuditi. Vi to jednom definišete, u jasnim pravilima, a agent primenjuje vaše definicije identično u svako doba: u 3 ujutru baš kao i u 3 popodne.
Pošalji majstora odmah
Pukla cev. Miris gasa: odmah eskalirano, uz čitanje vašeg bezbednosnog protokola pozivaocu tokom poziva. Nema grejanja ispod vašeg temperaturnog praga ili sa ugroženim ukućanima u kući. Tabla koja je vruća ili miriše na gorenje. Agent daje ponudu za vaš hitni izlazak iz vašeg cenovnika, zakazuje dežurni termin i budi vašeg majstora.
Zakaži za jutro
Bojler koji polako kaplje. Pola kuće u mraku, ništa nije vruće i ništa ne miriše. Nema hlađenja u blagoj noći. Agent daje ponudu za servisni izlazak, zakazuje prvi slobodan termin i nikome se ne prekida san.
Nikoga ne budi
Pitanje o računu. Podsetnik za zamenu filtera. Automatski robo-poziv. Ovo završava u vašem jutarnjem izveštaju i nigde drugde. Neželjeni pozivi se filtriraju, a ne naplaćuju.
Buđenja koja dolaze uz celu priču
Kada poziv pređe vaš prag za hitne slučajeve, vaš dežurni majstor ne dobija neodređen poziv. Dobija poruku sa svim: ime, adresa, broj za povratni poziv, vrsta posla, šta je pozivalac opisao, ponuđena cena i kompletan transkript, dovoljno da krene kombijem bez ijednog povratnog poziva.
1:47 ujutru: telefon zvoni
Vlasnik kuće sa hitnim slučajem van radnog vremena bira vaš broj. Niko iz vaše ekipe se ne budi.
1:48: javljanje već na prvo zvono
Bez čekanja, bez menija, bez govorne pošte. Agent sprovodi vašu procenu: pitanja koja ste definisali, postavljena na isti način kao i u 2 popodne.
1:50: hitni slučaj potvrđen, ponuda prihvaćena
Poziv prelazi vaš prag za hitne slučajeve. Naknada za izlazak se nudi iz vašeg cenovnika, izgovorena kao iznos, a pozivalac kaže da.
1:51: telefon vašeg dežurnog majstora vibrira
Poruka sadrži celu priču: ime, adresa, vrsta posla, ponuđena cena, kompletan transkript. Do 1:54, kombi je već u pokretu.
7 ujutru: saznajete iz izveštaja
Spavali ste. Svaki poziv koji nikoga nije probudio čeka vas ujutru: izveštaji i transkripti, svaki poziv evidentiran. Vi postavljate raspored dežurstva (ko je dežuran, kojih noći, ko je zamena ako prva poruka ostane bez odgovora), a agent ga prati.
Isti agent u 2 ujutru kao i u 2 popodne
Mercateer nema noćnu smenu, jer mu nije potrebna. Softver ne spava, pa pokrivenost u 3 ujutru ne košta više od pokrivenosti u 3 popodne. Bez prorešetane ekipe, bez pomoćne službe za preopterećenje, bez operatera van radnog vremena koji čita kraći scenario.
02:14 · Dolazni poziv
„Peć je crkla, a napolju je 12 stepeni. Može li neko da dođe večeras?”
Bez noćne smene, po dizajnu
Agent koji se javlja u 2 ujutru isti je onaj koji se javlja u 2 popodne. Isti pozdrav, isti cenovnik, ista pravila zakazivanja, ista cena. Vreme van radnog vremena prestaje da bude zasebna, lošija, skuplja verzija vaše recepcije.
Olujne noći ne dobijaju red za čekanje
Prvi mraz iste noći ubije svaku slabu peć u gradu. Softver se javlja istovremeno, pa četrdeseti istovremeni pozivalac dobija isto prvo zvono kao i prvi: svaki poziv procenjen po vašim pravilima, ponuđen iz vašeg cenovnika i zakazan ili eskaliran.
Sinoć
Nema grejanja
ZakazanoPukla cev
Poslat majstorPrekinut poziv
Poslata porukaJezik pozivaoca, u svako doba
Službe sa ljudima dvojezično javljanje prodaju kao premium dodatak koji zavisi od toga ko je u smeni. Mercateer se izvorno javlja na jeziku na kome pozivalac započne (bilo kom od preko 30) na svakom pozivu, u svakom planu. Vaš izveštaj i dalje stiže na vašem jeziku.
Svaki noćni poziv zabeležen
Svaki poziv (sa poslatim majstorom, zakazan ili nijedno) stvara izveštaj i kompletan transkript. Jutro počinje sa poslovima i potpunim pregledom noći, a ne sa blokom za poruke.
Preusmerite na zatvaranju ili pustite da radi 24 sata
Preusmerite svoju liniju na zatvaranju
Vaša kancelarija se javlja od 8 do 17 kao i uvek. Na zatvaranju, vaša linija se preusmerava na Mercateer; ujutru se preusmerava nazad. Vaš broj ostaje vaš broj (onaj ispisan na kombijima), bez prenošenja, bez opreme, bez nove linije.
02:14 · Dolazni poziv
„Peć je crkla, a napolju je 12 stepeni. Može li neko da dođe večeras?”
Agent se javlja, daje ponudu i zakazuje
Svaki noćni poziv javljen već na prvo zvono, procenjen po vašim pravilima, ponuđen iz vašeg cenovnika i zakazan u vašem rasporedu, ili eskaliran vašem dežurnom majstoru. Radi sa alatima koji vode vaš raspored, ili bez ikakvog softvera.
Cenovnik
Izlazak: dijagnostika
$89Zamena bojlera, 150 l
$1,450Čišćenje glavne odvodne cevi
$349Van radnog vremena: dijagnostika $189
Započnite jutro sa izveštajem
Svaki poziv evidentiran: zakazivanja, ponude, transkripti i sve što zahteva povratni poziv. Želite veću pokrivenost? Pustite da radi kao 24-časovna služba za odgovaranje na pozive, ili samo pri preopterećenju. To je podešavanje preusmeravanja, a ne izmena ugovora.
Sinoć
Nema grejanja
ZakazanoPukla cev
Poslat majstorPrekinut poziv
Poslata porukajavljanje po istoj ceni noću, vikendom i praznicima
fiksno za početak, bez noćnih tarifa, bez naplate po minutu
jezika na kojima se izvorno javlja, u svako doba
Mercateer naspram ljudske službe za odgovaranje van radnog vremena
| Mercateer | Ljudska služba za odgovaranje van radnog vremena | Vi sami se javljate | |
|---|---|---|---|
| Ko se javlja u 2 ujutru | Isti agent koji se javlja u 2 popodne | Ko god da je u noćnoj smeni | I dalje vi, isti vi koji ste radili ceo dan |
| Noćne, vikend i praznične tarife | Nikakve. Ista fiksna cena u svako doba | Premium tarife i naplata po minutu su uobičajene | Bez doplate. Radite praznik besplatno |
| Javljanje tokom navale zbog naglog zahlađenja | Svaki istovremeni poziv, već na prvo zvono | Red za čekanje kada se raspored zacrveni | Jedan poziv u datom trenutku. Ostali idu na govornu poštu |
| Daje ponudu za posao | Iz vašeg cenovnika, kao izgovoren iznos | Ne, beleži poruku | Da. Niko ne nudi vaš posao bolje od vas |
| Zakazuje posao | U vaš kalendar ili raspored, uz priloženu cenu | Ponekad, preko njihovog sloja za zakazivanje | Da, ako nisu pozvali sledeći broj sa spiska |
| Budi vašeg dežurnog majstora | Po vašim pravilima, uz ponuđenu cenu i kompletan transkript | Po njihovom scenariju, uz prosleđenu poruku | Vi ste dežurni majstor i dispečer |
| Jezici u 2 ujutru | Preko 30 izvorno, na svakom pozivu | Koje god jezike govori noćna smena | Koje god vi govorite, tečno, u svako doba |
| Model cena | Fiksni mesečni planovi od $99, isti u svako doba | Obično $300–500 mesečno plus naplata po minutu | Besplatno, minus poslovi u 2 ujutru koje ste prespavali |
Poređenje odražava tipično pozicioniranje u kategoriji. Proverite aktuelne detalje kod svakog dobavljača.
Virtuelni recepcioner van radnog vremena za svaki zanat
Virtuelni recepcioner van radnog vremena prima noćne pozive koje bi primao recepcioner, a zatim završava ono što recepcioner ne može: procenu po vašim pravilima, cenu iz vašeg cenovnika, zakazan termin u vašem rasporedu. Poruke dobijaju isti tretman: klijentu koji pošalje poruku na liniju nakon zatvaranja javlja se, procenjuje ga i zakazuje isti agent.
Grejanje i klimatizacija
Noć prvog mraza, 2 ujutru, pokvarena peć i beba u kući. Hitno po vašim pravilima: ponuda za dijagnostiku van radnog vremena, dežurnom majstoru poslat transkript porukom. Nema hlađenja u blagoj noći umesto toga se zakazuje za jutro.
Vodoinstalaterstvo
Pukla cev u ponoć je poziv za hitno slanje majstora: ponuda za hitni izlazak, termin zakazan, dežurni vodoinstalater probuđen uz celu priču. Bojler koji polako kaplje zakazuje se za 8 ujutru i nikoga ne budi.
Elektroinstalaterstvo
Razvodna tabla koja zuji uz miris gorenja u 23 časa odmah eskalira po vašim bezbednosnim pravilima. Pola kuće u mraku bez ičega vrućeg je ponuđen servisni izlazak zakazan za prvu priliku.
Opšti građevinski radovi
Olujna noć: drvo probilo krov, vlasnik kuće kome treba cerada i jedan iznos. Agent daje ponudu po vašoj hitnoj tarifi, zakazuje procenu i usmerava buđenje po vašim pravilima.
Česta pitanja o službi za odgovaranje van radnog vremena
Poziv u 2 ujutru je onaj koji plaća kombi
Svaki poziv van radnog vremena javljen. Svaki hitan slučaj procenjen po vašim pravilima. Svaki posao ponuđen, zakazan i u rasporedu do jutra, po istoj ceni kao u podne. Preusmerite svoju liniju na zatvaranju i počnite besplatno: bez ugovora, bez naknade za podešavanje.
Nije potrebna kreditna kartica