Mercateer + Stripe
Koppla ditt Stripe-konto och låt din AI-supportagent svara på faktureringsfrågor med data i realtid: med uppslag av fakturor, prenumerationer och debiteringar, och hantering av återbetalningar direkt i samtalet. Kunskapsbaserade svar förankrade i dina verkliga faktureringsuppgifter, med en smidig överlämning till en människa när ett ärende behöver det.
Agentinställningar
Modell
Instruktioner
Temperatur
Vad du kan göra med Mercateer och Stripe
Din agent läser de faktureringsuppgifter som spelar roll och utför de rutinåtgärder som ditt team skulle göra, så att betalningsfrågor löses i stället för att vänta i kö.
Slå upp fakturor och kvitton
När en kund frågar om en debitering hittar agenten deras Stripe-fakturor och kvitton och förklarar exakt vad de debiterades för, när och på vilket kort. Inget ärende, inget fram och tillbaka.
Kontrollera och förklara prenumerationer
Svara på frågor om abonnemang, faktureringsperiod, förnyelsedatum och provperiodsstatus genom att läsa prenumerationsdata i realtid från Stripe, så att kunden får det faktiska läget för sitt konto.
Undersök debiteringar och betalningar
Ta fram debiteringar, betalningsstatus och orsaker till misslyckade betalningar så att agenten kan berätta för kunden varför en betalning inte gick igenom och vad de ska göra härnäst.
Hantera återbetalningar i samtalet
När dina regler tillåter det utfärdar agenten en återbetalning mot den ursprungliga debiteringen i Stripe direkt i chatten och bekräftar sedan beloppet och tidpunkten för kunden.
Svara på faktureringsfrågor, förankrat
Kombinera dina regler för återbetalning, uppsägning och fakturering från din kunskapsbas med Stripe-data i realtid, så att varje svar stämmer med både dina regler och kundens faktiska konto.
Lämna över tvister smidigt
Vid återkrav, återbetalningar i gränsfall eller annat utanför dina skyddsregler dirigerar agenten samtalet till din delade inkorg med hela tråden och relevanta Stripe-uppgifter bifogade.
Koppla Stripe på några minuter
Ingen kod och ingen migrering: koppla ditt konto, bestäm vad agenten får läsa och göra, och kom igång samma eftermiddag.
Koppla ditt Stripe-konto
Lägg till Stripe-integrationen i din Mercateer-arbetsyta och godkänn den med dina Stripe-uppgifter. Den säkra kopplingen låter din agent läsa faktureringsdata vid behov.
Konfigurera behörigheter och skyddsregler
Välj vad agenten får läsa (fakturor, prenumerationer, debiteringar) och vilka åtgärder den får utföra, som återbetalningar. Sätt gränser och regler så att återbetalningar bara sker inom dina riktlinjer, och bestäm exakt när den ska lämna över till en människa.
Testa i lekplatsen
Chatta med din agent mot riktig Stripe-data i lekplatsen. Bekräfta att den förklarar debiteringar korrekt, respekterar dina återbetalningsgränser och eskalerar de ärenden som du vill att en människa ska hantera.
Kom igång i alla dina kanaler
Bädda in widgeten utan kod och slå på agenten i din webbwidget, WhatsApp, Slack, e-post och röst. Se lösningsgraden stiga i analyserna och finjustera efter hand.
Faktureringsdata, hanterad säkert
Stripe innehåller känsliga betalningsuppgifter, så integrationen är byggd kring minsta möjliga behörighet, verifierad åtkomst och dina skyddsregler.
Begränsad, verifierad åtkomst
Agenten når bara den Stripe-data som är kopplad till den verifierade kunden i samtalet, så att en besökare aldrig kan se en annan kunds fakturor eller debiteringar.
Krypterad och aldrig såld
Dina Stripe-uppgifter och den data agenten läser krypteras under överföring och i vila, förblir privata för din arbetsyta och används aldrig för att träna någon modell.
Återbetalningar håller sig inom dina regler
Du sätter gränserna för vad agenten kan återbetala och när. Allt utanför dessa skyddsregler hålls kvar för en människa, så att agenten aldrig flyttar pengar som du inte har godkänt.
Stripe-integration för AI-support, besvarad
Lös faktureringsfrågor med en Stripe-kopplad agent
Koppla Stripe och lansera en AI-supportagent som svarar på faktureringsfrågor och hanterar återbetalningar i samtalet. Börja bygga gratis, inget kreditkort krävs.
Inget kreditkort krävs