AI služba za odgovaranje na pozive za uređenje dvorišta 24/7 koja daje ponudu i zakazuje posao
Treće toplo subotnje jutro u martu, vi aerirate zadnje dvorište iza mašine koju ne možete da nadjačate, a telefon se puni prijavama za sezonu košenja. Ti pozivaoci ne ostavljaju govornu poštu; biraju sledeću firmu sa liste. Mercateer se javlja na prvo zvono, daje ponudu za nedeljno košenje iz vašeg cenovnika, zakazuje nove klijente za dan koji već pokriva njihovu ulicu i zakazuje obilaske radi procene za poslove čišćenja i malčiranja: noću, vikendom, na preko 30 jezika. Napravljeno za vlasnike-operatere i ekipe sa jednim do deset vozila, sa paketima od $99/mes.
16:38 · Dolazni poziv
„Upravo sam se uselio u Maple ulicu. Koliko naplaćujete nedeljno košenje?”
Šta je služba za odgovaranje na pozive za uređenje dvorišta?
Služba za odgovaranje na pozive za uređenje dvorišta prima pozive vaše firme kada vi ne možete: na kosilici, iza duvača lišća, na pola aeracije, dok prikolicom prelazite između dvorišta. Uobičajena služba samo prima poruku ili zakazuje povratni poziv; Mercateer pored toga daje ponudu za redovno košenje iz vašeg cenovnika i zakazuje nove klijente za dan koji već pokriva njihovu ulicu.
Svaki poziv primljen 24/7
Javljanje na prvo zvono: dok kosilica radi, posle mraka i tokom cele prolećne gužve, bez čekanja na liniji i bez govorne pošte.
Košenje sa ponudom iz vašeg cenovnika
Nedeljno i petnaestodnevno košenje standardnih parcela sa izgovorenom cenom po dolasku dok je pozivalac još na liniji, ako tako formirate cene.
Zakazano za pravi dan rute
Novi redovni klijenti dospevaju u dan koji već pokriva njihov kraj, pa vaše rute ostaju zbijene umesto da cik-cak prelaze ceo grad.
Paketi od $99/mes fiksno
Fiksni mesečni paketi, ista cena u aprilu kao i u januaru, bez naplate po minutu i bez naplate za automatske pozive koje filtrira.
Šta se dešava treće tople subote u martu
Sezona košenja ne počinje postepeno. Počinje prvog vikenda kada trava krene, i svaki vlasnik kuće koji je posmatra kako raste zove u istih dva-tri popodneva, baš kada imate najmanje vremena da se javite. Firma koja se javi i kaže broj potpisuje klijenta za celu sezonu. Evo tog poziva, minut po minut.
Javljanje na prvo zvono
Aerirate zadnje dvorište dok mašina radi; ne biste čuli telefon ni da vam je zalepljen za uho. Pozivalac iz susedne ulice želi nedeljno košenje. Bez čekanja, bez menija, bez govorne pošte: agent se javlja i uzima podatke o parceli koje ste mu rekli da pita.
Daje ponudu iz vašeg cenovnika
Izgovara vašu nedeljnu cenu po dolasku za standardnu parcelu, direktno iz vašeg cenovnika: broj tokom poziva, a ne „vlasnik će vas pozvati večeras“. Pozivalac umesto toga pita za petnaestodnevno, pa daje ponudu i za tu stavku, tačno onako kako ste je formirali.
Zakazuje za dan koji pokriva njihovu ulicu
Proverava adresu prema vašim pravilima rute. Taj kraj je sredina rute, pa se prvo košenje nudi za sredu, i vaša prikolica nikada ne prelazi grad zbog jednog travnjaka. Pozivalac ima cenu i dan, pa prestaje da bira brojeve sa liste.
Upravnik nekretnina dobija obilazak radi procene
Sledeći poziv je upravnik nekretnina sa šest stanova za izdavanje kojima treba prolećno čišćenje. Niko ko je pošten to ne procenjuje preko telefona, pa to ne radi ni agent. Beleži adrese stanova i šta se traži, zakazuje obilazak u termin koji čuvate za procene i u sažetku ga označava kao komercijalni.
A poziv zbog oluje eskalira
Nedelju dana kasnije, u 22:20, nakon niza oluja: pozivaocu je grana javora pala na krov kuće. Ako se bavite poslovima posle oluje, taj poziv pokreće vaše pravilo eskalacije, i vaš telefon dobija SMS: adresa, šta je palo, ceo transkript. Sve ostalo te večeri (još dve prijave za košenje, redovni klijent koji SMS-om javlja da preskoči sledeću nedelju) tiho čeka u vašem jutarnjem sažetku.
Službe za odgovaranje na pozive samo prime poruku. Mercateer daje ponudu za košenje
Ljudska služba za odgovaranje prosledi poruku, pa i dalje morate da uzvratite poziv, date ponudu i zakažete iz vozila u 19h, tri dodatne prilike da izgubite klijenta od onoga ko se prvi javio. Mercateer daje ponudu dok je pozivalac na liniji, a zatim zakazuje, jer radi na mehanizmu za građevinske procene koji iza svakog poziva ima vaš pravi cenovnik.
Cenovnik
Nedeljno košenje, po dolasku
$55Košenje na dve nedelje, po dolasku
$65Aeracija + dosejavanje trave
$349Velika parcela × 1.5
Vaš cenovnik, izgovoren naglas
Učitajte svoj pravi cenovnik (nedeljno i petnaestodnevno košenje prema veličini parcele, aeracija, dosejavanje, vaš program prihrane), i kada pozivalac pita koliko nešto košta, stavka iz vašeg cenovnika postaje izgovoren broj tokom poziva. Redovno održavanje se za ponude preko telefona uklapa bolje od većine poslova: već znate koliko košta standardna parcela, jer ste ih procenili na hiljade.
Vi povlačite granicu za davanje ponuda
Nedeljno i petnaestodnevno košenje standardnih parcela dobija broj preko telefona, ako tako formirate cene. Čišćenje, malčiranje, postavljanje busena i tvrde podloge (sve gde pravi odgovor zavisi od dvorišta) dobijaju „prvo ćemo izaći i pogledati“ i zakazanu procenu umesto pretpostavke. Vi tu granicu postavite jednom; agent je drži na svakom pozivu, u svako doba, čak i u martu kada biste bili u iskušenju da nešto ubrzate.
Pravila eskalacije
Uživo
Drvo palo na kuću u oluji
Pošalji SMS vlasniku odmah.
Prijava za novo košenje
Zakaži za dan njihovog obilaska.
Sve ostalo
Zakaži prvi slobodan termin.
Dan koji već pokriva njihovu ulicu
Ruta za košenje živi od gustine: kog dana ste u nekom kraju, želite svaki travnjak u njemu. Vi mapirate koji dani pokrivaju koje poštanske brojeve ili krajeve (ponedeljkom severno od autoputa, sredom istočna strana), a agent zakazuje svakog novog redovnog klijenta za dan koji pokriva njegovu ulicu. Zakazuje u bilo čemu na čemu vodite raspored, ili bez ikakvog softvera: pošalje vam SMS sa terminom, a vi ga upišete onako kako ste oduvek radili.
Sezonska pitanja, odgovorena na vaš način
Kada usluga počinje i završava se, koliko košta petnaestodnevno u odnosu na nedeljno, kako funkcioniše jesenje čišćenje, da li čistite sneg kada padne prvi: odgovoreno iz vašeg cenovnika i vaših pisanih uputstava, izrečeno onako kako ste postavili. A kada je pozivalac spreman, prijavljuje ga za pravi dan rute.
Jedna prijemna kancelarija, svi kanali
Jedan dosledan glas na svakom kanalu
Spremno za rad u tri koraka
Učitajte cenovnik i postavite pravila
Vaš pozdrav, od reči do reči. Vaše nedeljne i petnaestodnevne cene, i šta dobija izgovoren broj naspram zakazanog obilaska radi procene. Koji dani pokrivaju koje krajeve, i šta se računa kao prava eskalacija.
Cenovnik
Nedeljno košenje, po dolasku
$55Košenje na dve nedelje, po dolasku
$65Aeracija + dosejavanje trave
$349Velika parcela × 1.5
Preusmerite svoju liniju
Zadržite svoj broj, onaj na vašoj prikolici i tablama u dvorištima. Radi sa bilo kojim telefonskim sistemom ili operaterom, bez hardvera, bez prenosa broja. Isprobajte ga sopstvenim pozivima pre nego što krene uživo.
16:38 · Dolazni poziv
„Upravo sam se uselio u Maple ulicu. Koliko naplaćujete nedeljno košenje?”
Pozivi se primaju, dobijaju ponudu i zakazuju
Koristite ga samo van radnog vremena, kod preopterećenja ili na svaki poziv, i uključite ga ili isključite kad god želite, uključujući i preko zime. Svaki poziv se transkribuje i sažima, pa svaki razgovor možete pročitati reč po reč.
Sinoć
Prijava za nedeljno košenje
ZakazanoDrvo na kući
Poslat majstorPrekinut poziv
Poslata porukasvaki poziv primljen: na kosilici, posle mraka, celog proleća
fiksni paketi za početak, bez naknada po minutu
jezika na koje se javlja izvorno, na svakom pozivu
Mercateer naspram ljudske službe za odgovaranje na pozive
| Mercateer | Ljudska služba za odgovaranje na pozive | Sami se javljate | |
|---|---|---|---|
| Brzina javljanja | Prvo zvono, svaki poziv, čak i kada mart preplavi liniju | Zavisi od broja ljudi; redovi tokom naleta | Osam sati dnevno na mašini koju ne možete da nadjačate |
| Noći, vikendi, praznici | Identično ponašanje u svako doba | Pokriveno, često po višim cenama | Vi, uzvraćate pozive potencijalnim klijentima u 20h iz vozila. Ili nikad |
| Daje ponudu za košenje iz vašeg cenovnika | Vaša cena po dolasku, izgovorena tokom poziva | Ne, samo primi poruku | Da, vi ste cenovnik |
| Zakazuje za vaše dane rute | Da, po vašim pravilima kraj-ka-danu | Retko (prosledi zahtev za povratni poziv) | Vi savršeno znate svoje rute, ako ste uhvatili poziv |
| Jezici | Preko 30 izvorno, bez prebacivanja | Ko god da je na smeni | Šta god da govorite |
| Postupanje sa neželjenim pozivima | Filtrirano, ne košta vas | Primljeno i naplaćeno kao i svaki drugi poziv | Filtrirate vi, jednu po jednu ugašenu kosilicu |
| Model cena | Fiksni paketi, $99–399/mes | Obično $300–500/mes plus naknade po minutu | Besplatno, umanjeno za ono što je proleće poslalo u govornu poštu |
Poređenje odražava uobičajeno pozicioniranje kategorije. Potvrdite aktuelne detalje kod svakog ponuđača.
Česta pitanja o službi za odgovaranje na pozive za uređenje dvorišta
Svaki poziv primljen. Svako košenje sa ponudom. Svaki novi klijent za pravi dan rute.
Javlja se na prvo zvono, 24/7/365, na jeziku vašeg pozivaoca, dok ste na kosilici i ne čujete ništa. Daje ponudu iz vašeg cenovnika, zakazuje za vaše dane rute i transkribuje svaki poziv. Preusmerite liniju i počnite besplatno, sa paketima od $99/mes.
Nije potrebna kreditna kartica