Mercateer + Stripe
Povežite svoj Stripe nalog i pustite da vaš AI agent podrške odgovara na pitanja o naplati uz podatke uživo: pretražuje fakture, pretplate i naplate i obrađuje povraćaje novca direktno u razgovoru. Odgovori zasnovani na znanju, oslonjeni na vaše stvarne evidencije naplate, uz jasnu predaju čoveku kad god je za neki slučaj potrebna.
Podešavanja agenta
Model
Uputstva
Temperatura
Šta možete da uradite sa Mercateer-om i Stripe-om
Vaš agent čita bitne detalje o naplati i preduzima rutinske radnje koje bi i vaš tim, pa se pitanja o plaćanju rešavaju umesto da čekaju u redu.
Pretražite fakture i priznanice
Kada kupac pita o naplati, agent pronalazi njegove Stripe fakture i priznanice i objašnjava tačno šta mu je naplaćeno, kada i na koju karticu. Bez tiketa, bez prepiske napred-nazad.
Proverite i objasnite pretplate
Odgovarajte na pitanja o planu, ciklusu naplate, datumu obnove i statusu probnog perioda čitanjem podataka o pretplati uživo iz Stripe-a, tako da kupac dobije stvarno stanje svog naloga.
Istražite naplate i plaćanja
Prikažite naplate, status plaćanja i razloge neuspelih plaćanja kako bi agent mogao da kaže kupcu zašto plaćanje nije prošlo i šta dalje da uradi.
Obradite povraćaje novca tokom razgovora
Kada to vaša pravila dozvoljavaju, agent izdaje povraćaj novca na osnovu originalne naplate u Stripe-u direktno u ćaskanju, a zatim kupcu potvrđuje iznos i vreme.
Odgovarajte na pitanja o naplati, utemeljeno
Kombinujte svoja pravila o povraćaju novca, otkazivanju i naplati iz baze znanja sa podacima iz Stripe-a uživo, tako da je svaki odgovor tačan i prema vašim pravilima i prema stvarnom nalogu kupca.
Predajte sporove čisto
Za povraćaje sredstava preko banke, neuobičajene povraćaje novca ili bilo šta van vaših pravila, agent prosleđuje razgovor u vaše deljeno prijemno sanduče sa priloženim celim tokom razgovora i relevantnim Stripe detaljima.
Povežite Stripe za nekoliko minuta
Bez koda i bez migracije: povežite svoj nalog, odlučite šta agent može da čita i radi i pustite ga u rad istog popodneva.
Povežite svoj Stripe nalog
Iz svog Mercateer radnog prostora, dodajte Stripe integraciju i autorizujte je svojim Stripe podacima za prijavu. Bezbedna veza omogućava vašem agentu da čita podatke o naplati po potrebi.
Podesite dozvole i zaštitne mehanizme
Izaberite šta agent sme da čita (fakture, pretplate, naplate) i koje radnje može da preduzme, poput povraćaja novca. Postavite ograničenja i pravila tako da se povraćaji vrše samo u okviru vaših pravila i tačno definišite kada se slučaj predaje čoveku.
Testirajte u probnom okruženju
Ćaskajte sa svojim agentom uz stvarne Stripe podatke u probnom okruženju. Potvrdite da ispravno objašnjava naplate, poštuje vaša ograničenja za povraćaj novca i prosleđuje slučajeve koje želite da reši čovek.
Pustite u rad na svim svojim kanalima
Ugradite vidžet bez koda i uključite agenta na svom veb vidžetu, WhatsApp-u, Slack-u, imejlu i glasovnom kanalu. Pratite kako rešenost raste u analitici i podešavajte usput.
Podaci o naplati, bezbedno obrađeni
Stripe čuva osetljive podatke o plaćanju, pa je integracija izgrađena oko principa najmanjih privilegija, verifikovanog pristupa i vaših zaštitnih mehanizama.
Ograničen, verifikovan pristup
Agent dohvata samo Stripe podatke vezane za verifikovanog kupca u razgovoru, tako da jedan posetilac nikada ne može da vidi fakture ili naplate drugog kupca.
Šifrovano i nikada prodato
Vaši Stripe podaci za prijavu i podaci koje agent čita šifrovani su tokom prenosa i u mirovanju, ostaju privatni za vaš radni prostor i nikada se ne koriste za obuku bilo kog modela.
Povraćaji novca ostaju u okviru vaših pravila
Vi postavljate granice toga šta agent može da vrati i kada. Sve što je van tih zaštitnih mehanizama zadržava se za čoveka, tako da agent nikada ne pomera novac koji niste odobrili.
Stripe AI integracija podrške, sa odgovorima
Rešavajte pitanja o naplati uz agenta povezanog sa Stripe-om
Povežite Stripe i pokrenite AI agenta podrške koji odgovara na pitanja o naplati i obrađuje povraćaje novca tokom razgovora. Počnite besplatno, bez kreditne kartice.
Nije potrebna kreditna kartica