Podrška kojoj kupci poveravaju svoj novac
Mercateer uči vaše tokove uvođenja korisnika, pravila naloga i propise o usklađenosti, zatim na licu mesta rešava pitanja o KYC-u, plaćanjima i pristupu, a slučaj predaje čoveku čim mu zatreba.
Mercateer agent
Obično odgovara odmah
U finansijama, spor ili pogrešan odgovor ruši poverenje
Kupci pitaju o novcu, pristupu i identitetu: pitanja od velikog značaja kod kojih nagađanje običnog četbota stvara žalbu, izgubljen nalog ili propust u usklađenosti.
Zaključani korisnici ne mogu da čekaju
Neuspele prijave, zamrznute kartice i zaglavljeni prenosi stvaraju hitne, uznemirene zahteve koji preplave red čekanja.
Uvođenje korisnika zapinje na KYC-u
Zadržavanja zbog verifikacije i ponovna otpremanja dokumenata tiho ubijaju aktivacije kada niko ne objasni sledeći korak.
Pogrešni odgovori nose stvaran rizik
Bot koji improvizuje oko naknada, uslova ili sporova poziva žalbe, povraćaje sredstava i izloženost regulatori.
Obični botovi nisu napravljeni za osetljive podatke
Gotovi alati za četovanje nisu osmišljeni da pitanja o nalogu i identitetu obrađuju sa pažnjom koju finansije zahtevaju.
Rešavajte brzo, držite se pravila, prosleđujte pažljivo
Zasnovano na vašim pravilima
Odgovara isključivo iz vašeg centra za pomoć, uslova, cenovnika naknada i KYC/AML pravila. Bez improvizacije o regulisanim temama.
Preduzima radnje u razgovoru
Povezan sa vašim sistemima, proverava status transakcije, objašnjava zadržavanje i pokreće spor ili zamenu kartice.
Dodeljeno Miji
Priložen ceo razgovor + sažetak
Uredna predaja za osetljive slučajeve
Izmene naloga, sumnja na prevaru i žalbe usmeravaju se ka čoveku u vašem zajedničkom prijemnom sandučetu, uz priložen pun kontekst.
Vodi kupce kroz KYC
Provodi nove korisnike kroz verifikaciju, ponovna otpremanja dokumenata i šta sledeće da očekuju, kako aktivacije ne bi zapinjale.
Uvek dostupno, čak i u vršnim periodima
Skokovi u danima isplata, ciklusi izvoda i prekidi dobijaju trenutne, tačne odgovore 24 sata dnevno.
Pokrenuto za jedno popodne, a ne za kvartal
Povežite
Usmerite Mercateer na vaš centar za pomoć, stranice s pravilima i naknadama, vodiče za uvođenje korisnika i prethodne zahteve.
Podesite za finansije
Pokrijte KYC, pristup nalogu, plaćanja i prenose, sporove i povraćaje sredstava, naknade i izvode, zatim odredite šta uvek mora da stigne do čoveka.
Postavite bilo gde
Ugradite u aplikaciju, na sajt i u centar za pomoć, uz imejl i WhatsApp za obaveštenja o nalogu i naknadne poruke.
Unapređujte pomoću podataka
Pratite najčešća pitanja, stopu rešavanja i razloge za predaju kako biste smanjili prosleđivanja i izoštrili odgovore.
Napravljeno za rad sa osetljivim finansijskim razgovorima
Šifrovano u prenosu i u mirovanju
Razgovori i podaci kupaca zaštićeni su šifrovanjem od kraja do kraja.
Odgovara samo iz onoga što vi odobrite
Agent se zasniva na vašim sopstvenim izvorima, pa nikada ne izmišlja naknade, uslove ni pravila o ispunjenosti uslova.
Čovek uključen po dizajnu
Definišite teme (izmene naloga, prevare, žalbe) koje se uvek prosleđuju vašem timu.
Potpun trag za reviziju
Svaki razgovor, radnja i predaja beleže se i mogu se pregledati u vašem sandučetu i analitici.
Šta finansijski timovi pitaju pre nego što počnu
Pružite kupcima odgovore na koje mogu da računaju
Počnite besplatno da gradite, bez kreditne kartice.
Nije potrebna kreditna kartica