Samtal om utebliven värme klockan två på natten? Den svarar på första signalen, offererar reparationen från din prislista och bokar in den på din planering. Nätter, helger, julmorgon. På kundens språk, oavsett vilket: 30+ ingår. Byggd för verksamheter med 1–10 bilar, med abonnemang från $99/mån och utan bindningstid.
02:14 · Inkommande samtal
”Pannan har lagt av och det är minusgrader ute. Kan någon komma i kväll?”
Vad är en svarstjänst för VVS?
En svarstjänst för VVS besvarar företagets samtal när du inte kan: efter stängning, mitt i en installation, under högsäsongen. En vanlig tjänst tar ett meddelande eller bokar en återuppringning. Mercateer offererar dessutom jobbet från din egen prislista och bokar in det i din planering.
Varje samtal besvarat dygnet runt
Besvarat på första signalen: nätter, helger och röda dagar, utan väntkö och utan röstbrevlåda.
Reparationer offererade från din prislista
När den som ringer frågar vad något kostar blir din prisrad ett belopp som sägs högt i samtalet.
Jobb bokade direkt in i din planering
Namn, adress, jobbtyp och det offererade priset som kunden redan tackat ja till. I din planering, inte på ett meddelandeblock.
Från $99/mån fast pris
Ingen bindningstid, ingen startavgift och alla funktioner i varje abonnemang. Det enda som skiljer är volymen.
Vad som händer när telefonen ringer klockan två på natten
Den som ringer om utebliven värme klockan två på natten lämnar inget röstmeddelande. De ringer ner listan tills någon svarar, och företaget som svarar får jobbet. Så här går samtalet, minut för minut.
Besvarat på första signalen
Ingen väntkö, ingen knappval, ingen röstbrevlåda. Den som ringer beskriver en panna som lagt av. Och det finns ett spädbarn i huset.
Kör din akutbedömning
Första frågan: luktar det gas? Om ja eskalerar den direkt och guidar kunden genom ditt säkerhetsprotokoll. Du bestämmer vad som räknas som ett nödläge; agenten tillämpar det klockan tre på natten precis som klockan tre på dagen.
Offererar från din prislista
Den offererar din jourpris för felsökning direkt från din prislista: ett belopp som sägs högt, inte ”teknikern går igenom priserna”.
Bokar jobbet och sms:ar din jourtekniker
Jourtiden läggs in i din planering och din tekniker får ett sms: namn, adress, jobbtyp, offererat pris, hela utskriften. Nog för att rulla ut bilen utan att behöva ringa tillbaka.
Du får veta klockan sju på morgonen, av sammanfattningen
Du sov. Och lördagssamtalet om utebliven kyla under en värmebölja i juli går likadant till: besvarat direkt på kundens eget språk, offererat från samma prislista, med sammanfattningen levererad till dig på ditt språk.
Svarstjänster tar ett meddelande. Mercateer offererar jobbet
En bemannad svarstjänst förmedlar ett meddelande. En AI-receptionist bokar ett besök. Mercateer offererar jobbet medan kunden fortfarande är kvar i samtalet och bokar det sedan, eftersom den körs på en kalkylmotor för byggbranschen med din riktiga prislista bakom varje samtal.
Prislista
Servicebesök: felsökning
$89Byte av kondensator
$249Fläktmotor till kondensor
$549Utanför arbetstid: felsökning $189
Din prislista, sagd högt
Ladda upp din riktiga prislista (jourfelsökning, byte av kondensator, kondensorfläktmotor, priser för serviceavtal), så blir din prisrad ett belopp som sägs högt i samtalet när någon frågar vad något kostar.
Du drar gränsen för vad som offereras
Reparationer som du skulle prissätta utan att se dem får ett belopp i telefon. Kompletta systembyten (och allt som behöver ses på plats först) får ”teknikern bekräftar på plats” och ett inbokat offertbesök i stället. Du sätter gränsen en gång; agenten håller den i varje samtal, dygnet runt.
Eskaleringsregler
Live
Gaslukt
Kör säkerhetsrutinen.
Ingen värme utanför arbetstid
Erbjud i kväll eller 08:00
Allt annat
Boka första lediga tid.
Från telefonsamtal till bokat jobb
Den läser av din lediga tid i realtid och lägger jobbet direkt i din kalender eller planering, med namn, adress, jobbtyp och det offererade priset bifogat. Den fungerar med verktygen som sköter din planering, eller helt utan programvara: den sms:ar bokningen till dig och du skriver upp den som du alltid har gjort.
Varje samtal dokumenterat
Varje samtal, bokat eller inte, ger en sammanfattning via sms eller e-post plus en fullständig utskrift, några sekunder efter att samtalet avslutats. Inget försvinner in i ett meddelandeblock; du kan granska vilket samtal som helst, när som helst, ord för ord.
Samtalslogg · 02:14 · 4 min
Ingen värme: bokade felsökning utanför arbetstid, $189.
”Pannan har lagt av och det är minusgrader ute.”
”Jag kan skicka ut en tekniker i kväll för $189 utanför arbetstid.”
”Ja tack, gör det.”
Sammanfattning och utskrift skickade via sms till jourteknikern.
Ett kontor, alla kanaler
En enhetlig röst i varje kanal
Kom igång i tre steg
Ladda upp din prislista och ställ in dina regler
Din hälsningsfras, ord för ord. Dina definitioner av nödlägen och ditt jourschema. Vilka jobb som får en muntlig offert och vilka som får ett inbokat offertbesök.
Prislista
Servicebesök: felsökning
$89Byte av kondensator
$249Fläktmotor till kondensor
$549Utanför arbetstid: felsökning $189
Vidarekoppla din linje
Behåll ditt nummer, det som står på dina bilar. Fungerar med vilken telefonlösning eller operatör som helst, ingen hårdvara, ingen flytt av nummer. Testa det med dina egna samtal innan det går live.
02:14 · Inkommande samtal
”Pannan har lagt av och det är minusgrader ute. Kan någon komma i kväll?”
Samtalen besvaras, offereras och bokas
Kör den enbart på jourtid, vid överbelastning eller på varje samtal, och slå på eller av den när du vill. Varje samtal skrivs ut och sammanfattas sekunder efter att det avslutats, så att du kan granska vilket samtal som helst några minuter senare.
I natt
Ingen värme
BokatGaslukt
UtskickadAvbrutet samtal
Sms skickatvarje samtal besvarat: nätter, helger, julmorgon
fast pris från start, med alla funktioner inkluderade
startavgift, och ingen bindningstid att säga upp
Mercateer jämfört med en bemannad svarstjänst
| Mercateer | Bemannad svarstjänst | Svara själv | |
|---|---|---|---|
| Svarstid | Första signalen, varje samtal, även när samtalen rusar in | Beror på bemanningen; köer vid rusning | Första signalen, om du inte står armbågsdjupt i en kondensor |
| Nätter, helger, röda dagar | Samma beteende dygnet runt | Täcks in, ofta till högre taxa | Din mobil på nattduksbordet, julen inräknad |
| Offererar jobbet från din prislista | Ett belopp, sagt i samtalet | Nej, tar ett meddelande | Ja, ingen kan dina priser bättre |
| Bokar in i din planering | Ja, med det offererade priset bifogat | Ibland, via deras bokningssystem | Ja, om de väntar på återuppringningen |
| Kundens språk på varje samtal | 30+ språk direkt, ingen vidarekoppling | Bara om en flerspråkig operatör är i tjänst | Vad du än talar, ingen operatör behövs |
| Hantering av skräpsamtal | Filtreras bort, kostar dig inget | Debiteras per minut som vilket samtal som helst | Du, uppkrupen ur kryputrymmet för ett robotsamtal |
| Prismodell | Fasta månadsabonnemang från $99, eller per bokat samtal | Vanligtvis $300–500 i månaden plus minutavgifter | Gratis, minus vad de missade samtalen kostade |
Jämförelsen speglar typisk positionering i kategorin. Bekräfta aktuella uppgifter med respektive leverantör.
Vanliga frågor om svarstjänst för VVS
Varje samtal besvarat. Varje jobb offererat. Varje bokning i din planering.
Svarar på första signalen, dygnet runt året om, på kundens språk, med varje samtal utskrivet. Vidarekoppla din linje, ladda upp din prislista och kom igång gratis: ingen bindningstid, ingen startavgift.
Inget kreditkort krävs