Odgovori pacijentima koji nikad ne pređu granicu
Mercateer trenutno odgovara na pitanja o terminima, pravu na osiguranje i naplati na osnovu vaših sopstvenih pravila, ostaje usklađen sa HIPAA, nikad ne daje klinički savet i prosleđuje vašem osoblju onog trenutka kada je potreban čovek.
Mercateer agent
Obično odgovara odmah
U zdravstvu, pogrešan odgovor je stvarni rizik
Telefoni zvone bez prestanka sa istim pitanjima o zakazivanju i osiguranju, dok stroga pravila privatnosti i kliničke granice čine spor ili nepažljiv odgovor zaista skupim.
Telefonske linije ostaju zakrčene
Zahtevi za termine, pitanja o radnom vremenu i uputstva za dolazak preplavljuju recepciju, pa pacijenti čekaju na vezi, a osoblje zaostaje.
Pitanja o osiguranju stvaraju trvenja
Osiguranje, pravo na osiguranje, participacije i pravila uputa lako se pogrešno protumače, što dovodi do nedolazaka i sporova oko naplate.
Granice se ne dovode u pitanje
Podaci pacijenata moraju ostati privatni, a odgovor podrške nikad ne sme da skrene u dijagnozu ili klinički savet.
Rešite rutinu, poštujte granice
Trenutni odgovori o ordinaciji
Radno vreme, lokacije, prihvaćeno osiguranje, koraci za nove pacijente i uputstva za pripremu, oslonjeni na vaše sopstvene stranice, danju i noću.
Dodeljeno Miji
Priložen ceo razgovor + sažetak
Uredno prosleđivanje osoblju
Sve što je kliničko, osetljivo ili van okvira prosleđuje se vašem timu u deljeno prijemno sanduče sa priloženim celim razgovorom.
Privatnost ugrađena po dizajnu
Napravljen da čuva podatke pacijenata zaštićenim i da pre prosledi nego što izloži bilo šta što treba da ostane privatno.
Nikad ne daje medicinski savet
Agent odgovara samo na administrativna pitanja i pitanja o pravilima, a za sve kliničko upućuje pacijente na lekara.
Manje nedolazaka
Jasni odgovori o terminima, pripremi i osiguranju unapred smanjuju zabunu, otkazivanja i propuštene posete.
Uživo za jedno popodne, ne za jedan kvartal
Povežite
Usmerite Mercateer na svoj centar za pomoć, česta pitanja, stranice o terminima i pravilima osiguranja, prijemne formulare i ranije poruke pacijenata.
Postavite zaštitne granice
Pokrijte zakazivanje, pravo na osiguranje, naplatu i pripremu, i tačno definišite šta se prosleđuje osoblju kako bi agent ostao u svom okviru.
Postavite bilo gde
Ugradite vidžet na svoj sajt i portal za pacijente, i povežite imejl, WhatsApp i glasovne pozive za pitanja van radnog vremena.
Unapredite
Koristite analitiku o najčešćim pitanjima i prosleđivanjima da izoštrite odgovore, skratite čekanje na vezi i rasteretite recepciju.
Napravljeno za zdravstvene timove koji rešavaju pitanja pacijenata u velikom obimu
rutinskih pitanja rešeno automatski
odgovori na sajtu, portalu i u porukama
izvor istine za svaki administrativni odgovor
Pitanja koja zdravstveni timovi postavljaju pre nego što počnu
Pružite pacijentima brze odgovore bez prelaska granice
Počnite da gradite besplatno, bez kreditne kartice.
Nije potrebna kreditna kartica