Mercateer + Zendesk
Dodajte AI agenta orijentisanog na znanje povrh Zendeska. Mercateer odgovara iz vašeg Zendesk centra za pomoć, rešava rutinska pitanja pre nego što postanu posao i uredno eskalira u Zendesk tiket sa priloženom celom konverzacijom. Bez zamene od nule: povežite ga za nekoliko minuta i zadržite help desk koji vaš tim već poznaje.
Podešavanja agenta
Model
Uputstva
Temperatura
Šta možete da uradite sa Zendeskom i Mercateer
Uparite svoj Zendesk centar za pomoć i tikete sa AI agentom koji rešava pitanja i uredno prosleđuje ostalo.
Odgovarajte iz svog Zendesk centra za pomoć
Mercateer sinhronizuje vaše Zendesk Guide članke i zasniva svaki odgovor na tom sadržaju, pa kupci dobijaju tačne odgovore u skladu sa brendom, povučene direktno iz centra za pomoć koji već održavate.
Rešite pre nego što se kreira tiket
Agent zatvara rutinska pitanja u konverzaciji umesto da otvara posao. Do 80% rutinskih pitanja rešava se automatski, pa se vaš Zendesk red puni samo slučajevima kojima zaista treba čovek.
Uredno eskalirajte u Zendesk tiket
Kada slučaju treba čovek, Mercateer kreira Zendesk tiket sa priloženom celom konverzacijom i sažetkom, pa vaši agenti preuzimaju sa potpunim kontekstom, a kupac nikada ne mora da ponavlja.
Ostanite automatski sinhronizovani
Objavite ili izmenite članak u Zendesku i Mercateer drži svoje znanje ažurnim. Bez ponovnog otpremanja sadržaja ili održavanja druge kopije vaše dokumentacije.
Donesite Zendesk znanje na svaki kanal
Pokrenite jednog agenta zasnovanog na vašem Zendesk centru za pomoć na veb vidžetu, WhatsAppu, Slacku, imejlu i glasu, za dosledne odgovore svuda gde vas kupci kontaktiraju.
Vidite šta da popravite u svom centru za pomoć
Analitika otkriva pitanja koja vaši Zendesk članci još ne pokrivaju, pa tačno znate koje praznine u znanju da zatvorite da biste iz nedelje u nedelju podigli stopu rešavanja.
Povežite Zendesk za nekoliko minuta
Povežite svoj Zendesk nalog
Autorizujte integraciju iz svog Mercateer radnog prostora i usmerite je na svoj Zendesk poddomen. Ništa ne treba instalirati u Zendesku i nije potreban inženjerski rad.
Podesite znanje i eskalaciju
Izaberite iz kog Zendesk Guide sadržaja agent uči, podesite ton i zaštitne mehanizme i tačno definišite kada konverzacija treba da postane Zendesk tiket i kome se prosleđuje.
Pokrenite i rešavajte
Ugradite vidžet bez kodiranja i uključite agenta. Odgovara iz vašeg centra za pomoć, sam rešava rutinska pitanja i otvara Zendesk tikete sa potpunim kontekstom kad god je potreban čovek.
Pitanja o Zendesk integraciji, odgovorena
Stavite AI agenta povrh Zendeska
Počnite besplatno da gradite: povežite svoj Zendesk centar za pomoć i pustite ga u rad već ovog popodneva. Ili zakažite demo da vidite kako Mercateer rešava i eskalira uz vaš Zendesk sistem.
Nije potrebna kreditna kartica