AI služba za odgovaranje na pozive za krovopokrivače 24/7 koja daje ponudu i zakazuje posao
Grad prestaje u ponoć; pozivi počinju pet minuta kasnije. Mercateer se javlja na svaki već na prvo zvono, čak i kad ih je četrdeset u jednoj noći, čak i šest odjednom. Curenje iznad kuhinje? Daje ponudu za hitan izlazak sa ceradom iz vašeg cenovnika. Upit za zamenu krova? Zakazuje pregled. Na jeziku vašeg klijenta, koji god to bio: uključeno preko 30. Napravljeno za firme u kojima su svi na krovu do 7 ujutru, sa paketima od $99/mes.
00:47 · Dolazni poziv
„Voda probija kroz plafon u kuhinji. Može li neko da dođe večeras?”
Šta je služba za odgovaranje na pozive za krovopokrivače?
Služba za odgovaranje na pozive za krovopokrivače javlja se na telefon vaše firme kada vi ne možete: posle oluje, za vreme curenja, dok ste na deset metara visine sa upaljenim pištoljem za eksere. Tipična služba primi poruku ili zakaže povratni poziv; Mercateer takođe daje ponudu za hitne radove iz vašeg sopstvenog cenovnika i zakazuje preglede direktno u vaš kalendar ili na vašu tablu.
Svaki poziv javljen 24/7
Javljanje već na prvo zvono, uključujući svaki istovremeni poziv u noći kad udari grad. Bez čekanja na liniji, bez zauzetog signala, bez govorne pošte.
Hitni slučajevi po ponudi iz vašeg cenovnika
Za izlaske zbog curenja i postavljanja cerade tokom poziva se izgovori cena, direktno iz vaših stavki po vašoj tarifi van radnog vremena.
Za zamene krova se zakazuje pregled
Potpune zamene i šteta od oluje cene se sa krova, a ne preko telefona, pa stižu na vašu tablu kao pregledi, nikada kao cene izmišljene tokom poziva.
Od $99/mes fiksno
Paketi od $99/mes: ista cena u nedelji posle oluje kao i u mirnoj nedelji, uz fotografije putem poruke i transkript i rezime za svaki poziv.
Šta se dešava kada grad udari u ponoć
Grad ne zakazuje termine. Udari u svaki krov u ulici u istih deset minuta, a sledeću nedelju svaki vlasnik kuće ispod njega vrti spisak brojeva dok se neko ne javi, a firma koja se javi zakaže pregled, popravku i preporuku kod komšije. Evo te noći, poziv po poziv.
Javljanje već na prvo zvono
Grad prestaje u 23:40; prvi poziv stiže u 23:52. Teku pitanja: šta pozivalac može da vidi, da li ulazi voda, adresa. Zatim agent traži od njih da pošalju fotografije štete porukom.
Šest poziva odjednom, sva šest javljena
Softver se javlja istovremeno, pa šesti istovremeni pozivalac dobije isto prvo zvono kao i prvi. Bez čekanja na liniji, bez zauzetog signala, bez govorne pošte za preliv poziva.
Aktivira se pravilo za hitne slučajeve
Jednom pozivaocu voda prodire kroz plafon spavaće sobe. To pokreće vaše pravilo: agent daje ponudu za hitan izlazak sa ceradom iz vašeg cenovnika po tarifi van radnog vremena, zakazuje ga i šalje poruku vašem dežurnom vođi (adresa, ponuđena cena, fotografije, ceo transkript).
Saznajete u 6:55 ujutru, iz rezimea
Četrdeset poziva, četrdeset transkripata, jedan posao sa ceradom obavljen preko noći, i pregledi raspoređeni kroz nedelju, svaki sa priloženom adresom i fotografijama. Niste se javili ni na jedan poziv.
Subotnje curenje ide na isti način, na jeziku pozivaoca
Na poziv u 16:10 sa vodom kroz plafon kuhinje javlja se izvorno na jeziku kojim je pozivalac započeo, daje se ponuda iz istog cenovnika po vikend tarifi i zakazuje. Vaš rezime stiže na vašem jeziku, a cerada je postavljena pre mraka.
Službe za odgovaranje na pozive prime poruku. Mercateer daje ponudu za posao
Tipična služba prenese poruku koju vi uzvratite iz kombija. Mercateer završava poziv sa poslom koji ima cenu i koji je zakazan. A zna za koje poslove da odredi cenu, jer radi na motoru za građevinske predračune sa vašim stvarnim cenovnikom iza svakog poziva.
Cenovnik
Hitan izlazak za pokrivanje ceradom
$300Minimalna cena popravke prokišnjavanja
$400Ponovno zaptivanje opšava oko dimnjaka
$600Van radnog vremena × 1.5
Vaš cenovnik, izgovoren naglas
Otpremite svoj stvarni cenovnik (hitan izlazak sa ceradom, minimalna cena popravke curenja, tarifa van radnog vremena, stavke za opšivke i oluke koje uvek cenite na isti način), i kada pozivalac pita koliko košta da se voda zaustavi večeras, vaša stavka postaje cena izgovorena tokom poziva.
Krovovi se cene sa krova
Krovopokrivanje je posao gde se prvo gleda na licu mesta, i agent se toga drži. Za hitne izlaske sa ceradom i zbog curenja daje se ponuda po vašoj tarifi van radnog vremena; za potpune zamene, procene štete od oluje i sve što zahteva da se vidi podloga umesto toga se zakazuje pregled. Liniju razdvajanja povučete jednom; ona važi i u 14 i u 2 ujutru.
Pravila eskalacije
Uživo
Aktivno prokišnjavanje iznad glave
Pošalji ekipu za ceradu.
Oštećenje od grada ili oluje
Zakaži pregled.
Sve ostalo
Zakaži prvi slobodan termin.
Pozivi za ponude prikupljeni dok su ekipe na krovovima
Glavni izvođač koji traži cenu za ponovno pokrivanje četvorostana, vlasnik kuće koji skuplja tri predračuna, upravnik zgrade sa ravnim krovom na kome se zadržava voda: niko ne čuje telefon od pištolja za eksere. Mercateer prikupi obim posla (adresu, tip krova, rokove, ko odlučuje) i zakaže posetu za procenu u vaš kalendar ili na vašu tablu.
Fotografije porukom, pre nego što pošaljete kombi
Kada pozivalac opisuje štetu, agent traži da pošalju fotografije porukom: nedostajuće šindre, fleku na plafonu, granu na slemenu. Slike stižu u rezime posla pored transkripta i ponuđene cene, pa procenu prioriteta donosite na osnovu slike iz prilaza: cerada večeras ili pregled u utorak.
Prijem osiguranja, po vašem scenariju
Nikada ne daje savete o osiguranju: bez mišljenja o pokriću, bez obećanja o tome šta će procenitelj odobriti. Sprovodi prijem koji vi definišete: osiguravač, datum oluje, da li je odšteta podneta, broj odštetnog zahteva, da li je zakazana poseta procenitelja, a zatim zakaže pregled sa celom slikom u vašem rezimeu.
Svaki poziv zabeležen
Svaki poziv, zakazan ili ne, donosi rezime i ceo transkript, nekoliko sekundi nakon spuštanja slušalice. Ništa ne nestaje u blokčiću za poruke; možete pregledati svaki poziv, u bilo kom trenutku, reč po reč.
Zapis poziva · 00:47 · 4 min
Aktivno prokišnjavanje: poslata ekipa za ceradu, $450 za izlazak.
„Voda kaplje kroz plafon u kuhinji.”
„Možemo da pokrijemo ceradom večeras, $450 za izlazak van radnog vremena.”
„Da, molim vas pošaljite ih.”
Sažetak i transkript poslati SMS-om dežurnom vođi.
Javljanje za krovopokrivače van radnog vremena, bez plata za rad van radnog vremena
Jedan dosledan glas na svakom kanalu
Podesite pre sledeće oluje
Otpremite svoj cenovnik i postavite svoja pravila
Vaš pozdrav, reč po reč. Šta se računa kao hitan slučaj, vaša dežurna smena, i koji poslovi dobijaju ponuđenu cenu, a koji zakazani pregled.
Cenovnik
Hitan izlazak za pokrivanje ceradom
$300Minimalna cena popravke prokišnjavanja
$400Ponovno zaptivanje opšava oko dimnjaka
$600Van radnog vremena × 1.5
Preusmerite svoju liniju
Zadržite svoj broj, onaj na vašim kombijima i tablama u dvorištu. Radi sa svakim telefonskim sistemom ili operaterom, bez opreme, bez prenosa broja. Isprobajte ga svojim pozivima pre nego što krene uživo.
00:47 · Dolazni poziv
„Voda probija kroz plafon u kuhinji. Može li neko da dođe večeras?”
Pozivi javljeni, ponude za hitne slučajeve date, pregledi zakazani
Pustite ga samo van radnog vremena, na preliv poziva, ili na svaki poziv, i uključite ga ili isključite kad god želite. Zakazuje u alatkama u kojima vodite raspored, ili bez ikakvog softvera: ako vam nedelja živi na beloj tabli, pošalje vam termin porukom, a vi ga zapišete onako kako ste oduvek.
Sinoć
Oštećenje od grada
ZakazanoAktivno prokišnjavanje
Poslat majstorPrekinut poziv
Poslata porukana svaki poziv javljeno: noć kad pada grad, vikendi, praznici
paketi od: fiksno, ista cena u nedelji posle oluje
jezika na kojima se izvorno javlja, na svakom pozivu
Mercateer naspram ljudske službe za odgovaranje na pozive
Govorna pošta nije u igri. U noći kad udari grad, do ponoći je sanduče puno.
| Mercateer | Ljudska služba za odgovaranje na pozive | Sami se javljate | |
|---|---|---|---|
| Brzina javljanja | Prvo zvono, svaki poziv | Zavisi od broja zaposlenih; stvaraju se redovi kad udari oluja | Kada siđete s krova. Ostalo ide na govornu poštu |
| Noć kad udari grad | Na svaki istovremeni poziv javljeno | Čekanje na liniji, a navala se naplaćuje po minutu | Vi, jedan po jedan poziv, dok ceo grad zove |
| Daje ponude za hitne izlaske | Da, iz vašeg cenovnika, po vašoj tarifi van radnog vremena | Ne, prima poruku | Da, vi ste cenovnik |
| Zakazuje preglede na vašoj tabli | Da, sa priloženim fotografijama i transkriptom | Ponekad, kroz njihov sloj za zakazivanje | Da, ubeleženo između obilazaka za ponude |
| Jezici | Preko 30, izvorno, na svakom pozivu | Ko god je u smeni | Šta god govorite, izvorno |
| Rad sa nepoželjnom poštom | Filtrirano iz vaših rezimea | Naplaćeno po minutu kao i svaki poziv | Spuštate se i zbog tih |
| Model cena | Fiksno: paketi od $99/mes | Obično $300–500/mes plus naknade po minutu | Besplatno, minus posao posle oluje koji ste prespavali |
Poređenje odražava tipično pozicioniranje u kategoriji. Proverite aktuelne detalje kod svakog ponuđača.
Česta pitanja o službi za odgovaranje na pozive za krovopokrivače
Na svaki poziv javljeno. Za svaki hitan slučaj ponuda data. Svaki pregled na tabli.
Sledeća oluja dolazi tako ili tako; jedino je pitanje čiji se telefon javlja. Javlja se već na prvo zvono, 24/7/365, na jeziku vašeg klijenta, uz transkript svakog poziva. Preusmerite svoju liniju, otpremite svoj cenovnik i počnite besplatno.
Nije potrebna kreditna kartica