Support som får medlemmarna att fortsätta komma
Mercateer besvarar frågor om medlemskap, pass och betalning i samma stund de kommer in (på webben, i appen och i receptionen) så att ditt team kan fokusera på upplevelsen, inte inkorgen.
Mercateer-assistent
Svarar oftast direkt
Medlemsfrågorna slutar aldrig, men det gör din reception
Medlemmar frågar om pass, betalning och medlemskap dygnet runt, långt utanför bemannade tider. Och friktionen av ett långsamt svar driver tyst på att folk lämnar.
Frågor utanför öppettider blir obesvarade
Medlemmar frågar om pass, öppettider och betalning långt utanför bemannade tider, och försvinner sedan när ingen svarar.
Samma frågor, om och om igen
Schemaändringar, fryser och uppsägningar äter upp tid i receptionen som borde gå till medlemmarna på plats.
Friktion driver tyst på att folk lämnar
Ett förvirrande svar om frysning eller betalning är ofta den knuff som avslutar ett medlemskap.
Svar dygnet runt som håller medlemmarna engagerade
Hjälp med pass och schema
Scheman, tillgänglighet och bokningsvägledning besvaras direkt, dygnet runt.
En enhetlig röst i varje kanal
I varje kontaktpunkt
En agent på din webbplats, medlemsapp och hjälpcenter, konsekvent överallt.
Medlemskap och betalning
Fryser, uppgraderingar, uppsägningar och betalningsfrågor hanteras enligt dina regler.
Smart överlämning
Allt känsligt skickas vidare till personalen i din delade inkorg med full kontext bifogad.
Igång på en eftermiddag, inte ett kvartal
Anslut
Rikta Mercateer mot dina scheman, medlemsvillkor, betalningsregler och vanliga frågor.
Forma den
Täck in bokningar, fryser, uppsägningar, uppgraderingar och vanliga betalningsfrågor.
Driftsätt
Bädda in widgeten på din webbplats och medlemsapp, samt ditt hjälpcenter.
Förfina
Använd analys av de vanligaste frågorna och överlämningarna för att minska återkommande frågor och öka kvarhållningen.
Hälsoteam som litar på Mercateer
Byggd för hälsoteam som håller medlemmarna engagerade.
“Med Mercateer kunde vi sätta en AI-agent framför kunderna på en eftermiddag, och den löser faktiskt de frågor som tidigare hopade sig i vår kö.”
Maya R.
Supportchef
“Installationen var smärtfri, och att anpassa agenten till vår varumärkesröst tog bara några minuter. Den hanterar fortfarande merparten av våra förstalinjefrågor.”
Daniel K.
CX-ansvarig
80%
av rutinfrågorna löses automatiskt
“Vi tittade på tyngre plattformar och de var överdrivna. Mercateer gav oss en kapabel agent plus en riktig väg för överlämning utan allt onödigt.”
Priya S.
Driftchef
“Vår lösningsgrad steg vecka för vecka i takt med att agenten lärde sig av riktiga samtal. Analysen visar oss exakt vad vi ska åtgärda härnäst.”
Tomás L.
Supportdrift
“Kunderna får svar på några sekunder när som helst på dygnet, och de överlämningar som väl når oss kommer med hela kontexten redan bifogad.”
Aisha N.
Kundupplevelsechef
Frågor hälsoteam ställer innan de börjar
Ge medlemmarna support som får dem att komma tillbaka
Börja gratis, inget kreditkort krävs.
Inget kreditkort krävs