AI glasovni agent koji se javlja na telefon i rešava poziv
Pozivaoci žele brz, prirodan odgovor, a ne telefonski meni. Mercateer se odmah javlja, vodi pravi razgovor utemeljen u vašim sopstvenim pravilima i predaje čoveku uz potpuni kontekst kada je čovek potreban.
Napravite svog besplatnog agentaMercateer agent
Obično odgovara odmah
Zajedničko sanduče
Priya N.
Mogu li da promenim adresu za isporuku?
Marcus L.
Link za resetovanje nikada nije stigao
Dana K.
Hvala, uspelo je!
Sofia R.
Da li isporučujete u Kanadu?
Telefonska linija je mesto gde dobra podrška ode da čeka
Pozivaoci očekuju da brzo dođu do nekoga i odu sa odgovorom. Umesto toga bore se sa krutim menijima, čekaju na vezi i ponavljaju se svakom agentu. U međuvremenu, vaš tim troši dan na iste rutinske pozive.
Vreme čekanja i napušteni pozivi
Svaki minut čekanja na vezi gura pozivaoce ka tome da spuste slušalicu i ka lošijem mišljenju o vašem brendu.
Telefonski meniji koji frustriraju
Meniji tipa „pritisnite 1“ usmeravaju nagađanjem, pa se pozivaoci provlače kroz opcije koje nikada ne odgovaraju razlogu zbog kojeg su zaista zvali.
Ponavljanje cele priče
Kada se poziv prebaci, kontekst se gubi i pozivalac kreće iznova od nule sa sledećom osobom.
Bez pokrivenosti van radnog vremena
Pozivi koji stignu preko noći ili tokom navale završe na govornoj pošti, a pozivalac ode pre nego što neko uzvrati poziv.
Glasovni agent koji priča kao čovek i rešava kao vaš najbolji predstavnik
Postavite AI glasovnog agenta koji se javlja na svaki poziv u prirodnom razgovoru, rešava rutinske zahteve na licu mesta i prosleđuje ostalo čoveku koji već ima celu priču pri ruci.
Jedan dosledan glas na svakom kanalu
Prirodni telefonski razgovori
Pozivaoci govore normalno i dobijaju jasne, izgovorene odgovore: bez menija, bez krutih ključnih reči, bez čekanja na pravu opciju.
Dodeljeno Miji
Priložen ceo razgovor + sažetak
Topla predaja uz kontekst
Kada je za poziv potreban čovek, Mercateer ga prebacuje uz rezime i ceo transkript tako da pozivalac nikada ne mora da se ponavlja.
Utemeljen u vašim pravilima
Svaki izgovoreni odgovor crpi se iz vašeg centra za pomoć, dokumentacije i pravila, tako da agent ostaje tačan i u skladu sa brendom na liniji.
Preusmeravanje poziva koje se zadržava
Rutinski pozivi (status porudžbine, radno vreme, povraćaji, osnove naloga) rešavaju se a da nikada ne dođu do reda čekanja.
Odgovoreno u svako doba
Javite se na svaki poziv u 2 ujutru ili tokom navale u ponedeljak, bez muzike na čekanju i bez govorne pošte.
Jedan agent, svaki kanal
Isto znanje koje pokreće vašu glasovnu liniju takođe odgovara na veb ćaskanju, WhatsApp-u, Slack-u i imejlu.
Postavite svog glasovnog agenta na liniju za jedan dan
Povežite
Usmerite Mercateer ka svom centru za pomoć, čestim pitanjima i pravilima. On ih uči i spreman je da razgovara sa pozivaocima.
Prilagodite
Izaberite glas i ton, postavite zaštitne mehanizme i tačno odlučite kada poziv treba da se prebaci čoveku.
Postavite
Povežite svoj broj podrške i uključite agenta da počne da se javlja na pozive uživo.
Poboljšajte
Pregledajte transkripte poziva, popunite praznine u znanju i izoštrite odgovore kako bi se više poziva rešilo iz prvog pokušaja.
Pitanja o AI glasovnom agentu za korisničku službu
Javite se na svaki poziv, rešite više na liniji
Počnite besplatno i pružite pozivaocima brz, prirodan odgovor umesto muzike na čekanju.
Nije potrebna kreditna kartica