수백만 건의 고객 상호작용을 처리하는 팀들이 신뢰합니다
“Mercateer 덕분에 하루 오후 만에 고객 앞에 AI 에이전트를 내놓을 수 있었고, 예전엔 대기열에 쌓이던 질문들을 실제로 처리해 줍니다.”
“더 무거운 플랫폼들을 살펴봤지만 우리한텐 과했습니다. Mercateer는 군더더기 없이 유능한 에이전트와 제대로 된 인계 경로를 함께 제공해 줬습니다.”
전체 고객 사례
Mercateer로 고객센터를 운영하는 팀들이 보여 준 대표적인 성과입니다.
적격 잠재 고객 2배 증가
이 대출 플랫폼은 사전 승인 질문을 자동화하고, 고객센터 팀을 늘리지 않고도 가입을 늘렸습니다.
전체 티켓의 절반을 자동으로 해결
이 마켓플레이스는 단일 에이전트로 8개 시장에서 24시간 실시간 고객센터를 확장했습니다.
첫 주에 운영 시작
이 하드웨어 소매업체는 까다로운 제품 적합성 및 호환성 질문을 분기가 아니라 며칠 만에 해결했습니다.
앱 안에서 연중무휴 24시간 고객센터
이 소비자 앱은 세 명의 팀으로 영업시간 외 공백 없이 수백만 명의 사용자를 지원합니다.
수백만 명의 학습자를 안내
이 교육 플랫폼은 등록 성수기 동안 전국적으로 등록과 학생 안내를 확장했습니다.
아이디어에서 운영까지 4일
이 신생 DTC 브랜드는 가입부터 일상적인 주문 질문 자동 처리까지 단 일주일 만에 이뤄 냈습니다.
