Gorgias-alternativet som löser, inte bara dirigerar vidare
Gorgias är en kapabel e-handelshelpdesk byggd kring Shopify-ärenden. Mercateer är en kunskapsdriven AI-supportagent som lär sig dina dokument, policyer och tidigare ärenden och sedan löser frågor över alla kanaler, för e-handel och allt annat du ger support på.
Agentinställningar
Modell
Instruktioner
Temperatur
Mercateer jämfört med Gorgias, en överblick
| Mercateer | Gorgias | |
|---|---|---|
| Grundutformning | Kunskapsdriven AI-agent som löser | E-handelshelpdesk byggd kring ärendehantering |
| Tränad på dina egna dokument, vanliga frågor och policyer | ||
| Faktagrundade svar i stället för förskrivna beslutsträd | ||
| Passar bäst för | E-handel, detaljhandel och alla andra branscher | E-handel, med djupa Shopify-kopplingar |
| Kanaler | Webbwidget, WhatsApp, Slack, e-post och röst | Webb, e-post och sociala medier, e-handelsfokuserat |
| Utför åtgärder i konversationen | Återbetalningar, orderuppslag och anpassade arbetsflöden | Orderåtgärder via e-handelsintegrationer |
| Bygg utan kod och bädda in samma eftermiddag | ||
| Jämför och byt mellan AI-modeller | ||
| Delad inkorg med smidig överlämning till människa | ||
| White-label och API/SDK | ||
| Prismodell | Gratisnivå, sedan abonnemang med lösningskrediter från $39/mån | Betalabonnemang, ärende- och lösningsbaserade |
Jämförelsen speglar varje produkts positionering och prismodell. Funktioner utvecklas, så bekräfta aktuella uppgifter med respektive leverantör.
Varför team väljer Mercateer framför Gorgias
Gorgias sköter e-handelsärenden bra. Om du vill ha en agent som faktiskt löser frågor, över e-handel och alla andra delar av din verksamhet, är Mercateer byggd för just det från grunden.
Kunskapen först, inte ärendet först
Mercateer tränar på ditt hjälpcenter, dina dokument, policyer och tidigare ärenden och svarar sedan utifrån den kunskapen, så att den löser frågan i stället för att bara öppna ännu ett ärende.
Inte låst till e-handel
Gorgias är specialbyggt för e-handel. Mercateer passar lika bra för e-handel och detaljhandel, plus resor, utbildning, träning, SaaS och all annan support du driver.
Alla kanaler, en agent
Lös ärenden i din webbwidget, WhatsApp, Slack, e-post och röst från en enda agent, inte bara de kanaler en e-handelsinkorg täcker.
Agerar inuti konversationen
Slå upp ordrar, hantera återbetalningar och kör anpassade arbetsflöden mitt i chatten, så att kunderna får resultatet och inte ett ärendenummer.
Välj din modell
Jämför svar mellan ledande AI-modeller och byt när som helst, så att du aldrig är låst vid en leverantörs kompromisser.
Skarp samma eftermiddag
Bygg utan kod, peka den mot din kunskap och bädda in widgeten samma dag. Inget migreringsprojekt, ingen e-handelsuppsättning.
Byt från Gorgias på en eftermiddag
Koppla in din kunskap
Peka Mercateer mot ditt hjälpcenter, vanliga frågor, dokument och policyer, inklusive de makron och sparade svar du redan använder i Gorgias. Den lär sig dem automatiskt.
Ställ in tonläge, åtgärder och skyddsräcken
Forma tonläget, välj vilka åtgärder agenten får utföra som orderuppslag och återbetalningar, och bestäm exakt när den ska lämna över till en människa.
Gå skarp överallt
Bädda in widgeten och slå på agenten på din webbplats, WhatsApp, e-post med mera, utan att riva ut och byta ut dina befintliga verktyg.
Mät och förbättra
Följ lösningsgrad och stämning i analyserna, täpp till kunskapsluckor och låt agenten bli vassare vecka för vecka.
av rutinfrågorna löses automatiskt
kanaler från en agent
för att börja på gratisabonnemanget
Gorgias-alternativet, besvarat
Lös mer än bara e-handelsärenden
Kom igång gratis och lansera en kunskapsdriven AI-supportagent redan i eftermiddag. Inget kreditkort krävs.
Inget kreditkort krävs