현장 업종을 위한 Smith.ai 대안: 솔직한 비교
Smith.ai의 강점은 분명합니다. AI가 받쳐주는 전문 사람 리셉션이고, 자체 집계로 5,000곳이 넘는 업체가 쓰고 있습니다. 대신 계량기가 돌아갑니다. AI 요금제는 통화 건당 과금이고, 상담원 연결은 통화당 $3이 추가되며, 맞춤 AI 학습은 비관리형 요금제에서 $2,000입니다. Mercateer는 반대로 갑니다. 통화 시간이 포함된 월 $99부터의 정액 요금제, 모든 요금제에 모든 기능, 그리고 사람이 필요한 통화는 우리 팀으로 무료로 연결됩니다.
오전 2시 14분 · 수신 전화
“보일러가 멈췄는데 밖은 영하 11도예요. 오늘 밤에 와 주실 수 있나요?”
Mercateer와 Smith.ai 한눈에 비교
| Mercateer | Smith.ai | |
|---|---|---|
| 누가 전화를 받나 | AI 에이전트가 받고, 필요하면 우리 팀으로 연결 | AI가 받고, Smith.ai의 사람 리셉션이 함께 대응 |
| 요금 방식 | 통화 시간이 포함된 월 정액제 | 통화 건당: 2026년 제3자 정리 자료 기준 AI 요금제에서 통화당 약 $1.60~1.90 |
| 시작 가격 | 월 $99, 가격 공개 | AI 요금제 월 약 $95부터, 사람 리셉션 요금제는 통화 30건 기준 월 $292.50부터 |
| 설치비와 학습 비용 | 없음, 직접 설정 | 비관리형 요금제에서 맞춤 AI 학습 비용 $2,000, 관리형 AI 요금제는 월 $500 |
| 상담원 연결 | 사장님이나 당번 기사에게 연결, 요금 포함 | Smith.ai 리셉션 연결 시 통화당 $3 |
| 초과 사용 | 분당 $0.30, 가격 공개 | 제3자 정리 자료 기준 포함량 초과 시 통화당 약 $2.40 |
| 가격 질문에 답하기 | 가능, 우리 단가표에서 직접 계산 | 안내 없음 |
| 현장 업종 특화 | 오직 이것만을 위한 제품 | 범용, 여러 업종 대상 |
| 검증 방법 | 실제 운영 전에 내 번호로 직접 테스트 통화 | 5,000곳 이상 업체, 종합 평점 4.7~4.9점 (업체 자체 발표) |
| 해지 | 약정 없음, 언제든 해지 | 제3자 후기에 따르면 이메일로만 해지 가능 |
Smith.ai는 해당 소유자의 상표입니다. Smith.ai 항목은 2026년 7월 기준 공개 자료와 제3자 가격 정리 자료를 반영한 내용입니다. 제품은 바뀌므로 자세한 내용은 각 업체에 확인하세요.
Mercateer가 의도적으로 다르게 만든 부분
Smith.ai의 강점은 진짜입니다. 전문 사람 리셉션이 함께 대응하고, 연동할 수 있는 서비스가 많으며, 자체 발표 기준 5,000곳이 넘는 업체가 종합 평점 4.7~4.9점을 주고 있습니다. 아래 내용은 사람이 전화를 잘 못 받는다는 이야기가 아닙니다. 사람이 어느 자리에 있어야 하는지, 요금은 어떻게 매겨야 하는지에 대한 다른 선택입니다.
건당 계산 대신 정액 계산
건당 과금은 곱해보기 전까지만 싸 보입니다. 제3자 정리 자료가 말하는 통화당 약 $1.60~1.90으로 계산하면, 한 달에 300통을 받는 업체는 상담원 연결을 한 번도 안 해도 $480~570입니다. 게다가 받은 스팸 전화 하나하나가 청구 내역에 물음표로 남습니다. Mercateer는 정액입니다. 월 $99부터 통화 시간이 포함되고, 초과 요금은 공개된 분당 $0.30이며, 스팸은 걸러져 요금이 붙지 않습니다.
사람이 필요할 때 나서는 사람은 우리 팀입니다
까다로운 전화에 대한 Smith.ai의 답은 자사 리셉션이고, 연결 한 번에 $3입니다. Mercateer의 답은 우리 사람입니다. 직접 정한 규칙에 따라 사장님이나 당번 기사에게 무료로 연결됩니다. 우리 일을 우리 팀보다 잘 아는 사람은 없으니까요.
우리 단가표로 계산한 답변
온수기 교체 비용을 묻는 전화가 오면, Mercateer는 우리 단가표에서 답을 계산해 통화 중에 그 금액을 알려주고 그 가격으로 일정을 잡습니다. 메모만 남기는 방식은 사람이 받든 혼합형이든 가격 질문을 콜백 때까지 미뤄둡니다.
모든 통화에서 30개 이상 언어
사람에 의존하는 다국어 대응은 결국 근무 시간표에 달려 있습니다. Mercateer의 에이전트는 30개 이상 언어를 원어민 수준으로 응대하고, 고객이 언어를 바꾸는 순간 통화 중에 함께 전환합니다. 모든 요금제에서 되고, 요약과 통화 기록은 영어로 제공됩니다.
이런 경우라면 Smith.ai가 더 맞습니다
일부 전화는 전문 사람 리셉션이 받기를 원하고 건당 과금이 부담스럽지 않은 경우, 업체가 대신 설정해 주는 방식을 선호하는 경우(월 $500 관리형 AI 요금제가 바로 그 용도입니다), 그리고 통화량이 많지 않아 건당 계산이 유리한 경우입니다.
이런 경우라면 Mercateer가 더 맞습니다
요금표만 보고도 청구 금액을 예측하고 싶은 경우, 까다로운 전화를 유료 상담원 대신 우리 팀으로 넘기고 싶은 경우, 고객이 여러 언어를 쓰는 경우, 그리고 일정 예약과 통화 기록을 비롯한 모든 기능을 부가 서비스로 붙이지 않고 $99에 다 쓰고 싶은 경우입니다.
도입 상담 전화도, 학습 비용도 없습니다
설정은 직접 하시면 되고, 승인하기 전까지는 실제 고객 전화를 받지 않습니다. 준비 과정은 이게 전부입니다.
가입하고 단가표 올리기
또는 업종별 템플릿으로 시작해 금액만 고치세요. 점검비, 야간 출동비 등 우리 단가표에 있는 그대로요. 에이전트는 그 항목들을 기준으로 견적을 냅니다.
실제 운영 전에 직접 테스트
직접 전화를 걸어 들어보세요. 작업 비용을 물어보고, 긴급 상황이라고 해보고, 사람을 바꿔달라고 해보고 어떻게 하는지 확인하세요. 우리 업체답게 응대할 때까지 인사말과 연결 규칙을 손보면 됩니다.
기존 번호 착신 전환
쓰던 번호를 그대로 쓰세요. 전화 시스템을 바꿀 필요가 없고, 착신 전환은 언제든 켜고 끌 수 있습니다. 우리 업체에 안 맞으면 다시 원래대로 돌리면 그만입니다.
Smith.ai 대안 자주 묻는 질문
사람은 있어야 할 자리에, 요금은 예측할 수 있게
Smith.ai는 전문 리셉션을 전화 뒤에 세워줍니다. 어떤 업체에는 그게 정답입니다. 정액 요금제, 요금이 붙지 않는 스팸 처리, 우리 팀으로 가는 연결을 원한다면 무료로 시작해 보세요. 월 $99부터, 약정 없음, 설치비 없음, 언제든 해지.
신용카드 필요 없음