AI recepcionerka za električare koja se javi, da procenu i zakaže posao
AI recepcionerka je softver koji se javi na vašu poslovnu liniju i obavlja pravi prijemni posao: razgovara sa pozivaocem, izračuna cenu posla i upiše ga u vaš raspored. Mercateer je obučen za zanate i radi na mašini za građevinske procene u koju je učitan vaš cenovnik. Pozovite ga sami pre nego što ikada primi pravi poziv i ocenite ga kao što biste ocenili novozaposlenog.
23:38 · Dolazni poziv
„Pola kuće je ostalo u mraku, a osigurač neće da se vrati.”
Šta radi kada vam zvoni telefon
Nije govorni meni ni vidžet na sajtu: recepcionerka koja vodi poziv od početka do kraja, sa vašim cenama i vašim pravilima.
Cenovnik
Izlazak: dijagnostika
$89Zamena osigurača u tabli
$250Prenaponska zaštita za celu kuću
$400Van radnog vremena: otkrivanje kvara $189
Izgovara prave cene iz vašeg cenovnika
Ispod glasa je mašina za građevinske procene u koju je vaš cenovnik učitan kao stavke. Pitajte koliko košta dijagnostika i kaže $89, jer to piše u vašem cenovniku. Označite radove na razvodnoj tabli kao „prvo na licu mesta“ i ona zakaže izlazak za procenu umesto da nagađa cifru.
Šalje ekipu po vašim pravilima
Vi pišete logiku eskalacije običnim jezikom: koje reči bude dežurnog majstora, koji pozivi čekaju do jutra, ko dobija prebacivanje i kada. Agent sprovodi tu logiku isto i na prvom i na hiljaditom pozivu.
Pravila eskalacije
Uživo
Miris paljevine ili varnice
Odmah probudi dežurnog.
Nema struje van radnog vremena
Ponudi večeras ili u 8:00
Sve ostalo
Zakaži prvi slobodan termin.
Na liniji u svako doba
Osigurač koji neće da se vrati u 2 ujutru dobija isto javljanje, ista pitanja za procenu hitnosti i isti zakazani termin kao i servisni poziv u utorak pre podne.
Uzvraća poruku na propuštene pozive
Pozivalac koji odustane pre javljanja dobija poruku za nekoliko sekundi i razgovor se nastavlja tamo: isto procenjivanje iz cenovnika, isto zakazivanje, ista evidencija.
Preko 30 jezika na svakom pozivu
Čuje jezik pozivaoca i odgovara na njemu, bez prebacivanja i bez posebne linije. Preko 30 jezika dolazi uz svaki paket.
Transkripti svega
Svaki razgovor se završava kao potpun transkript uz kratak sažetak, tako da možete proveriti svaki poziv koji je obavila i videti tačno šta je rekla u vaše ime.
AI recepcionerka naspram chatbota naspram vas
| Mercateer | Generički AI chatbot | Kada se sami javljate | |
|---|---|---|---|
| Javlja se na telefon | Da: glasom, plus veb čet i SMS | Ne, živi u vidžetu na sajtu | Kada su vam obe ruke slobodne |
| Daje procenu za električarske radove | Iz vašeg cenovnika, po vašim pravilima | Izbegava pitanje ili izmišlja cifru | Najbolja procena u poslu, kada se javite |
| Zakazuje posao | U stvarne slobodne termine, uz poslatu poruku potvrde | Upućuje posetioca na kontakt formular | Da, između poslova i posle večere |
| Zna ko je večeras dežuran | Sprovodi vaša pravila eskalacije svaki put | Nema pojma šta je raspored dežurstava | Vi ste raspored dežurstava |
| Procena na neobičnom pozivu | Eskalira čim poziv izađe iz svojih pravila | Nastavlja da ćaska bez obzira na sve | Nenadmašno; niko ne pročita pozivaoca kao vlasnik |
| Koliko košta | $99–399 mesečno, ili po zakazanom pozivu | Često jeftino, ali radi sasvim drugi posao | Bez plate, a troši vam večeri |
Mogućnosti chatbota razlikuju se od proizvoda do proizvoda. Ova kolona odražava tipične chatbotove na sajtu, koji obrađuju kucani razgovor na veb stranici, a ne telefonske pozive.
Napravljen tako da možete proveriti njegov rad
Poverenje softveru za vašu telefonsku liniju počinje time što možete proveriti svaku reč koju izgovori.
Pročitajte bilo koji poziv
Transkripti i sažeci stižu nekoliko sekundi nakon prekida poziva. Ako se ikada zapitate kako je opslužio pozivaoca, pročitate, reč po reč.
Vi postavljate scenario
Vaš pozdrav, vaša pitanja za procenu hitnosti, šta daje kao fiksnu cenu, za šta daje raspon i čemu nikada ne određuje cenu. Promenite bilo šta od toga kad god poželite.
Zna svoje granice
Kada poziv izađe iz njegovih pravila, ne improvizuje: prebacuje vama ili vašem dežurnom majstoru i unapred pošalje poruku sa kontekstom.
Uključen i isključen kad vi kažete
Koristite ga samo van radnog vremena, za preliv poziva ili stalno. Preuzmite svoju liniju u bilo kom trenutku, bez ugovora koji je drži kao taoca.
Od prijave do prvog pravog poziva
Učitajte cenovnik i kalendar
Unesite svoj cenovnik i raspored. Odredite koje stavke dobijaju fiksnu izgovorenu cenu, koje raspon, a koje se označavaju kao „prvo na licu mesta“ kako bi agent zakazao izlazak za procenu umesto da određuje cenu naslepo.
Cenovnik
Izlazak: dijagnostika
$89Zamena osigurača u tabli
$250Prenaponska zaštita za celu kuću
$400Van radnog vremena: otkrivanje kvara $189
Napišite pravila običnim jezikom
Vaš pozdrav, šta se na vašoj liniji smatra hitnim slučajem, ko je dežuran kojih noći i kada važe cene van radnog vremena. Pravila se čitaju kao uputstva za novozaposlenog, jer to i jesu.
Pravila eskalacije
Uživo
Miris paljevine ili varnice
Odmah probudi dežurnog.
Nema struje van radnog vremena
Ponudi večeras ili u 8:00
Sve ostalo
Zakaži prvi slobodan termin.
Pozovite ga pre nego što to urade vaši klijenti
Okrenite broj i pokušajte da ga zbunite: navalite oko cene, prekinite ga usred rečenice, promenite jezik tokom poziva. Kada vam ponestane načina da ga slomite, preusmerite svoju liniju, prvo van radnog vremena ili ceo dan od prvog dana.
23:38 · Dolazni poziv
„Pola kuće je ostalo u mraku, a osigurač neće da se vrati.”
Pitanja o AI recepcionerki, odgovori bez okolišanja
Nastavite da istražujete
Stranice koje vlasnici obično čitaju sledeće.
Čujte kako rešava električarski poziv pre nego što to čuju vaši klijenti
Učitajte svoj cenovnik, napišite svoja pravila i sami okrenite broj. Ako se ne javlja kao vaša radnja, nemojte preusmeravati liniju.
Nije potrebna kreditna kartica