Den AI-baserade svarstjänsten för sanering dygnet runt som vinner uppdraget
Inom sanering får det företag som svarar först jobbet. Mercateer svarar på första signalen kl. 02:40, kör din fullständiga skadeupptagning, offererar din akuta utryckning från din prislista och skickar ditt jourteam allt de behöver för att åka ut: adress, skadetyp, tillträde, utskrift. Varje samtal, varje natt, på över 30 språk. Byggd för företag inom vatten-, brand- och mögelsanering, med planer från $99/mån.
02:40 · Inkommande samtal
”Det rinner vatten genom källartaket. Kan ni skicka någon nu?”
Vad är en svarstjänst för sanering?
En svarstjänst för sanering svarar i företagets telefon när ingen annan kan: kl. 02:00, mitt under en uppsugning, den natt en kraftig köldknäpp drabbar hela trakten. En vanlig tjänst tar ett namn, ett nummer och ”vatten i källaren”, och lovar sedan att ringa upp. Mercateer kör din kompletta skadeupptagning, offererar din akuta utryckning från din prislista och skickar ut ditt jourteam enligt dina eskaleringsregler, medan den som ringer fortfarande är kvar i luren.
Varje samtal besvaras dygnet runt
Besvaras på första signalen: nätter, helger och röda dagar. Översvämmade källare väntar inte på kontorstid.
Fullständig skadeupptagning vid varje samtal
Adress, skadetyp, vattenkälla och kategori, djup på stående vatten, rum och golv, ström, tillträde. Ditt manus, körs likadant kl. 15:00 och kl. 03:00.
Utryckning offererad från din prislista
Akut utryckning och saneringstaxor sägs som en summa under samtalet, godkända innan bilen rullar.
Team utskickat med hela bilden
Din jourhavande arbetsledare får ett sms enligt dina eskaleringsregler, med svaren från upptagningen och hela utskriften bifogad.
Vad som händer kl. 02:40 när en källare översvämmas
En villaägare som står i fem centimeter vatten lämnar inget röstmeddelande. Hen ringer det första företaget i sökresultaten; svarar ingen ringer hen det andra. Den som svarar får uppdraget, och samtalen kommer in kl. 03:00 så gott som alltid. Så här går samtalet till, minut för minut.
Besvarat på första signalen
Februari, kl. 02:40. Ingen väntan, ingen knappval, ingen vidarekoppling. Den som ringer beskriver hur vatten tränger in genom taket i en inredd källare: heltäckningsmattan under vatten, och det sprider sig fortfarande.
Kör din fullständiga skadeupptagning
Är huvudkranen avstängd (och om ditt manus innehåller instruktioner för avstängning läser den upp dem). Rent tilloppsvatten eller avloppsvatten. Hur djupt är det stående vattnet. Vilka rum, vilket golv. Är strömmen på. Grindkod, hundar, var bilen ska parkeras.
Offererar din akuta utryckning
Din utryckning utanför arbetstid, direkt från din prislista: en summa som sägs högt och godkänns under samtalet, inte ”någon ringer upp om priset”.
Larmar din jourhavande arbetsledare
Sms:et kommer in med adress, skadetyp, källa, drabbade rum, anteckningar om tillträde, den offererade utryckningen och hela utskriften. Tillräckligt för att lasta rätt bil utan att behöva ringa tillbaka.
Du läser sammanfattningen kl. 7, med kaffet
Och avloppsstoppet en söndagskväll som en fastighetsförvaltare ringer in om, på ett annat språk, går till på samma sätt: besvaras på modersmålet från första ordet, din upptagning för lokaler körs (drabbade enheter, tillträde till byggnaden, vem som kan godkänna arbetet), en släpp-allt-utryckning enligt dina regler, och sammanfattningen levereras på ditt språk.
En komplett skadeupptagning, inte ett namn och ett nummer
En svarstjänst för sanering visar sitt värde under samtalets första två minuter: det är då upptagningen sker, eller inte. En meddelandetjänst lämnar över ”Mike, 555-0182, vatten i källaren”, och din arbetsledare måste ändå ringa tillbaka, väcka villaägaren igen och fråga allt som tjänsten inte frågade. Mercateer jobbar med skadan medan den som ringer är kvar i luren.
Dina regler
Stående vatten: larma jouren nu
Avloppsvatten (kat. 3): skicka ut nu
Mögel eller gamla fläckar: boka en bedömning
Ditt upptagningsmanus, varje fråga, varje samtal
Fastighetens adress och ett återuppringningsnummer. Skadetyp (vatten, brand, rök, mögel) och källan. Rent tilloppsvatten, gråvatten eller avloppsvatten; om källan är stoppad; djup på stående vatten; rum och golv; ström och installationer; tillträde och om någon bor där. Avloppsvatten som markeras i upptagningen innebär att skyddsutrustning och rätt maskiner lastas innan bilen lämnar verkstaden. En komplett upptagning är det bilen lastas utifrån.
Utryckningen offereras medan den som ringer fortfarande är kvar i luren
Mercateer drivs av en kalkylmotor för byggbranschen. Ladda upp din prislista (akut utryckning utanför arbetstid, taxor för uppsugning och sanering, vad du nu prissätter) så blir svaret på ”vad kostar det att få ut ett team i natt” en summa, sagd under samtalet. Du drar gränsen en gång: utryckningen får en muntlig offert, hela saneringsomfattningen kräver en arbetsledare på plats. Receptionisten håller den gränsen dygnet runt.
Prislista
Utryckning utanför arbetstid
$250Akut vattenuppsugning
$850Avfuktare, per dag
$95Saneringsomfattning prissätts på plats
Utryckning enligt dina regler
Stående vatten, en aktiv källa, avloppsvatten, en skada i en lokal: allt du definierar som släpp-allt larmar din jourhavande arbetsledare med hela bilden. En veckogammal fläck eller en förfrågan om mögelinspektion väcker ingen kl. 04:00; den bokar en bedömning till morgonen. Robotsamtal och spam kommer aldrig fram, och varje samtal (utskickat, bokat eller filtrerat) ger en sammanfattning och en fullständig utskrift.
Försäkring antecknas, aldrig rådgivning
Om ditt manus frågar efter försäkringsbolaget, skadenumret eller om en skadeanmälan har gjorts, antecknar receptionisten svaren. Mer än så blir det inte. Den talar aldrig om för den som ringer vad som täcks, vad som ska anmälas eller vad ett bolag kommer att betala. Försäkringsfrågorna stannar mellan villaägaren och skaderegleraren.
Byggd för de nätter då skadorna faktiskt kommer
”Det rinner vatten genom taket.”
Jourtekniker utskickad i kväll
Kom igång utan att byta nummer
Ladda upp din prislista, ditt upptagningsmanus och dina eskaleringsregler
Dina utryckningsavgifter, dina vattenfrågor, din jourrotation, din definition av släpp-allt.
Eskaleringsregler
Live
Stående vatten
Larma arbetsledaren nu.
Avloppsstopp med bakflöde
Skicka ut med skyddsutrustning lastad.
Allt annat
Boka en bedömning på morgonen.
Vidarekoppla din telefon
Behåll ditt nummer, det som står på dina bilar och i dina rekommendationspartners telefoner. Fungerar med vilket telefonisystem eller vilken operatör som helst, ingen hårdvara, ingen flytt av nummer. Ring det själv innan det går live.
02:40 · Inkommande samtal
”Det rinner vatten genom källartaket. Kan ni skicka någon nu?”
Slå på det
Kör det enbart utanför arbetstid, vid överbelastning eller vid varje samtal, och växla när du vill. Samma receptionist svarar i din webbplatschatt, dina sms och din e-post utifrån samma manus, och varje samtal skrivs ut och sammanfattas sekunder efter att luren lagts på.
I natt
Mögelinspektion
BokatÖversvämmad källare
UtskickadAvbrutet samtal
Sms skickatvarje samtal besvarat: nätter, helger, midsommarafton
språk besvarade på modersmålet, den uppringandes inkluderat, sammanfattningar på ditt
startavgift, och inget avtal att säga upp
Mercateer jämfört med en bemannad svarstjänst
| Mercateer | Bemannad svarstjänst | Att svara själv | |
|---|---|---|---|
| Svar | Första signalen, varje samtal, dygnet runt | Beror på bemanningen; köer under stormnätter | Besvarat när du har händerna fria, röstbrevlåda när du inte har det |
| Utanför arbetstid | Identiskt kl. 03:00 och kl. 15:00 | Bevakat, ofta till högre taxor | Din mobil på nattduksbordet, varje natt om året |
| Skadeupptagning | Ditt fullständiga manus, varje fråga, varje samtal | Ett namn, ett nummer, ”vatten i källaren” | Ingen ställer bättre frågor (när du hinner svara) |
| Offererar din utryckning | Ja, sägs utifrån din prislista | Nej, tar ett meddelande | Ja, ur minnet, stående i någons översvämmade kök |
| Utryckning | Sms:ar din jour med upptagning, tillträde, offert och utskrift | Skickar vidare ett meddelande; ditt team ringer tillbaka utan information | Du är upptagning, utryckning och jour: allt i en och samma telefon |
| Stormrusning | Varje samtidigt samtal besvaras direkt | Väntkö: de som ringer slår nästa företag | Ett i taget, den natt alla ringer samtidigt |
| Språk | Över 30 besvaras på modersmålet; sammanfattningar på ditt | Endast om en tvåspråkig operatör är i tjänst | De språk du själv talar |
| Pris | Planer $99–399/mån | Vanligtvis $300–500/mån plus minuttaxor | Gratis, om dina nätter och lördagar räknas som gratis |
Jämförelsen speglar typisk positionering i kategorin. Bekräfta aktuella uppgifter med respektive leverantör.
Vanliga frågor om svarstjänst för sanering
Nästa skada går till den som svarar först
Översvämmade källare väntar inte på kontorstid, och det gör inte heller de företag som vinner dem. Ge varje samtal i kväll ett svar på första signalen, en komplett skadeupptagning och en offererad utryckning. Kom igång gratis, inget avtal, ingen startavgift.
Inget kreditkort krävs