Kalkylator för besparingar på kundsupportkostnader
Ange din månatliga ärendevolym, kostnad per ärende och förväntad andel automatlösta ärenden för att se hur många ärenden du kan avvärja och hur mycket en AI-supportagent kan spara dig i månadskostnad, årskostnad och agenttimmar.
Ärenden som löses automatiskt varje månad
1 200
Uppskattad månadsbesparing
$7 200
Uppskattad årsbesparing
$86 400
Uppskattningar baserade på uppgifterna ovan. Ditt faktiska resultat varierar.
Så använder du den här kalkylatorn
Ange din månatliga ärendevolym
Summera de supportkonversationer du hanterar varje månad över alla kanaler: webbchatt, e-post, WhatsApp, Slack och telefon. Ett aktuellt månadsgenomsnitt fungerar bättre än en topp- eller lugn månad.
Lägg till din kostnad eller hanteringstid per ärende
Ange din fullt belastade kostnad per ärende, eller din genomsnittliga hanteringstid och en timkostnad. Räkna med agentlöner, verktyg och omkostnader så att besparingarna speglar vad ett ärende verkligen kostar dig.
Ställ in din förväntade andel automatlösta ärenden
Välj hur stor andel av rutinfrågorna du förväntar dig att en AI-agent löser på egen hand. Team som tränats på sin egen dokumentation och sina egna policyer löser ofta upp till 80 % av rutinfrågorna automatiskt. Börja försiktigt och justera.
Läs av dina besparingar
Se avvärjda ärenden, månatliga och årliga kostnadsbesparingar och frigjorda agenttimmar. Justera valfri uppgift för att modellera bästa och sämsta tänkbara scenario innan du tar siffrorna till ditt team.
Att förvandla avvärjda ärenden till verkliga besparingar
Kalkylatorn visar potentialen på papper. Besparingarna blir verklighet först när en AI-agent faktiskt löser de där rutinfrågorna, grundat i din egen kunskap, i stället för att dirigera tillbaka dem till din kö. Här är vad du gör med din siffra.
Det är lösningarna som ger besparingarna
Varje avvärjt ärende sparar pengar bara om det stängs utan en människa. Mercateer är byggt för att lösa rutinfrågor hela vägen, inte bara svara, så att timmarna och kronorna i din uppskattning omsätts i verklig kapacitet tillbaka.
Kunskapsdrivna svar, inte manus
En agent som tränats på ditt hjälpcenter, dina vanliga frågor och dina policyer grundar varje svar i ditt eget innehåll. Den träffsäkerheten är vad som låter dig höja din andel automatlösta ärenden med tillförsikt i stället för gissningar.
Ta tillbaka agenttimmar
Timmarna du sparar i ditt resultat är timmar ditt team kan lägga på komplexa, högvärdiga ärenden i stället för upprepade ärenden av typen ”var är min order”, utan att utöka personalstyrkan när volymen växer.
Lös, inklusive åtgärder
Många rutinärenden kräver en åtgärd, inte bara ett svar. Mercateer slår upp ordrar, gör återbetalningar och kör arbetsflöden i konversationen, så att mer av din volym kan stängas automatiskt.
Lämna över resten smidigt
De ärenden agenten inte bör hantera når en människa i en gemensam inkorg med hela tråden och en sammanfattning bifogad, så att eskaleringar går snabbt och kunderna aldrig upprepar sig.
Testa det samma eftermiddag
Din uppskattning är en utgångspunkt. Den verkliga siffran kommer från dina egna konversationer. Bygg en kodfri agent på din kunskap, bädda in den i dag och se din faktiska lösningsgrad klättra.
Frågor om kalkylatorn för besparingar på kundsupportkostnader
Förvandla din uppskattning till verkliga besparingar
Börja bygga gratis: träna en AI-supportagent på din kunskap och se den lösa rutinfrågor redan i eftermiddag. Inget kreditkort krävs, eller boka en demo för att se den på din egen support.
Inget kreditkort krävs