Alternativa za Gorgias koja rešava, a ne samo prosleđuje
Gorgias je sposoban helpdesk za e-trgovinu izgrađen oko Shopify tiketiranja. Mercateer je AI agent za podršku koji prvo polazi od znanja, uči vašu dokumentaciju, pravila i prethodne tikete, a zatim rešava pitanja na svakom kanalu, za e-trgovinu i sve ostalo za šta pružate podršku.
Podešavanja agenta
Model
Uputstva
Temperatura
Mercateer naspram Gorgiasa, na prvi pogled
| Mercateer | Gorgias | |
|---|---|---|
| Osnovni koncept | AI agent koji prvo polazi od znanja i rešava | Helpdesk za e-trgovinu izgrađen oko tiketiranja |
| Obučen na vašoj dokumentaciji, čestim pitanjima i pravilima | ||
| Utemeljeni odgovori umesto unapred napisanih stabala odlučivanja | ||
| Kome najviše odgovara | E-trgovina, maloprodaja i bilo koja druga delatnost | E-trgovina, sa dubokom povezanošću sa Shopifyem |
| Kanali | Veb-vidžet, WhatsApp, Slack, imejl i glas | Veb, imejl i društvene mreže, usmereno na e-trgovinu |
| Preduzima radnje u razgovoru | Povraćaji, provere porudžbina i prilagođeni radni tokovi | Radnje sa porudžbinama putem integracija e-trgovine |
| Gradnja i ugrađivanje bez kodiranja, uživo već istog popodneva | ||
| Poredite i menjajte AI modele | ||
| Zajedničko prijemno sanduče sa urednom predajom čoveku | ||
| White-label i API/SDK | ||
| Model cena | Besplatan paket, zatim planovi sa kreditima za rešavanja od $39/mes | Plaćeni planovi, zasnovani na tiketima i rešavanjima |
Poređenje odražava pozicioniranje i model cena svakog proizvoda. Mogućnosti se menjaju, pa aktuelne detalje proverite kod svakog dobavljača.
Zašto timovi biraju Mercateer umesto Gorgiasa
Gorgias dobro radi tiketiranje za e-trgovinu. Ako želite agenta koji zaista rešava pitanja, kroz e-trgovinu i svaki drugi deo vašeg poslovanja, Mercateer je za to napravljen iz temelja.
Prvo znanje, a ne prvo tiketi
Mercateer se obučava na vašem centru za pomoć, dokumentaciji, pravilima i prethodnim tiketima, a zatim odgovara iz tog znanja, pa rešava pitanje umesto da samo otvori još jedan tiket.
Nije vezan samo za e-trgovinu
Gorgias je namenski napravljen za e-trgovinu. Mercateer jednako dobro odgovara e-trgovini i maloprodaji, uz putovanja, obrazovanje, fitnes, SaaS i bilo koju drugu podršku koju pružate.
Svaki kanal, jedan agent
Rešavajte na svom veb-vidžetu, WhatsAppu, Slacku, imejlu i glasu iz jednog agenta, a ne samo na kanalima koje pokriva sanduče za e-trgovinu.
Deluje unutar razgovora
Proverava porudžbine, obrađuje povraćaje i pokreće prilagođene radne tokove usred ćaskanja, pa kupci dobijaju ishod, a ne broj tiketa.
Izaberite svoj model
Uporedite odgovore vodećih AI modela i menjajte ih bilo kada, pa nikada niste vezani za kompromise jednog dobavljača.
Uživo već istog popodneva
Gradite bez kodiranja, usmerite ga na svoje znanje i ugradite vidžet istog dana. Bez projekta migracije, bez podešavanja e-trgovine.
Pređite sa Gorgiasa za jedno popodne
Povežite svoje znanje
Usmerite Mercateer na svoj centar za pomoć, česta pitanja, dokumentaciju i pravila, uključujući makroe i sačuvane odgovore koje već koristite u Gorgiasu. On ih nauči automatski.
Podesite ton, radnje i zaštitne granice
Oblikujte ton, izaberite koje radnje agent može da preduzme, poput provera porudžbina i povraćaja, i tačno odredite kada treba da preda razgovor čoveku.
Pustite uživo svuda
Ugradite vidžet i uključite agenta na svom sajtu, WhatsAppu, imejlu i drugde, bez čupanja i zamene postojećih alata.
Merite i poboljšavajte
Pratite stopu rešavanja i raspoloženje u analitici, popunjavajte praznine u znanju i pustite da agent iz nedelje u nedelju postaje sve precizniji.
rutinskih pitanja rešeno automatski
kanala iz jednog agenta
za početak na besplatnom planu
Alternativa za Gorgias, odgovoreno
Rešavajte više od tiketa e-trgovine
Počnite besplatno i pokrenite AI agenta za podršku koji prvo polazi od znanja već ovog popodneva. Bez potrebe za karticom.
Nije potrebna kreditna kartica