AI služba za odgovaranje na pozive za garažna vrata 24/7 koja daje ponudu i zakazuje posao
Torziona opruga pukne uz tresak u 7 ujutru i auto ostaje zarobljen iza vrata koja se ne dižu. Taj pozivalac ne ostavlja govornu poštu; bira sledeću firmu sa spiska. Mercateer se javlja već na prvo zvono, pita da li su jednostruka ili dvostruka vrata, daje ponudu za zamenu opruge iz vašeg cenovnika i zakazuje vaš prvi termin: noću, vikendom, praznicima, na preko 30 jezika. Napravljeno za vlasnike koji sami rade i male firme za garažna vrata, sa paketima od $99/mes.
7.05 · Dolazni poziv
„Čuo sam tresak i sada garažna vrata neće da se otvore. Auto mi je zaglavljen unutra.“
Šta je služba za odgovaranje na pozive za garažna vrata?
Služba za odgovaranje na pozive za garažna vrata javlja se na telefon vaše firme kada vi ne možete: dok namotavate opruge sa obe ruke na šipkama, usred ugradnje sa motorom iznad glave, na putu između poziva, van radnog vremena. Tipična služba primi poruku ili zakaže povratni poziv; Mercateer takođe postavlja dijagnostička pitanja, daje ponudu za posao iz vašeg sopstvenog cenovnika i zakazuje ga u vaš raspored.
Svaki poziv javljen 24/7
Javljanje već na prvo zvono: noću, vikendom, praznicima, i u jutarnjoj gužvi u 7 kad ljudi treba da izvuku auto pre posla. Bez čekanja na liniji, bez govorne pošte.
Opruge i motori po ponudi iz vašeg cenovnika
Zamene opruga, ugradnje motora i vaša tarifa za servisni izlazak postaju izgovorena cena tokom poziva, pošto agent pita da li su jednostruka ili dvostruka vrata.
Za ostalo se zakazuju procene
Potpune zamene vrata cene se na osnovu mera, stila panela i visine iznad vrata, pa stižu na vašu tablu kao zakazane posete za procenu, nikada kao cene pogađane tokom poziva.
Paketi od $99/mes fiksno
Fiksni mesečni paketi, a ne naknade po minutu koje vam naplaćuju svaki automatski poziv koji stigne na vašu liniju.
Šta se dešava kada opruga pukne u 7 ujutru
Niko ne upoređuje ponude mirno dok mu je auto zarobljen iza vrata koja se ne dižu. Taj pozivalac želi osobu na liniji, cenu i jutarnji termin, a prva firma koja se javi i kaže cenu obično dobije posao. Evo tog poziva, minut po minut.
Javljanje već na prvo zvono
Bez čekanja, bez menija, bez govorne pošte. Pozivalac u 7:05 ujutru čuo je tresak iz garaže, i sada se vrata ne dižu, motor se napreže i odustaje, a auto je na pogrešnoj strani. On treba da bude na poslu do 8.
Pitanja dispečera, postavljena redom
Neće da se otvore ili neće da se zatvore? Da li ste čuli glasan tresak? Da li motor bruji a ništa se ne pomera? Jednostruka ili dvostruka vrata? Koliko su otprilike stara? Posle šezdeset sekundi, agent zna ono što biste i vi znali: taj tresak je bila torziona opruga.
Ponuda iz vašeg cenovnika
Daje vašu cenu zamene opruge za dvostruka vrata direktno iz vašeg cenovnika: cenu, izgovorenu naglas, a ne „neko će vas pozvati sa cenom“. Ako je vaše pravilo da se na dvostrukim vratima menjaju obe opruge jer je druga jednako istrošena, kaže to odmah, vašim rečima.
Zakazano u vaš prvi termin
Ponudi prvi slobodan termin ujutru, i pozivalac prestaje da zove dalje. Ime, adresa, jednostruka ili dvostruka, šta su čuli, ponuđena cena, ceo transkript: sve stiže u vaš kalendar ili na vašu tablu, ili stigne kao poruka ako vam raspored živi na papiru.
A poziv u 22:12 zbog zaglavljenih otvorenih vrata se eskalira
Vrata koja su stala na pola puta i neće da se spuste, na garaži prislonjenoj uz kuću, sa kućom otvorenom prema ulici celu noć. Vaše pravilo o bezbednosti kaže da je to za isti dan, pa vaš dežurni majstor dobija poruku: adresa, šta pozivalac vidi, ceo transkript. Dva poziva kojih se niste ni dotakli: jedan sa ponudom i prvi na jutarnjem rasporedu, jedan eskaliran u roku od dva minuta.
Službe za odgovaranje na pozive prime poruku. Mercateer daje ponudu za oprugu
Na ceduljici sa porukom piše „polomljena opruga, pozovi“. Dok siđete sa merdevina i okrenete broj, taj vlasnik kuće je već uzeo firmu koja se javila i kazala cenu. Mercateer kaže cenu na prvom pozivu, a zatim zakazuje, jer iza svakog poziva stoji motor za građevinske predračune napunjen vašim stvarnim cenovnikom.
Cenovnik
Servisni izlazak
$89Zamena opruge, jednokrilna vrata
$249Ugradnja motora, kaišni pogon
$549Van radnog vremena × 1.5
Vaš cenovnik, izgovoren naglas
Učitajte svoje stvarne stavke: zamena opruge za jednostruka i dvostruka vrata, ugradnje motora po modelu, vaša tarifa za servisni izlazak, sajle, valjci, ojačanja. Kada pozivalac pita koliko košta, agent prvo pita da li su jednostruka ili dvostruka vrata, pa kaže vašu cenu. Garažna vrata su pogodnija za davanje ponude preko telefona od većine zanata: glavni poslovi se cene po vratima, a ne po poseti.
Vi povlačite liniju za davanje ponude
Za opruge, motore i servisne izlaske se izgovara cena. Za potpune zamene vrata ne: stil panela, izolacija, visina iznad vrata i stanje šina svi zahtevaju merenje, pa ti pozivaoci umesto toga dobijaju „izmerićemo na licu mesta“ i zakazanu posetu za procenu. Tu liniju postavite jednom; agent je se drži na svakom pozivu, u svako doba.
Pravila eskalacije
Uživo
Vrata zaglavljena otvorena noću
Pošalji SMS dežurnom majstoru odmah.
Auto zarobljen unutra
Ponudi prvi termin.
Sve ostalo
Zakaži prvi slobodan termin.
Pitanja dispečera, na svakom pozivu
Neće da se otvore ili neće da se zatvore. Tresak ili brujanje. Jednostruka ili dvostruka. Koliko su otprilike stara. Odgovori usmeravaju poziv onako kako biste i vi: tresak i mrtva vrata su ponuda za oprugu; motor koji bruji dok vrata stoje na mestu dobija vašu tarifu za servisni izlazak i termin; vrata koja krivo vise sa šine dobijaju vaše upozorenje, vašim rečima: prestanite da palite motor, ne pokušavajte da ih silom pomerate.
Vrata zaglavljena otvorena su bezbednosni poziv
Vrata zaglavljena otvorena u 22 na garaži prislonjenoj uz kuću nisu termin za utorak. Sve što porodica poseduje izloženo je prema ulici, kao i vrata u kuću. Napišite pravilo jednom (zaglavljena otvorena posle mraka idu za isti dan, ili bude vašeg dežurnog majstora) i agent ga primenjuje svaki put, tačno onako kako je napisano.
Jedna prijava, svaki kanal
Jedan dosledan glas na svakom kanalu
Spremno za rad u tri koraka
Učitajte svoj cenovnik i postavite svoja pravila
Vaš pozdrav, reč po reč. Cene opruga za jednostruka i dvostruka, ugradnje motora po modelu, vaša tarifa za servisni izlazak. Za šta se izgovara ponuda, a za šta se zakazuje procena, i šta se dešava kada su vrata zaglavljena otvorena posle mraka.
Cenovnik
Servisni izlazak
$89Zamena opruge, jednokrilna vrata
$249Ugradnja motora, kaišni pogon
$549Van radnog vremena × 1.5
Preusmerite svoju liniju
Zadržite svoj broj, onaj na kombiju i tablama u dvorištu. Radi sa svakim telefonskim sistemom ili operaterom, bez opreme, bez prenosa broja. Isprobajte ga svojim pozivima pre nego što krene uživo.
7.05 · Dolazni poziv
„Čuo sam tresak i sada garažna vrata neće da se otvore. Auto mi je zaglavljen unutra.“
Pozivi se javljaju, dobijaju ponudu i zakazuju
Pustite ga samo van radnog vremena, na preliv poziva dok ste na merdevinama, ili na svaki poziv, i uključite ga ili isključite kad god želite. Svaki poziv dolazi sa transkriptom i rezimeom, pa možete pročitati tačno šta je rečeno i šta je zakazano.
Sinoć
Bučna vrata
ZakazanoVrata zaglavljena otvorena
Poslat majstorPrekinut poziv
Poslata porukana svaki poziv javljeno: noću, vikendom, prvi nalet hladnoće u godini
fiksni paketi za početak, bez naknada po minutu
jezika na kojima se izvorno javlja, na svakom pozivu
Mercateer naspram ljudske službe za odgovaranje na pozive
| Mercateer | Ljudska služba za odgovaranje na pozive | Sami se javljate | |
|---|---|---|---|
| Brzina javljanja | Prvo zvono, svaki poziv, čak i u hladno jutro kad opruge pucaju širom grada | Zavisi od broja zaposlenih; stvaraju se redovi tokom navala | S vrha merdevina, možda. Ostalo ide na govornu poštu |
| Noću, vikendom, praznicima | Isto ponašanje u svako doba | Pokriveno, često po višim tarifama | Vi, probuđeni pozivom zbog vrata zaglavljenih otvorenih. Ili je propalo |
| Daje ponude za opruge i motore iz vašeg cenovnika | Cena, izgovorena tokom poziva | Ne, prima poruku | Da, vi ste cenovnik |
| Postavlja pitanja dispečera | Tresak ili brujanje, jednostruka ili dvostruka, svaki poziv | Čita šta god scenario za prijem kaže | Znate ih napamet, ako ste stigli da se javite |
| Jezici | Preko 30 izvorno, bez prebacivanja | Ko god je u smeni | Šta god govorite |
| Rad sa nepoželjnom poštom | Filtrirano, ne košta vas | Javljeno i naplaćeno kao i svaki drugi poziv | Vi ih filtrirate, jedan prekid po jedan |
| Model cena | Fiksni paketi, $99–399/mes | Obično $300–500/mes plus naknade po minutu | Besplatno, minus pozivi zbog zarobljenog auta koje je pojela govorna pošta |
Poređenje odražava tipično pozicioniranje u kategoriji. Proverite aktuelne detalje kod svakog ponuđača.
Česta pitanja o službi za odgovaranje na pozive za garažna vrata
Na svaki poziv javljeno. Za svaku oprugu ponuda data. Svaki zarobljeni auto na jutarnjem rasporedu.
Javlja se već na prvo zvono, 24/7/365, na jeziku vašeg pozivaoca. Postavlja pitanja dispečera, daje ponudu iz vašeg cenovnika, zakazuje u vaš kalendar ili na vašu tablu i pravi transkript svakog poziva. Preusmerite svoju liniju i počnite besplatno, sa paketima od $99/mes.
Nije potrebna kreditna kartica