Mercateer + Shopify
Koppla din Shopify-butik och låt en kunskapsdriven AI-supportagent lösa de frågor som fyller din inkorg. Mercateer hämtar orderstatus, spårning, returrätt och produktdetaljer direkt i konversationen, så att kunderna får svar och lösningar, inte ett ärendenummer.
Agentinställningar
Modell
Instruktioner
Temperatur
Vad du kan göra med Mercateer och Shopify
När din butik är ansluten besvarar agenten frågor om butiken och efter köp med hjälp av aktuell Shopify-data, grundad i verkliga order- och produktdetaljer i stället för gissningar.
Svara på ”var är min order?”
Agenten slår upp en order via mejladress eller ordernummer och berättar för kunden dess aktuella status (bekräftad, expedierad, delvis skickad eller levererad) utan att en människa behöver ta fram den.
Dela aktuell spårning
När en order har skickats lyfter Mercateer fram transportör och spårningsdetaljer från Shopify så att kunderna kan följa sitt paket i stället för att vänta på ett svar.
Kontrollera returrätt
Grundad i din egen retur- och återbetalningspolicy samt orderns datum och status berättar agenten för kunderna om en vara fortfarande får returneras eller bytas, och vad de ska göra härnäst.
Lös produktfrågor
Hämta produktdetaljer, varianter, tillgänglighet och priser från din Shopify-katalog så att agenten besvarar frågor inför köp och om storlekar korrekt, varje gång.
Vidta åtgärder i konversationen
Utöver att läsa data kan agenten köra de arbetsflöden du ansluter (sätta igång en retur, eskalera ett undantag eller uppdatera en post), så att rutinärenden efter köp avslutas från början till slut.
Lämna över med fullt sammanhang
När en order kräver en människa hamnar konversationen i din delade inkorg med kunden, orderdetaljerna och en sammanfattning redan bifogad. En kollega tar vid utan att be kunden upprepa något.
Koppla Shopify på några minuter
Ingen utvecklare krävs. Koppla din butik, välj vad agenten får se och göra, och lansera samma eftermiddag.
Koppla din butik
Godkänn Shopify-anslutningen från din Mercateer-arbetsyta och välj den butik du vill ge support till. Anslutningen är som standard begränsad till läsning, så agenten börjar med att slå upp saker, inte ändra dem.
Konfigurera data och åtgärder
Välj vilken Shopify-data agenten får läsa (order, expediering och spårning, returer och produkter) och vilka åtgärder den får utföra. Rikta den mot ditt hjälpcenter och dina riktlinjer så att varje svar förblir grundat i ditt eget innehåll.
Ställ in säkerhetsramar och tonläge
Forma agentens röst, kräv identitetskontroll innan den avslöjar orderdetaljer och definiera exakt när en konversation ska lämnas över till en människa i din delade inkorg.
Bädda in och lansera
Lägg in den kodfria widgeten i din butik och slå på agenten i din webbwidget, WhatsApp, mejl och mer. Följ lösningsgrad och stämning i analyserna och finjustera utifrån verkliga konversationer.
Vanliga frågor om Shopify-integrationen för AI-kundsupport
Lös Shopify-supporten, svara inte bara på den
Koppla din butik och lansera en kunskapsdriven AI-agent som besvarar frågor om order, spårning, returer och produkter redan i eftermiddag. Börja bygga kostnadsfritt, inget kreditkort krävs.
Inget kreditkort krävs