Förvandla varje kundfråga till en försäljning
Mercateer lär sig ert sortiment, era fraktregler och returvillkor, löser sedan köparnas frågor direkt, avlastar rutinärenden och håller varukorgarna i rörelse.
Mercateer-assistent
Svarar oftast direkt
Obesvarade frågor läcker intäkter
När kunderna inte snabbt får svar om passform, leverans eller returer överger de varukorgen, och rutinfrågor av typen ”var är min beställning” begraver ert team.
Tveksamhet fryser varukorgen
När en köpare inte snabbt kan få besked om passform, material, leverans eller returer stänger de fliken.
Rutinfrågor begraver ert team
”Var är min beställning”, adressändringar och kampanjfrågor tränger undan de riktiga problemen.
Onödiga returer äter upp marginalen
Otydliga storleksuppgifter och villkor driver återbetalningar och återkrav ni aldrig behövde.
Svara snabbt, håll er till villkoren, sälj med trygghet
Produkthjälp i realtid
Storlek, kompatibilitet, material och skräddarsydda rekommendationer i samma stund en kund frågar.
Beställningsuppdateringar dygnet runt
Spårning, fraktledtider och förväntad leverans besvaras dygnet runt.
Färre ärenden, färre återbetalningar
Klargör villkoren för returer och behörighet från början så att problemen aldrig når inkorgen.
Fler varukorgar går i mål
Håll farten från produktsida till kassa med snabba, pålitliga svar.
Fungerar för alla affärsmodeller
DTC, marknadsplatser, omnikanal och prenumerationsvarumärken.
Igång på en eftermiddag, inte ett kvartal
Anslut
Importera sortimentssidor, frakt- och returvillkor, vanliga frågor och sparade svar.
Kartlägg kundresorna
Täck beställningsstatus, byten, återbetalningar, rabattlogik och specialfall som borttappade paket.
Driftsätt var som helst
Bädda in på produktsidor, i varukorg, kassa och orderspårning, plus e-post och chatt.
Skärp till med data
Hitta de vanligaste frågorna och var kunderna hoppar av, vässa innehållet och höj konverteringen.
Varumärken som sköter sin support med Mercateer
Byggd för detaljhandelsteam som hanterar kundfrågor i stor skala.
“Med Mercateer kunde vi sätta en AI-agent framför kunderna på en eftermiddag, och den löser faktiskt de frågor som tidigare brukade hopa sig i vår kö.”
Maya R.
Supportchef
“Uppsättningen var smärtfri, och att anpassa agenten till vår varumärkesröst tog några minuter. Den hanterar fortfarande huvuddelen av våra frontlinjefrågor.”
Daniel K.
CX-ansvarig
80%
av rutinfrågorna löses automatiskt
“Vi tittade på tyngre plattformar och de var överdrivna. Mercateer gav oss en kompetent agent plus en riktig överlämningsväg utan allt onödigt.”
Priya S.
Operativ chef
“Vår lösningsgrad steg vecka för vecka i takt med att agenten lärde sig av verkliga samtal. Analysen visar oss exakt vad vi ska fixa härnäst.”
Tomás L.
Supportverksamhet
“Kunderna får svar på några sekunder när som helst på dygnet, och de överlämningar som väl når oss kommer med hela sammanhanget redan bifogat.”
Aisha N.
Chef för kundupplevelse
Det här undrar detaljhandelsteam innan de börjar
Gör supporten till anledningen att kunderna återvänder
Skapa din agent gratis. Inget kreditkort krävs.
Inget kreditkort krävs