Mercateer + Shopify
Povežite svoju Shopify prodavnicu i pustite AI agenta podrške zasnovanog na znanju da rešava pitanja koja pune vaše prijemno sanduče. Mercateer izvlači status porudžbine, praćenje, ispunjenost uslova za povraćaj i detalje o proizvodu direktno u razgovoru, pa kupci dobijaju odgovore i rešenja, a ne broj tiketa.
Podešavanja agenta
Model
Uputstva
Temperatura
Šta možete da radite uz Mercateer i Shopify
Kada se vaša prodavnica poveže, agent odgovara na pitanja o prodavnici i kupovini koristeći žive Shopify podatke, utemeljene u stvarnim detaljima porudžbina i proizvoda umesto u nagađanjima.
Odgovorite na „gde je moja porudžbina?“
Agent pronalazi porudžbinu po mejlu ili broju porudžbine i govori kupcu njen trenutni status (potvrđena, ispunjena, delimično poslata ili isporučena) bez da je čovek mora pretraživati.
Podelite praćenje uživo
Kada je porudžbina poslata, Mercateer iznosi prevoznika i podatke o praćenju iz Shopify-ja kako bi kupci mogli da prate svoj paket umesto da čekaju odgovor.
Proverite ispunjenost uslova za povraćaj
Utemeljen u vašoj politici povraćaja i refundacije, kao i u datumu i statusu porudžbine, agent govori kupcima da li artikal i dalje ispunjava uslove za povraćaj ili zamenu i šta dalje da rade.
Rešavajte pitanja o proizvodima
Izvlači detalje o proizvodu, varijante, dostupnost i cene iz vašeg Shopify kataloga kako bi agent tačno odgovarao na pitanja pre prodaje i o veličinama, svaki put.
Preduzmite radnju u razgovoru
Pored čitanja podataka, agent može da pokrene tokove rada koje povežete (započinjanje povraćaja, eskaliranje izuzetka ili ažuriranje zapisa), pa se rutinski zahtevi nakon kupovine rešavaju od početka do kraja.
Predajte uz pun kontekst
Kada porudžbina zahteva čoveka, razgovor stiže u vaše zajedničko prijemno sanduče sa već priloženim kupcem, detaljima porudžbine i sažetkom. Saradnik preuzima bez da kupca traži da bilo šta ponavlja.
Povežite Shopify za nekoliko minuta
Nije potreban programer. Povežite svoju prodavnicu, izaberite šta agent može da vidi i radi i pustite ga u rad istog popodneva.
Povežite svoju prodavnicu
Odobrite Shopify vezu iz svog Mercateer radnog prostora i izaberite prodavnicu kojoj želite da pružate podršku. Veza je podrazumevano ograničena na čitanje, pa agent počinje tako što pretražuje podatke, a ne menja ih.
Podesite podatke i radnje
Izaberite koje Shopify podatke agent može da čita (porudžbine, ispunjenje i praćenje, povraćaji i proizvodi) i koje radnje sme da preduzima. Usmerite ga na vaš centar za pomoć i pravila kako bi svaki odgovor ostao utemeljen u vašem sopstvenom sadržaju.
Postavite zaštitne granice i ton
Oblikujte glas agenta, zahtevajte proveru identiteta pre nego što otkrije detalje porudžbine i tačno odredite kada razgovor treba da se preda čoveku u vašem zajedničkom prijemnom sandučetu.
Ugradite i pustite u rad
Ubacite vidžet bez kodiranja na svoju prodavnicu i uključite agenta na svom veb vidžetu, WhatsApp-u, mejlu i drugde. Pratite stopu rešavanja i raspoloženje u analitici i doterujte na osnovu stvarnih razgovora.
Česta pitanja o Shopify integraciji AI korisničke podrške
Rešavajte Shopify podršku, a ne samo odgovarajte na nju
Povežite svoju prodavnicu i pokrenite AI agenta zasnovanog na znanju koji već ovog popodneva odgovara na pitanja o porudžbinama, praćenju, povraćajima i proizvodima. Počnite da gradite besplatno, bez potrebe za kreditnom karticom.
Nije potrebna kreditna kartica