Alternativa za Freshdesk napravljena da rešava, a ne samo da otvara tikete
Freshdesk je sposoban, pristupačan helpdesk sa Freddy AI dodatom povrh njega. Mercateer je izvorno zasnovan na veštačkoj inteligenciji od temelja: agent obučen na vašoj dokumentaciji i pravilima koji odgovara, preduzima radnje i čisto predaje slučaj. Bez računanja izdanja, bez kupovine dodataka, bez dugog uvođenja.
Podešavanja agenta
Model
Uputstva
Temperatura
Mercateer vs. Freshdesk, na prvi pogled
| Mercateer | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Poreklo proizvoda | Izvorno AI, izgrađen oko agenta koji rešava | Helpdesk za tikete sa naknadno dodatim Freddy AI |
| Zasnovanost na znanju | Dostupno preko Freddy-ja, konfiguriše se zasebno | |
| Rešava bez tiketa | Prvo tiket-pa-preusmeravanje | |
| Preduzima radnje tokom razgovora | Povraćaji novca, pretrage porudžbina, tokovi rada ugrađeni | Preko automatizacija i izgradnje integracija |
| Vreme do puštanja u rad | Isto popodne, bez koda | Podešavanje raste sa izdanjem i modulima |
| Model cena | Krediti za rešenja, besplatan nivo | Izdanja po operateru uz AI dodatke |
| AI funkcije kroz planove | Osnova svakog plana, ne dodatak | Mogućnosti Freddy-ja rastu sa izdanjem i dodatkom |
| Više kanala (veb, WhatsApp, Slack, imejl, glas) | ||
| Zajedničko sanduče sa čistom predajom čoveku | ||
| Poređenje modela i white-label | Ograničeno |
Freshdesk i Freddy su zaštitni znakovi kompanije Freshworks Inc. Poređenje odražava arhitekturu i model cena, a ne kritiku sposobnog proizvoda. Mogućnosti i cena Freshdesk-a razlikuju se po izdanju i dodatku.
Zašto timovi biraju Mercateer umesto Freshdesk-a
Freshdesk je solidan, povoljan helpdesk za timove koji žive u tiketima. Ali ako želite agenta koji zaista zatvara pitanja pre nego što postanu tiketi (bez gomilanja izdanja i dodataka), arhitektura je važna, a Mercateer je za to napravljen od samog početka.
Prvo znanje, ne prvo tiket
Obučite agenta na svom centru za pomoć, dokumentaciji i pravilima tako da je svaki odgovor zasnovan na vašem sadržaju, umesto da se otvori tiket i preusmeri kroz automatizacije koje morate da održavate.
Rešava umesto da preusmerava
Mercateer je napravljen da rutinska pitanja zatvara odmah, pa nikada ne postanu tiket. Do 80% rutinskih pitanja se automatski rešava, ostavljajući vašem timu slučajeve kojima treba čovek.
U radu istog popodneva
Izrada bez koda i ugradnja znače da možete povezati svoje znanje, postaviti zaštitne granice i krenuti u rad već danas, bez prelaženja kroz izdanja da biste otključali mogućnosti koje su vam potrebne.
Krediti, a ne korisnička mesta i dodaci
Plaćajte za rešenja po modelu zasnovanom na kreditima i sa pravim besplatnim nivoom, tako da troškovi prate isporučenu vrednost, a ne to koliko operatera imate, na kom izdanju ste ili koji AI dodatak uključite.
Deluje unutar razgovora
Pretražite porudžbinu, obradite povraćaj ili pokrenite tok rada direktno u četu, umesto da povezujete automatizacije i aplikacije pre nego što agent može da uradi nešto korisno.
Čista predaja sa punim kontekstom
Kada slučaj zahteva čoveka, dospeva u zajedničko sanduče sa celom prepiskom i sažetkom, pa kupac nikada ne mora da se ponavlja.
Pređite sa Freshdesk-a za jedno popodne
Povežite svoje znanje
Usmerite Mercateer na isti centar za pomoć, dokumentaciju i pravila koje održavate u Freshdesk-u. Uči ih automatski, bez potrebe za ponovnom izradom.
Podesite ton i zaštitne granice
Oblikujte ton agenta, radnje koje može da preduzme i tačno kada treba da preda slučaj čoveku u vašem zajedničkom sandučetu.
Ugradite i krenite u rad
Postavite vidžet bez koda na svoj sajt i uključite agenta kroz veb, WhatsApp, Slack, imejl i glas. Pokrećite ga uz Freshdesk dok ga procenjujete.
Merite rešenja i podešavajte
Pratite stopu rešavanja i raspoloženje u analitici, popunjavajte praznine u znanju i pustite agenta da postaje sve bolji iz nedelje u nedelju.
Česta pitanja o alternativi za Freshdesk
Pogledajte šta izvorno AI agent za podršku rešava
Počnite besplatno da gradite, bez potrebe za kreditnom karticom. Ili zakažite demo da vidite Mercateer uporedo sa svojom Freshdesk postavkom.
Nije potrebna kreditna kartica