En AI-röstagent som svarar i telefon och löser samtalet
Den som ringer vill ha ett snabbt, naturligt svar, inte ett knappval. Mercateer svarar direkt, för ett riktigt samtal förankrat i dina egna riktlinjer och lämnar över till en människa med full kontext när det behövs.
Bygg din gratisagentMercateer-assistent
Svarar oftast direkt
Delad inkorg
Priya N.
Kan jag ändra min leveransadress?
Marcus L.
Återställningslänken kom aldrig fram
Dana K.
Tack, det funkade!
Sofia R.
Levererar ni till Kanada?
Telefonlinjen är där bra support får vänta
Den som ringer förväntar sig att snabbt nå någon och få ett svar. I stället kämpar de med stela menyer, sitter i kö och upprepar sig för varje handläggare. Samtidigt bränner ditt team sin dag på samma rutinsamtal.
Väntetider och avbrutna samtal
Varje minut i kö driver den som ringer mot att lägga på, och mot en sämre bild av ditt varumärke.
Knappval som frustrerar
Tryck-1-menyer dirigerar på måfå, så att den som ringer slussas genom alternativ som aldrig stämmer med varför de faktiskt ringde.
Upprepa hela historien
När ett samtal kopplas vidare går kontexten förlorad och den som ringer börjar om från början med nästa person.
Ingen täckning utanför kontorstid
Samtal som kommer in över natten eller under rusningen hamnar i röstbrevlådan, och den som ringde är borta innan någon ringer tillbaka.
En röstagent som pratar som en människa och löser som din bästa medarbetare
Driftsätt en AI-röstagent som svarar på varje samtal i ett naturligt samtal, löser rutinärenden på plats och eskalerar resten till en människa som redan har hela historien till hands.
En enhetlig röst i varje kanal
Naturliga telefonsamtal
Den som ringer pratar normalt och får tydliga, talade svar: inga menyer, inga stela nyckelord, ingen väntan på rätt alternativ.
Tilldelat Mia
Hela tråden + sammanfattning bifogad
Varm överlämning med kontext
När ett samtal behöver en människa kopplar Mercateer vidare det med en sammanfattning och hela utskriften så att den som ringer aldrig behöver upprepa sig.
Förankrat i dina riktlinjer
Varje talat svar hämtas från ditt hjälpcenter, dina dokument och riktlinjer, så att agenten förblir korrekt och varumärkesenlig i telefon.
Samtalsavlastning som håller
Rutinsamtal (orderstatus, öppettider, returer, grundläggande kontofrågor) löses utan att någonsin nå kön.
Besvarade dygnet runt
Svara på varje samtal klockan två på natten eller under en måndagsrusning, utan väntmusik och utan röstbrevlåda.
En agent, alla kanaler
Samma kunskap som driver din röstlinje svarar också i webbchatt, WhatsApp, Slack och e-post.
Sätt din röstagent i telefon på en dag
Koppla
Rikta Mercateer mot ditt hjälpcenter, dina vanliga frågor och riktlinjer. Den lär sig dem och är redo att prata med dem som ringer.
Anpassa
Välj röst och ton, sätt skyddsregler och bestäm exakt när ett samtal ska kopplas vidare till en människa.
Driftsätt
Koppla ditt supportnummer och slå på agenten för att börja besvara samtal i realtid.
Förbättra
Granska samtalsutskrifter, täpp till kunskapsluckor och skärp svaren så att fler samtal löses vid första försöket.
Frågor om AI-röstagent för kundtjänst
Svara på varje samtal, lös mer i telefon
Börja gratis och ge dem som ringer ett snabbt, naturligt svar i stället för väntmusik.
Inget kreditkort krävs