Mercateer + WhatsApp
Dočekajte korisnike tamo gde već razmenjuju poruke. Povežite WhatsApp sa Mercateer-om i isti agent koji se prvenstveno oslanja na vaše znanje, a koji pokreće veb vidžet, odgovara, rešava upite i preduzima radnje direktno u ćaskanju, dok svaki razgovor pritiče u jedno zajedničko prijemno sanduče zajedno sa ostalim kanalima.
Podešavanja agenta
Model
Uputstva
Temperatura
Pokrenite AI agenta podrške koji rešava upite na WhatsApp-u
WhatsApp nije zaseban bot koji treba graditi i održavati. To je isti agent obučen na vašoj dokumentaciji i pravilima, koji sada odgovara i deluje na kanalu koji vaši korisnici već koriste.
Odgovarajte iz sopstvenog znanja
Agent svaki odgovor na WhatsApp-u zasniva na vašem centru za pomoć, dokumentaciji, čestim pitanjima i pravilima, pa korisnici dobijaju tačne odgovore u skladu sa vašim brendom umesto unapred pisanih menija.
Preduzmite radnju unutar ćaskanja
Pronađite porudžbinu, proverite status isporuke, obradite povraćaj novca ili ažurirajte nalog direktno u WhatsApp prepisci, tako da se rutinski zahtevi reše a da nikada ne postanu tiket.
Jedno zajedničko prijemno sanduče za sve kanale
WhatsApp razgovori stižu u isto zajedničko prijemno sanduče kao i vaš veb vidžet, Slack, imejl i glasovni pozivi, pa vaš tim radi sa svim kanalima sa jednog mesta, a ne iz pet kartica.
Uredna predaja čoveku
Kada ćaskanje zahteva čoveka, predaja se obavlja u zajedničkom prijemnom sandučetu uz priloženu celu WhatsApp prepisku i sažetak. Korisnik nikada ne ponavlja isto, a kolega nastavlja tačno tamo gde je agent stao.
Dosledno svuda
Agent daje iste utemeljene odgovore na WhatsApp-u kao i na vebu, pa korisnik koji usred pitanja promeni kanal zadržava jedinstven, neprekidan razgovor.
Pokrivenost u svako doba
Korisnici koji pišu na WhatsApp-u u 2 ujutru ili tokom praznika dobijaju trenutan, tačan odgovor. Do 80% rutinskih pitanja rešava se automatski, u bilo koje doba dana.
Povežite WhatsApp za nekoliko minuta
Bez koda, bez projekta migracije. Povežite kanal, usmerite agenta na svoje znanje i pustite ga u rad istog popodneva.
Povežite WhatsApp
Povežite svoj WhatsApp Business broj sa Mercateer-om iz podešavanja integracija i odobrite vezu. Nije potreban rad programera niti posebna izrada.
Podesite svog agenta
Usmerite agenta na svoj centar za pomoć, dokumentaciju i pravila, podesite njegov ton, izaberite radnje koje može da obavi, poput pretrage porudžbina i povraćaja novca, i precizno definišite kada treba da preda razgovor čoveku.
Pustite u rad
Uključite WhatsApp i agent odmah počinje da rešava poruke, dok se svaki razgovor usmerava u vaše zajedničko prijemno sanduče zajedno sa ostalim kanalima.
Merite i poboljšavajte
Pratite stopu rešavanja i raspoloženje u analitici na WhatsApp-u i ostalim kanalima, popunjavajte praznine u znanju i gledajte kako agent postaje sve bolji iz nedelje u nedelju.
Odgovori na pitanja o WhatsApp AI korisničkoj podršci
Postavite agenta koji rešava upite na WhatsApp već ovog popodneva
Počnite besplatno da gradite (bez potrebe za platnom karticom) ili zakažite demo da vidite kako Mercateer odgovara i rešava prava pitanja na WhatsApp-u.
Nije potrebna kreditna kartica