Patientsvar som aldrig går över gränsen
Mercateer besvarar frågor om tidsbokning, försäkringstäckning och fakturering direkt utifrån dina egna policyer, förblir HIPAA-medveten, ger aldrig kliniska råd och lämnar över till din personal i samma stund som en människa behövs.
Mercateer-assistent
Svarar oftast direkt
Inom vården är ett felaktigt svar en verklig risk
Telefonerna går varma med samma frågor om tidsbokning och försäkringstäckning, samtidigt som strikta sekretessregler och kliniska gränser gör ett långsamt eller slarvigt svar verkligt kostsamt.
Telefonlinjerna är ständigt upptagna
Bokningsförfrågningar, öppettider och vägbeskrivningar översvämmar receptionen, så att patienter får vänta i kö och personalen hamnar efter.
Frågor om försäkringstäckning skapar friktion
Försäkring, täckning, egenavgifter och remissregler är lätta att missförstå, vilket leder till uteblivna besök och faktureringstvister.
Gränserna är icke förhandlingsbara
Patientinformation måste förbli privat, och ett supportsvar får aldrig glida in i diagnos eller kliniska råd.
Lös rutinfrågorna, respektera gränserna
Direkta svar om mottagningen
Öppettider, platser, vilka försäkringar som accepteras, steg för nya patienter och förberedelseinstruktioner, förankrade i dina egna sidor, dygnet runt.
Tilldelat Mia
Hela tråden + sammanfattning bifogad
Smidig överlämning till personalen
Allt som är kliniskt, känsligt eller utanför ramen dirigeras till ditt team i en delad inkorg med hela konversationen bifogad.
Sekretessmedveten i grunden
Byggd för att hålla patientuppgifter skyddade och för att eskalera snarare än att avslöja något som bör förbli privat.
Ger aldrig medicinska råd
Agenten besvarar endast administrativa frågor och policyfrågor och hänvisar patienter till en vårdgivare för allt som är kliniskt.
Färre uteblivna besök
Tydliga svar om bokningar, förberedelser och försäkringstäckning på förhand minskar förvirring, avbokningar och missade besök.
Igång på en eftermiddag, inte ett kvartal
Koppla in
Rikta Mercateer mot ditt hjälpcenter, dina vanliga frågor, sidor om tidsbokning och försäkringspolicyer, inskrivningsformulär och tidigare patientmeddelanden.
Sätt ramarna
Täck tidsbokning, försäkringstäckning, fakturering och förberedelser, och definiera exakt vad som lämnas över till personalen så att agenten håller sig inom ramen.
Distribuera överallt
Bädda in widgeten på din webbplats och patientportal, och koppla in e-post, WhatsApp och röst för frågor efter stängning.
Förbättra
Använd analyser av de vanligaste frågorna och överlämningarna för att skärpa svaren, korta kötiderna och avlasta receptionen.
Byggt för vårdteam som hanterar patientfrågor i stor skala
av rutinfrågorna löses automatiskt
svar över webb, portal och meddelanden
källa till sanning för varje administrativt svar
Frågor som vårdteam ställer innan de börjar
Ge patienter snabba svar utan att gå över gränsen
Börja bygga gratis, inget kreditkort krävs.
Inget kreditkort krävs