Pretvorite svako kupčevo pitanje u prodaju
Mercateer uči vaš katalog, pravila dostave i pravila povraćaja, zatim na licu mesta rešava pitanja kupaca, smanjuje broj rutinskih zahteva i održava korpe u pokretu.
Mercateer agent
Obično odgovara odmah
Pitanja bez odgovora cure prihod
Kada kupci ne mogu brzo da dobiju odgovore o veličini, dostavi ili povraćajima, napuštaju korpu, a rutinska pitanja „gde mi je porudžbina” zatrpavaju vaš tim.
Oklevanje zamrzava korpu
Kada kupac ne može brzo da potvrdi veličinu, materijale, dostavu ili povraćaje, zatvara karticu.
Rutinska pitanja zatrpavaju vaš tim
„Gde mi je porudžbina”, izmene adrese i pitanja o akcijama potiskuju prave probleme.
Povraćaji koji su se mogli izbeći jedu maržu
Nejasne veličine i detalji pravila izazivaju povraćaje novca i povraćaje sredstava koji vam nikada nisu trebali.
Odgovarajte brzo, držite se pravila, prodajte s pouzdanjem
Pomoć oko proizvoda u realnom vremenu
Veličine, kompatibilnost, materijali i preporuke skrojene po meri u trenutku kada kupac pita.
Stalna obaveštenja o porudžbinama
Praćenje, rokovi otpreme i očekivanja dostave rešavaju se 24 sata dnevno.
Manje zahteva, manje povraćaja novca
Unapred postavite očekivanja o povraćajima i uslovima kako problemi nikada ne bi stigli do sandučeta.
Više korpi pređe ciljnu liniju
Održite zalet od stranice proizvoda do plaćanja brzim odgovorima vrednim poverenja.
Radi za svaki model
Direktna prodaja kupcima, tržišne platforme, višekanalni i pretplatnički brendovi.
Pokrenuto za jedno popodne, a ne za kvartal
Povežite
Uvezite stranice kataloga, pravila dostave i povraćaja, česta pitanja i sačuvane odgovore.
Mapirajte putanje
Pokrijte status porudžbine, zamene, povraćaje novca, logiku popusta i granične slučajeve poput izgubljenih pošiljki.
Postavite bilo gde
Ugradite na stranice proizvoda, u korpu, na plaćanje i praćenje porudžbina, uz imejl i četovanje.
Doterajte pomoću podataka
Uočite najčešća pitanja i tačke odustajanja, izoštrite sadržaj i podignite konverziju.
Brendovi koji vode podršku na Mercateer-u
Napravljeno za maloprodajne timove koji obrađuju pitanja kupaca u velikom obimu.
“Mercateer nam je omogućio da za jedno popodne postavimo AI agenta pred kupce, i on zaista rešava pitanja koja su se ranije gomilala u našem redu čekanja.”
Maya R.
Šef podrške
“Postavljanje je bilo bezbolno, a podešavanje agenta na ton našeg brenda trajalo je nekoliko minuta. I dalje obrađuje najveći deo naših pitanja s prve linije.”
Daniel K.
Vođa korisničkog iskustva
80%
rutinskih pitanja rešeno automatski
“Razmatrali smo teže platforme i bile su preterane. Mercateer nam je dao sposobnog agenta i pravu putanju za predaju bez suvišnog opterećenja.”
Priya S.
Potpredsednik za operacije
“Naša stopa rešavanja rasla je iz nedelje u nedelju kako je agent učio iz stvarnih razgovora. Analitika nam tačno pokazuje šta sledeće da ispravimo.”
Tomás L.
Operacije podrške
“Kupci dobijaju odgovor za nekoliko sekundi u bilo koje doba, a predaje koje stignu do nas dolaze s već priloženim punim kontekstom.”
Aisha N.
Direktor korisničkog iskustva
Pitanja koja maloprodajni timovi postavljaju pre nego što počnu
Učinite podršku razlogom zbog kog se ljudi vraćaju
Napravite svog agenta besplatno. Bez kreditne kartice.
Nije potrebna kreditna kartica