Kalkulator uštede na troškovima korisničke podrške
Unesite mesečni broj tiketa, trošak po tiketu i očekivanu stopu automatskog rešavanja da vidite koliko tiketa biste mogli da preusmerite, kao i mesečne troškove, godišnje troškove i sate rada agenata koje bi vam AI agent podrške mogao uštedeti.
Tiketi automatski rešeni svakog meseca
1.200
Procenjena mesečna ušteda
$7.200
Procenjena godišnja ušteda
$86.400
Procene na osnovu gornjih podataka. Vaši stvarni rezultati će se razlikovati.
Kako da koristite ovaj kalkulator
Unesite mesečni broj tiketa
Saberite razgovore podrške koje obrađujete svakog meseca na svim kanalima: veb ćaskanje, imejl, WhatsApp, Slack i telefon. Skorašnji mesečni prosek funkcioniše bolje od najprometnijeg ili najslabijeg meseca.
Dodajte trošak ili vreme obrade po tiketu
Unesite svoj ukupni trošak po tiketu ili prosečno vreme obrade i satnicu. Uključite plate agenata, alate i režijske troškove kako bi ušteda odražavala koliko vas tiket zaista košta.
Podesite očekivanu stopu automatskog rešavanja
Izaberite udeo rutinskih pitanja za koja očekujete da će ih AI agent rešiti samostalno. Timovi obučeni na sopstvenoj dokumentaciji i pravilima obično automatski reše do 80% rutinskih pitanja. Počnite oprezno i prilagodite.
Pročitajte svoju uštedu
Vidite preusmerene tikete, mesečnu i godišnju uštedu troškova i oslobođene sate rada agenata. Promenite bilo koji unos da modelujete najbolji i najgori scenario pre nego što brojeve iznesete pred svoj tim.
Pretvaranje preusmerenih tiketa u stvarnu uštedu
Kalkulator pokazuje prednosti na papiru. Ušteda se ostvaruje tek kada AI agent zaista reši ta rutinska pitanja, oslanjajući se na vaše sopstveno znanje, umesto da ih vrati u vaš red čekanja. Evo šta da uradite sa svojim brojem.
Ušteda dolazi od rešavanja
Svaki preusmereni tiket štedi novac samo ako se zatvori bez čoveka. Mercateer je napravljen da rešava rutinska pitanja od početka do kraja, a ne samo da odgovori, pa se sati i novac iz vaše procene pretvaraju u stvarno vraćeni kapacitet.
Odgovori zasnovani na znanju, ne skripte
Agent obučen na vašem centru za pomoć, čestim pitanjima i pravilima svaki odgovor zasniva na vašem sopstvenom sadržaju. Upravo ta tačnost vam omogućava da sa sigurnošću, a ne nagađanjem, podignete stopu automatskog rešavanja.
Povratite sate rada agenata
Sati uštedeni u vašem rezultatu su sati koje vaš tim može da posveti složenim slučajevima visoke vrednosti umesto ponavljajućim tiketima tipa „gde je moja porudžbina“, bez povećavanja broja zaposlenih kako obim raste.
Rešavanje, uključujući radnje
Mnogi rutinski tiketi zahtevaju radnju, a ne samo odgovor. Mercateer pronalazi porudžbine, izdaje povraćaje novca i pokreće tokove rada u samom razgovoru, pa se veći deo vašeg obima može zatvoriti automatski.
Ostalo predajte uredno
Tiketi koje agent ne treba da obrađuje stižu do čoveka u zajedničkom prijemnom sandučetu uz priloženu celu prepisku i sažetak, pa eskalacije ostaju brze, a korisnici nikada ne ponavljaju isto.
Isprobajte ga istog popodneva
Vaša procena je polazna tačka. Pravi broj dolazi iz vaših sopstvenih razgovora. Napravite agenta bez koda na osnovu svog znanja, ugradite ga danas i gledajte kako vaša stvarna stopa rešavanja raste.
Pitanja o kalkulatoru uštede na troškovima korisničke podrške
Pretvorite svoju procenu u stvarnu uštedu
Počnite besplatno da gradite: obučite AI agenta podrške na svom znanju i gledajte kako rešava rutinska pitanja već ovog popodneva. Bez potrebe za platnom karticom, ili zakažite demo da ga vidite na sopstvenoj podršci.
Nije potrebna kreditna kartica