Support som kunderna litar på med sina pengar
Mercateer lär sig era introduktionsflöden, kontoregler och efterlevnadskrav, löser sedan frågor om KYC, betalningar och åtkomst direkt och lämnar över till en människa så fort ett ärende kräver det.
Mercateer-assistent
Svarar oftast direkt
Inom finans bryter ett långsamt eller felaktigt svar förtroendet
Kunderna frågar om pengar, åtkomst och identitet: känsliga frågor där en generisk chattbots gissning leder till ett klagomål, ett förlorat konto eller en lucka i efterlevnaden.
Utelåsta kunder kan inte vänta
Misslyckade inloggningar, spärrade kort och stoppade överföringar skapar brådskande, oroliga ärenden som svämmar över kön.
Introduktionen stannar av vid KYC
Stopp i verifieringen och nya dokumentuppladdningar dödar tyst aktiveringar när ingen förklarar nästa steg.
Felaktiga svar innebär verklig risk
En bot som improviserar kring avgifter, behörighet eller tvister bjuder in klagomål, återkrav och regulatorisk exponering.
Generiska bottar är inte byggda för känsliga uppgifter
Färdiga chattverktyg är inte gjorda för att hantera konto- och identitetsfrågor med den omsorg som finans kräver.
Lös snabbt, håll er till riktlinjerna, eskalera med omsorg
Grundad i era riktlinjer
Svarar enbart utifrån ert hjälpcenter, era villkor, avgiftslistor och KYC/AML-regler. Ingen improvisation kring reglerade ämnen.
Agerar direkt i konversationen
Kopplad till era system kontrollerar den transaktionsstatus, förklarar en spärr och startar en tvist eller ett nytt kort.
Tilldelat Mia
Hela tråden + sammanfattning bifogad
Smidig överlämning för känsliga ärenden
Kontoändringar, misstänkt bedrägeri och klagomål skickas till en människa i er delade inkorg med full kontext bifogad.
Vägleder kunderna genom KYC
Lotsar nya användare genom verifiering, nya dokumentuppladdningar och vad som händer härnäst så att aktiveringar inte stannar av.
Alltid igång, även när det är som mest
Lönedagstoppar, kontoutdragsperioder och driftstörningar får direkta, korrekta svar dygnet runt.
Igång på en eftermiddag, inte ett kvartal
Anslut
Rikta Mercateer mot ert hjälpcenter, era riktlinje- och avgiftssidor, introduktionsguider och tidigare ärenden.
Anpassa för finans
Täck KYC, kontoåtkomst, betalningar och överföringar, tvister och återkrav, avgifter och kontoutdrag, och bestäm sedan vad som alltid måste nå en människa.
Driftsätt var som helst
Bädda in i appen, på webben och i hjälpcentret, plus e-post och WhatsApp för kontoaviseringar och uppföljningar.
Förbättra med data
Följ de vanligaste frågorna, lösningsgraden och orsaker till överlämning för att minska eskaleringar och vässa svaren.
Byggd för att hantera känsliga finansiella samtal
Krypterad under överföring och i vila
Konversationer och kunddata skyddas med kryptering från början till slut.
Svarar bara utifrån det ni godkänner
Agenten är grundad i era egna källor, så den hittar aldrig på avgifter, villkor eller behörighetsregler.
Människa inkopplad som standard
Definiera de ämnen (kontoändringar, bedrägeri, klagomål) som alltid eskaleras till ert team.
Fullständig spårlogg
Varje konversation, åtgärd och överlämning loggas och kan granskas i er inkorg och analys.
Det här undrar finansteam innan de börjar
Ge kunderna svar de kan lita på
Börja bygg gratis, inget kreditkort krävs.
Inget kreditkort krävs