새벽 2시에 배관이 터지면 집주인은 기다리지 않습니다. 목록을 따라 누군가 받을 때까지 전화를 돌립니다. Mercateer가 가장 먼저 받습니다. 야간, 주말, 공휴일까지 포함해서요. 단가표로 일감 견적을 내고 작업 일정판에 예약을 잡습니다. 모든 전화를 고객의 언어가 무엇이든 그 언어로 응대합니다. 30개 이상 지원, 연결 전환 없음, 2개 국어 가능 직원의 근무 시간을 기다릴 필요 없음.
오전 2시 4분 · 수신 전화
“싱크대 아래 배관이 터졌어요. 지금 바로 와 주실 수 있나요?”
배관 전화 응대 서비스란 무엇인가요?
배관 전화 응대 서비스는 걸려 오는 전화를 24시간 연중무휴로 받아, 연결하고, 예약을 잡아 줍니다. 사장님이 싱크대 밑에 들어가 있거나 잠든 사이에도 어떤 전화도 음성 사서함으로 넘어가지 않습니다. 전통적인 서비스는 메시지를 받아 둡니다. AI 접수원은 방문 예약을 잡습니다. Mercateer는 두 가지를 다 하고, 전화 건 사람이 통화 중인 동안 단가표로 일감 견적까지 내 줍니다.
24시간 연중무휴 응대
야간, 주말, 공휴일까지 포함해 모든 전화를 첫 신호음에 응대합니다.
견적과 예약 완료
전화는 받은 편지함에 남는 메시지가 아니라, 견적 금액과 예약된 일감으로 마무리됩니다.
정액 월정액 요금
약정 없음, 설치비 없음, 언제든 해지 가능. 그리고 스팸 전화는 요금제 사용량에 포함되지 않습니다.
모든 언어를 원어민 수준으로
모든 전화에서 어느 시간이든 30개 이상의 언어를 원어민 수준으로. 전화 건 사람의 언어가 무엇이든, 모든 요금제에 무료로 포함됩니다.
처음부터 끝까지, 배관 전화 두 통
배관 긴급 상황은 돈이 되는 전화이고, 그 모든 일은 한 통의 전화로 시작됩니다. 천장에서 물이 새는 집주인은 느긋하지 않습니다. 사장님이 받지 않으면 끊고 목록의 다음 배관공에게 전화합니다. 통화를 실제로 끝까지 처리할 수 있는 무언가가 전화를 받으면 어떤 모습인지 보여 드립니다.
새벽 2시 4분: 터진 배관
주방 싱크대 밑에서 물이 뿜어져 나옵니다. Mercateer가 첫 신호음에 응대하고, 사장님의 긴급 상황 목록에 비추어 상황을 확인하고, 전화 건 사람이 메인 차단 밸브를 찾았는지 물어본 뒤, 사장님의 영업시간 외 긴급 출장비를 단가표 그대로 견적합니다. 그런 다음 다음 날 아침 첫 시간대를 예약하거나(설정에 따라 지금 바로 대기 중인 기사를 출동시키고), 기사에게 주소, 문제, 견적 금액, 통화 전문을 문자로 보냅니다. 사장님은 그 모든 일이 일어나는 동안 잠을 잤습니다. 일감은 일정판에 올라가 있습니다.
토요일 오후 4시 11분: 물이 새는 온수기
전화 건 사람이 다른 모든 서비스가 회피하는 질문을 합니다. 새것으로 바꾸면 얼마나 드나요? Mercateer는 단가표 그대로 교체 비용 범위(탱크, 설치, 폐기물 수거 등 사장님이 입력한 대로)를 견적하고, 실제 일정을 확인해 월요일 오전 9시로 예약한 뒤, 집주인에게 확정 문자를 보냅니다. 다음 업체의 음성 사서함이 받을 때쯤이면 그 일감은 이미 사장님 것입니다.
사장님만의 전화 유형으로 바꿔 보세요
하수 역류, 얼어붙은 외부 수도꼭지, 온수 없음: 작동 방식은 달라지지 않습니다. 첫 신호음에 응대하고, 사장님 규칙대로 견적하고, 작업 일정판에 예약하며, 대기 순번은 사장님이 정한 경우에만 깨웁니다.
대본이 아니라 사장님의 단가표로 견적합니다
전화 응대 서비스는 메시지를 받아 둡니다. AI 접수원은 방문 예약을 잡습니다. Mercateer는 일감 견적을 냅니다. 통화 대본이 아니라 건설 견적 엔진으로 돌아가기 때문입니다. 가격은 허공에서 끌어낸 추측이 아닙니다. 사장님이 직접 작성한 항목을, 구매자가 물어보는 바로 그 순간에 그대로 읽어 주는 것입니다.
통화 중에 말해 주는 사장님의 단가표
사장님 본인의 단가표(출장 서비스비, 영업시간 외 출동비, 온수기 교체, 배수관 청소, 배관 교체 비용 범위)를 입력하거나, 배관 템플릿에서 시작해 숫자를 사장님 시장에 맞게 조정하세요. 에이전트는 지어낸 숫자가 아니라 사장님의 숫자를 말하며, 사장님이 정한 범위를 절대 벗어나 견적하지 않습니다.
모든 견적에 적용되는 사장님의 규칙
어떤 일감에 확정 가격을 매기고, 어떤 일감에 범위를 제시하며, 어떤 일감을 "기사가 현장에서 확인합니다"로 처리할지 정하세요. 온수기 교체 비용을 묻는 집주인은 그냥 둘러보는 사람이 아니라 구매자이므로, Mercateer는 질문을 회피하지 않고 답합니다.
받은 편지함이 아니라 사장님의 일정판에 예약
오전 6시에 기다리고 있는 메시지는 숙제일 뿐이지만, 예약된 일감은 매출입니다. Mercateer는 사장님의 실제 가능 시간에 맞춰 예약하며, 사장님의 일정을 관리하는 도구와 연동되거나 아무런 소프트웨어 없이도 작동합니다. 종이 달력과 전화기 한 대로 가게를 운영한다면, 예약 내용을 사장님께 문자로 보내고 사장님이 직접 적어 넣으시면 됩니다.
모든 채널, 하나의 창구
동일한 에이전트가 웹사이트 채팅에 응대하고, 놓친 전화에 문자로 회신하며, 문자와 이메일을 처리합니다. 모두 동일한 단가표와 동일한 일정을 바탕으로 동작합니다.
전화 건 사람의 언어로, 원어민 수준으로 응대
다른 언어로 전화하는 집주인도 동일한 단가표, 동일한 견적, 동일한 예약을 똑같이 첫 신호음에 받습니다. 연결 전환도, 2개 국어 가능한 접수원의 근무 시간을 기다리는 일도 없습니다. 30개 이상의 언어가 모든 요금제에 무료로 포함됩니다.
주도권은 사장님께
인사말은 사장님이 작성하고, 언제 응대할지도 사장님이 정합니다. 영업시간 외에만, 전화가 통화 중일 때 넘치는 전화만, 또는 모든 전화. 고객이 듣기 전에 사장님이 직접 전화를 걸어 시험해 보고, 실제 운영을 시작한 뒤에는 어떤 통화든 들어 보고 모든 통화 전문을 읽어 볼 수 있습니다.
영업시간 외, 주말, 공휴일
배관은 밤에 터지고, 하수는 일요일에 역류하며, 온수기는 명절에 멈춥니다. 영업시간 외 서비스는 긴급 상황과 평일 아침 예약을 구분할 줄 알아야 비로소 값을 합니다. 그 기준은 사장님이 정합니다.
“천장에서 물이 새고 있어요.”
오늘 밤 당직 기사 출동
Mercateer vs. 전통적인 전화 응대 서비스
| Mercateer | 전통적인 전화 응대 서비스 | 직접 전화 받기 | |
|---|---|---|---|
| 응대 속도 | 모든 전화를 첫 신호음에 | 바쁜 시간대에 대기 줄 발생 | 손이 배수관에 들어가 있지 않을 때만. 나머지는 음성 사서함으로 |
| 영업시간 외 응대 | 공휴일까지 포함해 24시간 연중무휴 | 흔히 추가 요금이나 인력 축소 | 배관이 터질 때마다 깨워지는 사장님, 아니면 놓치는 일감 |
| 일감 견적 | 예, 사장님의 단가표로 | 아니요, 메시지만 받음 | 예, 남의 집 싱크대 밑에서 기억에 의존해 |
| 일감 예약 | 예, 사장님의 실제 일정에 | 경우에 따라, 메시지 전달을 통해 | 예, 비좁은 작업 공간에서 나온 뒤에 |
| 전화 건 사람의 언어 | 어느 시간이든 모든 전화에서 원어민 수준으로 | 직원이 있으면 연결 전환으로 | 사장님이 할 줄 안다면, 누구보다 잘함 |
| 스팸 처리 | 무료로 걸러지고 요금 청구 안 됨 | 응대 후 분당으로 요금 청구 | 무료, 단 작업 도중에 사장님이 곧 스팸 필터 |
| 요금 모델 | 정액 요금제 또는 예약 건당 | 월정액에 분당 요금 추가 | 무료, 단 받지 못한 일감만큼 손해 |
이 비교는 특정 업체가 아니라 일반적인 전통적 전화 응대 서비스 방식을 반영합니다. 서비스와 요금제는 제각각이므로, 검토하는 업체의 최신 세부 사항을 확인하세요.
이용 방법
번호를 착신 전환하세요
지금 쓰는 번호와 지금 쓰는 전화 시스템을 그대로 유지하세요. 착신 전환만 설정하면 연결됩니다. 설치할 것도, 번호 이동할 것도 없습니다.
단가표와 규칙을 입력하세요
저희 배관 템플릿에서 시작하거나 사장님 것을 가져오세요. 출장 서비스비, 영업시간 외 출동비, 온수기 교체, 배수관 청소. 긴급 상황 키워드, 대기 순서, 예약 가능 시간을 정하세요. 그런 다음 고객이 단 한 명이라도 듣기 전에 사장님이 직접 전화를 걸어 시험해 보세요.
운영 시작
모든 전화를 응대하고, 사장님 규칙대로 견적하고, 작업 일정판에 예약하며, 모든 내용의 통화 전문까지 남깁니다.
야간, 주말, 공휴일에도 응대하는 전화 비율
원어민 수준으로 응대하는 언어 수(전화 건 사람의 언어, 결코 부가 옵션이 아님)
설치비, 서명할 약정도 없음
배관 전화 응대 서비스 자주 묻는 질문
전화는 응대되고. 일감은 견적되고. 일정판은 가득 찹니다.
번호를 착신 전환하고, 단가표를 입력하고, 새벽 2시 전화를 다음에 받는 사람에게 빼앗기는 일을 멈추세요. 무료로 시작하세요, 신용카드 필요 없음.
신용카드 필요 없음