AI-svarstjänsten efter stängning som offererar och bokar jobbet klockan 2 på natten
Årets största jobb ringer efter stängning, och de lämnar inga röstmeddelanden. Mercateer svarar klockan 2 på natten precis som klockan 2 på dagen: samma agent, samma prislista, ingen nattaxa. Det prioriterar akutläget enligt dina regler, offererar jobbet och bokar in det på din tavla, eller väcker din jourtekniker med hela historien. På kundens språk, vilket det än är: över 30 ingår. Byggt för verksamheter där ägaren är nattskiftet, med abonnemang från $99/mån och utan bindningstid.
02:14 · Inkommande samtal
”Pannan har lagt av och det är minusgrader ute. Kan någon komma i kväll?”
Vad är en svarstjänst efter stängning?
En svarstjänst efter stängning svarar i företagets telefon efter stängning (nätter, helger och röda dagar) så att den som ringer möter en röst i stället för en telefonsvarare. En vanlig tjänst tar ett meddelande till morgonen eller söker din jourtekniker. Mercateer går längre: det offererar jobbet från din egen prislista, bokar in det i din kalender och väcker din jourtekniker bara när dina regler säger det, till samma pris som det tar ut på dagtid.
Varje samtal efter stängning besvaras
Besvaras på första signalen: nätter, helger och röda dagar, utan telefonkö och utan telefonsvarare.
Akutfall prioriteras enligt dina regler
Skicka ut tekniker nu, boka första morgontiden, eller väck ingen alls. Du drar gränsen en gång, och agenten håller den dygnet runt.
Jobb offererade och bokade till morgonen
Offereras från din prislista som en uttalad siffra och bokas in i din kalender eller på din tavla, med priset bifogat.
Ingen nattaxa
Beteende och pris efter stängning är identiska med dagtid: samma agent, samma prislista, samma språk, från $99/mån fast.
Akut nu, eller första tiden på morgonen: du bestämmer reglerna
Det svåra med jouren är inte att svara, utan att veta vilka samtal som är värda att väcka någon för. Det definierar du en gång, i tydliga regler, och agenten tillämpar dina definitioner likadant dygnet runt: klockan 3 på natten precis som klockan 3 på dagen.
Skicka ut tekniker nu
Sprucket rör. Gaslukt: eskaleras direkt, med ditt säkerhetsprotokoll uppläst för den som ringer under samtalet. Ingen värme under din temperaturgräns, eller med utsatta personer i huset. En central som är het eller luktar bränt. Agenten offererar ditt akututryckningspris från din prislista, bokar jourtiden och väcker din tekniker.
Boka morgonen
En varmvattenberedare som droppar långsamt. Halva huset mörkt utan något varmt och utan lukt. Ingen kyla en mild natt. Agenten offererar servicebesöket, bokar första lediga tiden, och ingens sömn avbryts.
Väcker aldrig någon
En fråga om en faktura. En påminnelse om filterbyte. Ett bluffsamtal. De hamnar i din morgonsammanfattning och ingen annanstans. Skräpsamtal filtreras bort, inte debiteras.
Väckningar som kommer med hela historien
När ett samtal passerar din akutgräns får din jourtekniker inte en vag sökning. De får ett sms med allt: namn, adress, återuppringningsnummer, jobbtyp, vad den som ringde beskrev, det offererade priset och hela samtalsutskriften, tillräckligt för att åka ut utan att ringa upp någon.
01:47: telefonen ringer
En husägare med ett akutfall efter stängning slår ditt nummer. Ingen i ditt team rör sig.
01:48: besvaras på första signalen
Ingen väntan, ingen meny, ingen telefonsvarare. Agenten kör din triage: frågorna du definierat, ställda på samma sätt som de skulle ställas klockan 2 på dagen.
01:50: akutläge bekräftat, offert accepterad
Samtalet passerar din akutgräns. Utryckningsavgiften offereras från din prislista, sägs som en siffra, och den som ringer säger ja.
01:51: din jourteknikers telefon vibrerar
Sms:et har hela historien: namn, adress, jobbtyp, offererat pris, hela samtalsutskriften. Klockan 01:54 rullar bilen.
07:00: du får veta det av sammanfattningen
Du sov. Varje samtal som inte väckte någon väntar på morgonen: sammanfattningar och utskrifter, varje samtal redovisat. Du bestämmer schemat (vem som har jour, vilka nätter, vem som är reserv om det första sms:et blir obesvarat), och agenten följer det.
Samma agent klockan 2 på natten som klockan 2 på dagen
Mercateer har inget nattskift, för det behövs inte. Mjukvara sover inte, så bemanning klockan 3 på natten kostar inte mer än bemanning klockan 3 på dagen. Inget minimalt nattlag, ingen överflödesdisk, ingen jouroperatör som läser ett tunnare manus.
02:14 · Inkommande samtal
”Pannan har lagt av och det är minusgrader ute. Kan någon komma i kväll?”
Inget nattskift, av princip
Agenten som svarar klockan 2 på natten är samma agent som svarar klockan 2 på dagen. Samma hälsning, samma prislista, samma bokningsregler, samma pris. Tiden efter stängning slutar vara en separat, sämre, dyrare version av din reception.
Stormnätter får ingen telefonkö
Den första frosten slår ut varje svag panna i stan samma natt. Mjukvara svarar parallellt, så den fyrtionde samtidiga uppringaren får samma första signal som den första: varje samtal prioriteras enligt dina regler, offereras från din prislista och bokas eller eskaleras.
I natt
Ingen värme
BokatSprängt rör
UtskickadAvbrutet samtal
Sms skickatUppringarens språk, när som helst på dygnet
Bemannade tjänster säljer tvåspråkig telefonpassning som ett premiumtillägg som beror på vem som har skift. Mercateer svarar flytande på det språk den som ringer börjar med (vilket som helst av över 30) i varje samtal, i varje abonnemang. Din sammanfattning kommer ändå på ditt språk.
Varje nattsamtal dokumenterat
Varje samtal (utryckning, bokning eller inget av det) ger en sammanfattning och en fullständig utskrift. Morgonen börjar med jobb och en komplett redovisning av natten, inte ett meddelandeblock.
Vidarekoppla vid stängning, eller kör det dygnet runt
Vidarekoppla din linje vid stängning
Ditt kontor svarar 8 till 17 som vanligt. Vid stängning vidarekopplas din linje till Mercateer; på morgonen kopplas den tillbaka. Ditt nummer förblir ditt nummer (det som står målat på bilarna), utan nummerflytt, utan hårdvara, utan ny linje.
02:14 · Inkommande samtal
”Pannan har lagt av och det är minusgrader ute. Kan någon komma i kväll?”
Agenten svarar, offererar och bokar
Varje nattsamtal besvaras på första signalen, prioriteras enligt dina regler, offereras från din prislista och bokas in på din tavla, eller eskaleras till din jourtekniker. Det fungerar med verktygen som styr ditt schema, eller helt utan mjukvara.
Prislista
Servicebesök: felsökning
$89Byte av varmvattenberedare, 150 l
$1,450Rensning av huvudavlopp
$349Utanför arbetstid: felsökning $189
Börja morgonen med sammanfattningen
Varje samtal redovisat: bokningar, offerter, utskrifter och allt som behöver en återuppringning. Vill du ha mer täckning? Kör det som en dygnet-runt-svarstjänst, eller bara vid överflöde. Det är en vidarekopplingsinställning, inte en avtalsändring.
I natt
Ingen värme
BokatSprängt rör
UtskickadAvbrutet samtal
Sms skickatbesvaras till samma pris på nätter, helger och röda dagar
fast pris från start, ingen nattaxa, ingen minuttaxa
språk besvaras flytande, dygnet runt
Mercateer jämfört med en bemannad svarstjänst efter stängning
| Mercateer | Bemannad svarstjänst efter stängning | Svara själv | |
|---|---|---|---|
| Vem svarar klockan 2 på natten | Samma agent som svarar klockan 2 på dagen | Vem som nu har nattskift | Fortfarande du, samma du som jobbat hela dagen |
| Natt-, helg- och röd-dag-taxa | Ingen. Samma fasta pris dygnet runt | Premiumtaxa och minutavgifter är vanliga | Inget tillägg. Du jobbar helgdagen gratis |
| Svar under en köldknäpp med samtalstopp | Varje samtidigt samtal, på första signalen | Telefonkö när tavlan lyser upp | Ett samtal i taget. Resten går till telefonsvararen |
| Offererar jobbet | Från din prislista, som en uttalad siffra | Nej, tar ett meddelande | Ja. Ingen offererar ditt jobb bättre |
| Bokar jobbet | I din kalender eller på din tavla, med pris bifogat | Ibland, via deras bokningslager | Ja, om de inte ringde nästa nummer i listan |
| Väcker din jourtekniker | Enligt dina regler, med det offererade priset och hela utskriften | Enligt deras manus, med ett vidarebefordrat meddelande | Du är jourteknikern, och utdelaren |
| Språk klockan 2 på natten | Över 30 flytande, i varje samtal | De språk som nattskiftet råkar tala | De du själv talar, flytande, när som helst |
| Prismodell | Fasta månadsabonnemang från $99, samma dygnet runt | Vanligen $300–500 i månaden plus minutavgifter | Gratis, minus jobben klockan 2 på natten som du sov igenom |
Jämförelsen speglar typisk positionering i kategorin. Bekräfta aktuella uppgifter med varje leverantör.
En virtuell receptionist efter stängning för alla yrken
En virtuell receptionist efter stängning tar nattsamtalen som en receptionist skulle ta, och avslutar sedan det en receptionist inte kan: triage enligt dina regler, ett pris från din prislista, en bokad tid på din tavla. Sms hanteras likadant: en kund som skickar sms till linjen efter stängning blir besvarad, prioriterad och bokad av samma agent.
VVS och ventilation
Första frostnatten, klockan 2, en död panna och ett spädbarn i huset. Akut enligt dina regler: jourfelsökningen offererad, jourteknikern textad utskriften. Ingen kyla en mild natt bokas i stället till morgonen.
Rörmokeri
Ett sprucket rör vid midnatt är ett utryck-nu-samtal: akututryckning offererad, tid bokad, jourrörmokaren väckt med hela historien. En varmvattenberedare som droppar långsamt bokas till klockan 8 och väcker ingen.
El
En elcentral som surrar och luktar bränt klockan 23 eskaleras direkt enligt dina säkerhetsregler. Halva huset mörkt utan något varmt är ett offererat servicebesök bokat tidigt på morgonen.
Byggentreprenad
Stormnatt: ett träd genom taket, en husägare som behöver en presenning och en siffra. Agenten offererar din akuttaxa, bokar besiktningen och styr väckningen enligt dina regler.
Vanliga frågor om svarstjänst efter stängning
Samtalet klockan 2 på natten är det som betalar för bilen
Varje samtal efter stängning besvarat. Varje akutfall prioriterat enligt dina regler. Varje jobb offererat, bokat och på tavlan till morgonen, till samma pris som mitt på dagen. Vidarekoppla din linje vid stängning och kom igång gratis: ingen bindningstid, ingen startavgift.
Inget kreditkort krävs