지붕 위나 콘크리트 타설 중인데, 전화가 울리고 그 뒤엔 5자리 수입이 기다리고 있습니다. Mercateer가 첫 벨소리에 바로 받습니다(심야, 주말, 크리스마스 아침도 OK). 발신자의 언어로 말하고, 귀하의 가격표에서 “얼마예요?”에 답하며, 바로 캘린더에 작업을 예약합니다. 월 $99부터.
오전 7시 40분 · 수신 전화
“폭풍에 울타리가 쓰러졌어요. 그 구간을 교체해 주실 수 있나요?”
건설업체 전화 응대 서비스란?
계약업체용 응답 서비스는 귀하가 전화를 받을 수 없을 때 24/7 사업 전화를 받아 발신자 정보를 받고 질문에 답한 뒤 모든 내용을 전달합니다. 기존 서비스는 여기서 멈춥니다. 메시지만 남기고 직접 다시 전화해야 하죠. Mercateer는 계약을 따내는 핵심 단계를 처리합니다. 통화 중인 고객에게 귀하의 가격표에서 가격을 바로 알려주고 캘린더에 작업을 예약합니다.
공휴일 포함 24시간 응대
음성사서함도, 대기열도 없습니다. 밤이든 주말이든 크리스마스 아침이든 모든 전화를 첫 신호에 받습니다.
견적 가능한 작업은 통화 중 바로 견적
단가가 정해진 표준 작업은 발신자가 통화 중인 동안 단가표에서 견적을 내고, 맞춤 입찰 건은 대신 방문 견적 일정을 잡아줍니다.
모든 통화에서 고객의 언어로
동일한 AI 에이전트가 30개 이상의 언어(어떤 언어든 발신자의 언어)로 언제든, 모든 요금제에서 응대하고 견적을 내고 예약까지 합니다. 연결 전환도, 추가 비용도 없습니다.
월 $99부터 시작하는 정액 요금제
메시지만 받아 두는 사람 응대 서비스는 월 $300–500에 분당 요금까지 붙는 것과 비교하면요.
기존 응답 서비스는 메시지만 남깁니다. Mercateer는 가격을 바로 알려줍니다.
건설업체에서 놓친 전화 한 통은 내볼 기회조차 없던 입찰입니다. 데크, 지붕 재시공, 주방 공사가 먼저 전화를 받은 업체에게 넘어가죠. 그리고 발신자가 정말 궁금한 단 하나의 질문(이거 비용이 얼마나 나와요?)을 던질 때, 다른 모든 서비스는 그 질문을 피하도록 만들어져 있습니다. Mercateer는 답합니다.
“주방 리모델링 견적이 필요해요.”
목요일 오후 4시에 견적 방문 예약 완료
처음부터 끝까지 따라가 보는 네 통의 전화
어느 건설업체든 받게 되는 전화들, 그리고 그 전화 하나하나가 음성사서함이 아니라 일정판 위의 일거리로 끝나는 방식.
화요일 오전 7시 40분: 울타리 한 구간
트럭에 짐을 싣고 있는데 한 집주인이 전화합니다. 폭풍에 울타리 한 구간이 기울어져 교체하고 싶다는 거죠. 첫 신호에 전화를 받습니다. AI가 단가표를 기준으로 작업 범위를 산정하고(길이, 자재, 철거), 바로 견적을 내고, 목요일 오전 8시로 예약을 잡습니다. 사장님이 진입로를 빠져나가기도 전에 두 사람 모두에게 확인 문자가 전송됩니다.
토요일 오후 9시 12분: 폭풍 방수포·판자 보강
건물 관리인이 전화합니다. 폭풍에 지붕이 손상됐고, 한 세대에 물이 들어오고 있어 오늘 밤 긴급 판자 보강이 필요하다는 거죠. AI가 단가가 정해진 긴급 항목을 기준으로 작업 범위를 산정하고, 사장님의 영업 외 시간 요율로 바로 견적을 내고, 일정판에 일거리를 올립니다. 그러면 사장님이 정한 에스컬레이션 규칙이 작동합니다. 대기 중인 담당 책임자가 주소, 회신 번호, 작업 범위, 견적 금액과 함께 호출되어 깨어납니다. 발신자는 음성사서함을 들을 일이 없습니다.
금요일 오후 11시 47분: 배관 파열 건조 작업
배관이 터져 마감까지 끝난 지하실이 물에 잠겼고, 집주인에게 필요한 건 긴급 건조와 철거 작업입니다. AI가 긴급 출동비에 단가표상의 누수 처리 요율을 더해 견적을 내고 다음 날 아침 제일 먼저로 예약을 잡습니다. 대기 중인 담당 책임자가 호출되어 깨어나고, 발신자는 사진을 요청하는 문자를 받습니다.
수요일 오후 2시 15분: 주방 리모델링
사장님은 시내 건너편에서 현장 점검 중입니다. AI가 사장님의 접수 스크립트(작업 범위, 면적, 마감 수준, 일정, 예산 범위, 문자로 받는 사진)를 진행하고 방문 견적 일정을 잡습니다. 사장님이 트럭으로 돌아오기 전에 전체 통화 내용이 받은편지함에 들어와 있죠. 견적 금액은 제시하지 않습니다. 맞춤 작업은 현장을 보지 않은 금액이 아니라 예약된 현장 방문으로 처리합니다. 그게 규칙이고, AI는 그 규칙을 지킵니다.
세 단계로 시작 완료
기존 번호 그대로 사용
필요할 때만 전화를 착신 전환하세요. 영업 외 시간만, 작업 중 넘치는 전화만, 아니면 24시간 전부. 새 전화 시스템도, 설치할 것도 없습니다.
단가표와 규칙 입력하기
무엇을 견적 낼 수 있고 무엇은 안 되는지. 사장님의 인사말과 스크립트. 출장비 처리 방식, 에스컬레이션 순서, 일정표 접근 권한까지. 그런 다음 사장님이 직접 전화를 걸어 테스트하세요. 사장님이 직접 들어보기 전까지는 고객과 통화하지 않습니다.
운영 시작
모든 전화에 응대하고, 사장님이 허용한 곳에서는 견적을 내고, 일정표에 예약을 잡고, 문자와 이메일로 요약해 드립니다.
프런트 데스크가 하는 모든 일을, 모든 통화에서
오전 7시 40분 · 수신 전화
“폭풍에 울타리가 쓰러졌어요. 그 구간을 교체해 주실 수 있나요?”
연중무휴 24시간 모든 전화에 응대
밤이든 주말이든 공휴일이든. 즉시 응대, 대기열 없음, 그리고 동시에 걸려오는 전화도 처리합니다. 밤 9시에 두 사람이 전화하면 둘 다 응대받습니다. 한 명만 받고 한 명은 놓치는 일은 없습니다.
일거리가 사장님 일정표에 잡힙니다
실제 가능한 일정에 맞춰 예약을 잡고 확인 안내와 알림을 보냅니다. 그 결과는 받은편지함의 메시지가 아니라 일정판 위에 예약된 일거리입니다.
지난밤
주방 리모델링
예약 완료폭풍 대비 판자 덧대기
출동 완료전화 끊김
문자 전송메시지, 요약, 통화 기록
모든 통화 후 문자와 이메일 요약, 그리고 사장님이 확인하고 싶은 무엇이든 전체 통화 기록과 녹음까지.
모든 통화에서 모든 언어로
어떤 언어든 발신자의 언어로, 총 30개 이상의 언어를, 원어민 수준으로, 언제든, 연결 전환도 추가 비용도 없이, 모든 요금제에서.
스팸·자동 발신 전화 필터링
쓸데없는 전화는 사장님에게 닿지도 않고 통화 시간을 축내지도 않습니다.
이미 쓰고 있는 방식 그대로 작동
별도 플랫폼이 필요 없습니다. 사장님의 일정을 관리하는 도구든, 소프트웨어가 전혀 없든, 심지어 종이 달력이든 그대로 작동합니다.
누가, 언제, 어떤 정보와 함께 호출될지
키워드와 상황 트리거(“물이 새요”, “물에 잠겼어요”, “나무가 지붕을 뚫었어요”)가 전화를 긴급으로 표시하고 사장님의 에스컬레이션 순서와 대기 순번을 따릅니다. 호출에는 발신자의 이름, 주소, 회신 번호, 작업 범위, 견적 금액이 함께 담겨, 누가 받든 무엇이 약속됐는지 알 수 있습니다. 아무도 받지 않아도 빠뜨리는 것은 없습니다. 세부 정보, 녹음, 요약이 즉시 사장님에게 도착합니다.
도구를 잔뜩 쌓아 두는 대신, 하나의 AI 프런트 데스크
전화, 웹 채팅, 문자, 이메일 어디서나 하나의 에이전트 두뇌가, 같은 단가표, 같은 일정표, 같은 규칙으로 작동하며 전화 응대 서비스, 채팅 위젯, 부재중 자동 문자 회신 앱을 대신합니다. 하나의 프런트 데스크, 하나의 청구서.
Mercateer vs. 기존 전화 응대 서비스
| Mercateer | 기존 전화 응대 서비스 | 직접 받기 | |
|---|---|---|---|
| 응대 속도 | 언제나 첫 신호에 | 바쁠 때는 대기열 | 트럭 안에서는 첫 신호에. 지붕 위에서는 음성사서함 |
| 영업 외 시간 응대 | 모든 요금제에서 연중무휴 24시간 | 대개 추가 요금 | 전부 응대: 폭풍 치는 밤도 포함, 잠은 빼고 |
| “얼마예요?”에 답합니다 | 통화 중 바로, 단가표 기준으로 | 대신 메시지만 받음 | 솔직히 사장님보다 견적 잘 내는 사람은 없죠 |
| 일정 예약 | 발신자가 통화 중인 동안, 사장님 일정표에 | 가끔 회신 예약만 잡음 | 다음 업체에 전화 걸지 않았다면, 네 |
| 발신자의 언어 | 30개 이상의 언어, 모든 통화, 모든 요금제 | 근무자가 누구냐에 따라 다름 | 사장님이 할 줄 아는 만큼만 |
| 요금 방식 | 월 $99부터 정액제, 통화 시간 포함 | 월 $300–500에 분당 요금과 설치비까지 | 무료, 단 받지 못한 전화는 빼고 |
| 다음 날 아침에 남는 건 | 일정판 위에 견적 내고 예약된 일거리들 | 쌓여 있는 메시지 더미 | 첫 작업 시작 전에 돌려야 할 회신들 |
이 비교는 기존 사람 기반 전화 응대 서비스의 일반적인 가격과 서비스 모델을 반영한 것으로, 업체에 따라 다릅니다. 검토하는 업체가 있다면 최신 세부 사항을 직접 확인하세요.
가격 문의에 답하는 계약업체용 AI 리셉셔니스트
계약업체용 AI 리셉셔니스트와 응답 서비스는 같은 문제를 해결합니다. 견적 요청 전화가 음성사서함으로 가지 않고 제대로 응답되는 것입니다. Mercateer는 두 가지 모두입니다. 리셉셔니스트처럼 응답하고 예약하며, 응답 서비스처럼 24/7 지원합니다. 표준 작업은 통화 중 귀하의 가격표에서 견적을 제시하고, 맞춤형 견적은 예약된 현장 점검으로 연결됩니다.
리셉셔니스트처럼 응답합니다
모든 전화에 귀하의 인사말과 상담 스크립트를 사용합니다. 프로젝트 범위를 확인하고 캘린더를 확인한 뒤, 프런트데스크 직원처럼 방문 일정을 예약합니다.
응답 서비스처럼 24/7 커버합니다
폭풍우 치는 밤의 긴급 보수 요청도 음성사서함이 아닌 첫 벨소리에 바로 연결됩니다. 심야, 주말, 공휴일에도 교대 근무나 대기 줄 없이 즉시 응답합니다.
견적 담당자처럼 견적을 제시합니다
표준 단가 작업은 귀하의 가격표에서 실시간 견적을 제공합니다. 리모델링이나 추가 공사는 전체 범위를 상세히 확인한 후 예약된 견적 방문으로 연결됩니다. 기준은 직접 설정하세요.
모든 요금제에 동일한 가격 구조
월 $99부터 고정 요금제. 모든 요금제에 모든 기능이 포함됩니다. 요금제 비교 페이지에서 확인하세요. 변경되는 건 통화 시간뿐입니다.
건설업체 전화 응대 서비스 자주 묻는 질문
계속 읽기
놓친 전화로 인한 매출 손실 계산기
매월 놓친 견적 요청 전화가 얼마나 손해인지, 그리고 모든 전화에 응답했을 때의 투자 수익을 확인하세요.
종합 건설 업체를 위한 AI 응대원
같은 프런트 오피스를 AI 응대원 관점에서 본 모습.
HVAC 응답 서비스
HVAC도 운영하시나요? 동일한 설정으로 난방·냉방 고장 전화도 처리됩니다.
배관 응답 서비스
파열된 수도관, 온수기 고장 전화도 즉시 응답하고 예약합니다.
전기공 응답 서비스
정전, 콘센트 스파크 발생 전화도 즉시 응답하고 예약합니다.
지붕 공사 전화 응대 서비스
폭풍 피해 및 수리 요청 전화도 놓치지 않고 예약합니다.
복구 공사 전화 응대 서비스
수해, 화재, 폭풍 피해의 1차 접수 응대.
요금제 및 가격
월 $99부터 고정 요금제. 모든 기능 포함. 변경되는 건 통화 시간뿐입니다.
20명 규모 콜센터가 아닌 1~10대 트럭을 운영하는 소규모 업체를 위해 설계됨
AI 프론트오피스 솔루션 대부분은 CSR이 가득한 사무실을 위한 것이거나, 영업 데모를 통해 판매되거나, 특정 엔터프라이즈 현장관리 플랫폼에 종속됩니다. Mercateer는 1~10대 트럭을 운영하는 업체를 위해 만들어졌습니다. 직접 가입하고, 가격은 달러로 명시되며, 현재 사용 중인 스케줄 관리 도구와 연동되거나 별도 도구 없이도 작동합니다.
셀프서비스, 영업 전화 불필요
가입 후 가격표를 업로드하고 전화선을 포워딩한 뒤, 직접 전화해서 테스트하세요. 데모 요청 없이, 7단계 양식 없이, 영업 담당자가 견적을 보내주길 기다릴 필요도 없습니다.
달러로 표시된 고정 가격
월 $99~$399 요금제. 모든 요금제에 모든 기능 포함. 계약 의무 없음, 설치비 없음, 사용자당 추가 요금 없음. 요금제 비교 페이지에서 확인하세요. 변경되는 건 통화 시간뿐입니다.
ServiceTitan 필요 없음
현재 사용 중인 도구와 연동되거나, 현장관리 소프트웨어를 전혀 사용하지 않아도 작동합니다. 작업을 예약한 뒤 세부 정보를 문자로 보내면, 평소처럼 직접 문서화하면 됩니다.
30개 이상 언어 지원, 기본 포함
모든 발신자가 처음 사용한 언어로 첫 벨소리부터 즉시 응답됩니다. 이중언어 오퍼레이터를 별도로 배치할 필요 없습니다. 모든 요금제에 추가 비용 없이 포함되어 있습니다.
모든 전화 응답. 모든 견적 요청 수집 및 예약 완료.
오늘 밤 전화를 착신 전환해 두고, 내일 커피 한잔하며 예약된 일거리들을 확인하세요. 무료로 시작하세요. 새 전화 시스템도, 약정도 없고, 언제든 해지 가능합니다.
신용카드 필요 없음