지붕 위에 있거나 콘크리트를 붓는 와중에 수천만 원짜리 일거리가 걸린 전화가 울립니다. Mercateer는 첫 신호에 받아(밤이든 주말이든 크리스마스 아침이든) 발신자의 언어로 응대하고, 단가표에서 작업 견적을 내고, 일정에 예약까지 잡아줍니다. 월 $99부터.
오전 7시 40분 · 수신 전화
“폭풍에 울타리가 쓰러졌어요. 그 구간을 교체해 주실 수 있나요?”
건설업체 전화 응대 서비스란?
건설업체용 전화 응대 서비스는 사장님이 받지 못할 때 24시간 업무 전화를 대신 받아 발신자 정보를 접수하고, 질문에 답하고, 모든 내용을 전달해 줍니다. 기존 서비스는 거기서 멈춥니다. 메시지만 받아 두고 회신은 사장님 몫이죠. Mercateer는 일거리를 따내는 핵심을 해냅니다. 발신자가 통화 중인 그 자리에서 단가표를 기준으로 작업 견적을 내고 일정에 예약까지 잡아줍니다.
공휴일 포함 24시간 응대
음성사서함도, 대기열도 없습니다. 밤이든 주말이든 크리스마스 아침이든 모든 전화를 첫 신호에 받습니다.
견적 가능한 작업은 통화 중 바로 견적
단가가 정해진 표준 작업은 발신자가 통화 중인 동안 단가표에서 견적을 내고, 맞춤 입찰 건은 대신 방문 견적 일정을 잡아줍니다.
모든 통화에서 고객의 언어로
동일한 AI 에이전트가 30개 이상의 언어(어떤 언어든 발신자의 언어)로 언제든, 모든 요금제에서 응대하고 견적을 내고 예약까지 합니다. 연결 전환도, 추가 비용도 없습니다.
월 $99부터 시작하는 정액 요금제
메시지만 받아 두는 사람 응대 서비스는 월 $300–500에 분당 요금까지 붙는 것과 비교하면요.
전화 응대 서비스는 메시지를 받습니다. Mercateer는 견적을 냅니다.
건설업체에서 놓친 전화 한 통은 내볼 기회조차 없던 입찰입니다. 데크, 지붕 재시공, 주방 공사가 먼저 전화를 받은 업체에게 넘어가죠. 그리고 발신자가 정말 궁금한 단 하나의 질문(이거 비용이 얼마나 나와요?)을 던질 때, 다른 모든 서비스는 그 질문을 피하도록 만들어져 있습니다. Mercateer는 답합니다.
“주방 리모델링 견적이 필요해요.”
목요일 오후 4시에 견적 방문 예약 완료
처음부터 끝까지 따라가 보는 네 통의 전화
어느 건설업체든 받게 되는 전화들, 그리고 그 전화 하나하나가 음성사서함이 아니라 일정판 위의 일거리로 끝나는 방식.
화요일 오전 7시 40분: 울타리 한 구간
트럭에 짐을 싣고 있는데 한 집주인이 전화합니다. 폭풍에 울타리 한 구간이 기울어져 교체하고 싶다는 거죠. 첫 신호에 전화를 받습니다. AI가 단가표를 기준으로 작업 범위를 산정하고(길이, 자재, 철거), 바로 견적을 내고, 목요일 오전 8시로 예약을 잡습니다. 사장님이 진입로를 빠져나가기도 전에 두 사람 모두에게 확인 문자가 전송됩니다.
토요일 오후 9시 12분: 폭풍 방수포·판자 보강
건물 관리인이 전화합니다. 폭풍에 지붕이 손상됐고, 한 세대에 물이 들어오고 있어 오늘 밤 긴급 판자 보강이 필요하다는 거죠. AI가 단가가 정해진 긴급 항목을 기준으로 작업 범위를 산정하고, 사장님의 영업 외 시간 요율로 바로 견적을 내고, 일정판에 일거리를 올립니다. 그러면 사장님이 정한 에스컬레이션 규칙이 작동합니다. 대기 중인 담당 책임자가 주소, 회신 번호, 작업 범위, 견적 금액과 함께 호출되어 깨어납니다. 발신자는 음성사서함을 들을 일이 없습니다.
금요일 오후 11시 47분: 배관 파열 건조 작업
배관이 터져 마감까지 끝난 지하실이 물에 잠겼고, 집주인에게 필요한 건 긴급 건조와 철거 작업입니다. AI가 긴급 출동비에 단가표상의 누수 처리 요율을 더해 견적을 내고 다음 날 아침 제일 먼저로 예약을 잡습니다. 대기 중인 담당 책임자가 호출되어 깨어나고, 발신자는 사진을 요청하는 문자를 받습니다.
수요일 오후 2시 15분: 주방 리모델링
사장님은 시내 건너편에서 현장 점검 중입니다. AI가 사장님의 접수 스크립트(작업 범위, 면적, 마감 수준, 일정, 예산 범위, 문자로 받는 사진)를 진행하고 방문 견적 일정을 잡습니다. 사장님이 트럭으로 돌아오기 전에 전체 통화 내용이 받은편지함에 들어와 있죠. 견적 금액은 제시하지 않습니다. 맞춤 작업은 현장을 보지 않은 금액이 아니라 예약된 현장 방문으로 처리합니다. 그게 규칙이고, AI는 그 규칙을 지킵니다.
세 단계로 시작 완료
기존 번호 그대로 사용
필요할 때만 전화를 착신 전환하세요. 영업 외 시간만, 작업 중 넘치는 전화만, 아니면 24시간 전부. 새 전화 시스템도, 설치할 것도 없습니다.
단가표와 규칙 입력하기
무엇을 견적 낼 수 있고 무엇은 안 되는지. 사장님의 인사말과 스크립트. 출장비 처리 방식, 에스컬레이션 순서, 일정표 접근 권한까지. 그런 다음 사장님이 직접 전화를 걸어 테스트하세요. 사장님이 직접 들어보기 전까지는 고객과 통화하지 않습니다.
운영 시작
모든 전화에 응대하고, 사장님이 허용한 곳에서는 견적을 내고, 일정표에 예약을 잡고, 문자와 이메일로 요약해 드립니다.
프런트 데스크가 하는 모든 일을, 모든 통화에서
오전 7시 40분 · 수신 전화
“폭풍에 울타리가 쓰러졌어요. 그 구간을 교체해 주실 수 있나요?”
연중무휴 24시간 모든 전화에 응대
밤이든 주말이든 공휴일이든. 즉시 응대, 대기열 없음, 그리고 동시에 걸려오는 전화도 처리합니다. 밤 9시에 두 사람이 전화하면 둘 다 응대받습니다. 한 명만 받고 한 명은 놓치는 일은 없습니다.
일거리가 사장님 일정표에 잡힙니다
실제 가능한 일정에 맞춰 예약을 잡고 확인 안내와 알림을 보냅니다. 그 결과는 받은편지함의 메시지가 아니라 일정판 위에 예약된 일거리입니다.
지난밤
주방 리모델링
예약 완료폭풍 대비 판자 덧대기
출동 완료전화 끊김
문자 전송메시지, 요약, 통화 기록
모든 통화 후 문자와 이메일 요약, 그리고 사장님이 확인하고 싶은 무엇이든 전체 통화 기록과 녹음까지.
모든 통화에서 모든 언어로
어떤 언어든 발신자의 언어로, 총 30개 이상의 언어를, 원어민 수준으로, 언제든, 연결 전환도 추가 비용도 없이, 모든 요금제에서.
스팸·자동 발신 전화 필터링
쓸데없는 전화는 사장님에게 닿지도 않고 통화 시간을 축내지도 않습니다.
이미 쓰고 있는 방식 그대로 작동
별도 플랫폼이 필요 없습니다. 사장님의 일정을 관리하는 도구든, 소프트웨어가 전혀 없든, 심지어 종이 달력이든 그대로 작동합니다.
누가, 언제, 어떤 정보와 함께 호출될지
키워드와 상황 트리거(“물이 새요”, “물에 잠겼어요”, “나무가 지붕을 뚫었어요”)가 전화를 긴급으로 표시하고 사장님의 에스컬레이션 순서와 대기 순번을 따릅니다. 호출에는 발신자의 이름, 주소, 회신 번호, 작업 범위, 견적 금액이 함께 담겨, 누가 받든 무엇이 약속됐는지 알 수 있습니다. 아무도 받지 않아도 빠뜨리는 것은 없습니다. 세부 정보, 녹음, 요약이 즉시 사장님에게 도착합니다.
도구를 잔뜩 쌓아 두는 대신, 하나의 AI 프런트 데스크
전화, 웹 채팅, 문자, 이메일 어디서나 하나의 에이전트 두뇌가, 같은 단가표, 같은 일정표, 같은 규칙으로 작동하며 전화 응대 서비스, 채팅 위젯, 부재중 자동 문자 회신 앱을 대신합니다. 하나의 프런트 데스크, 하나의 청구서.
Mercateer vs. 기존 전화 응대 서비스
| Mercateer | 기존 전화 응대 서비스 | 직접 받기 | |
|---|---|---|---|
| 응대 속도 | 언제나 첫 신호에 | 바쁠 때는 대기열 | 트럭 안에서는 첫 신호에. 지붕 위에서는 음성사서함 |
| 영업 외 시간 응대 | 모든 요금제에서 연중무휴 24시간 | 대개 추가 요금 | 전부 응대: 폭풍 치는 밤도 포함, 잠은 빼고 |
| 일거리 견적 | 통화 중 바로, 단가표 기준으로 | 대신 메시지만 받음 | 솔직히 사장님보다 견적 잘 내는 사람은 없죠 |
| 일정 예약 | 발신자가 통화 중인 동안, 사장님 일정표에 | 가끔 회신 예약만 잡음 | 다음 업체에 전화 걸지 않았다면, 네 |
| 발신자의 언어 | 30개 이상의 언어, 모든 통화, 모든 요금제 | 근무자가 누구냐에 따라 다름 | 사장님이 할 줄 아는 만큼만 |
| 요금 방식 | 월 $99부터 정액, 또는 예약된 통화당 | 월 $300–500에 분당 요금과 설치비까지 | 무료, 단 받지 못한 전화는 빼고 |
| 다음 날 아침에 남는 건 | 일정판 위에 견적 내고 예약된 일거리들 | 쌓여 있는 메시지 더미 | 첫 작업 시작 전에 돌려야 할 회신들 |
이 비교는 기존 사람 기반 전화 응대 서비스의 일반적인 가격과 서비스 모델을 반영한 것으로, 업체에 따라 다릅니다. 검토하는 업체가 있다면 최신 세부 사항을 직접 확인하세요.
건설업체 전화 응대 서비스 자주 묻는 질문
모든 전화에 응대. 모든 입찰 건을 견적 내고 예약.
오늘 밤 전화를 착신 전환해 두고, 내일 커피 한잔하며 예약된 일거리들을 확인하세요. 무료로 시작하세요. 새 전화 시스템도, 약정도 없고, 언제든 해지 가능합니다.
신용카드 필요 없음