Mercateer + Stripe
Stripe 계정을 연결하면 AI 상담 에이전트가 실시간 데이터로 청구 문의에 답합니다. 청구서, 구독, 결제 내역을 조회하고 대화 중에 바로 환불을 처리하죠. 지식 기반을 우선하는 답변은 실제 청구 기록에 근거하며, 필요할 때마다 깔끔하게 상담원에게 인계합니다.
에이전트 설정
모델
지침
온도(Temperature)
Mercateer와 Stripe로 할 수 있는 일
에이전트가 중요한 청구 정보를 읽고 직원이 처리하던 일상적인 작업을 대신 수행하므로, 결제 문의가 대기열에 쌓이지 않고 바로 해결됩니다.
청구서 및 영수증 조회
고객이 결제 내역을 문의하면 에이전트가 Stripe 청구서와 영수증을 찾아 무엇이 언제 어느 카드로 청구되었는지 정확히 설명합니다. 티켓을 만들거나 여러 번 주고받을 필요가 없습니다.
구독 확인 및 설명
Stripe의 실시간 구독 데이터를 읽어 요금제, 청구 주기, 갱신일, 체험 상태에 관한 문의에 답하므로 고객은 자기 계정의 실제 상태를 확인할 수 있습니다.
결제 및 청구 내역 확인
결제 내역, 결제 상태, 결제 실패 사유를 불러와 에이전트가 고객에게 결제가 왜 진행되지 않았는지와 다음에 무엇을 해야 하는지 알려줄 수 있습니다.
대화 중 환불 처리
정책이 허용하면 에이전트가 채팅 안에서 바로 Stripe의 원 결제 건에 대해 환불을 처리한 뒤, 금액과 처리 시점을 고객에게 확인해 줍니다.
근거에 기반한 청구 문의 응답
지식 베이스에 담긴 환불, 취소, 청구 정책을 Stripe 실시간 데이터와 결합하므로 모든 답변이 회사의 규정과 고객의 실제 계정 양쪽에 정확하게 맞습니다.
분쟁 건은 깔끔하게 인계
지급 거절, 예외적인 환불, 또는 설정한 가드레일을 벗어나는 사안의 경우, 에이전트가 전체 대화 내용과 관련 Stripe 정보를 첨부해 공유 받은편지함으로 대화를 전달합니다.
몇 분이면 Stripe 연결 완료
코드도 마이그레이션도 필요 없습니다. 계정을 연결하고 에이전트가 무엇을 읽고 처리할지 정한 뒤 그날 오후 바로 운영을 시작하세요.
Stripe 계정 연결
Mercateer 워크스페이스에서 Stripe 연동을 추가하고 Stripe 자격 증명으로 인증하세요. 보안 연결을 통해 에이전트가 필요할 때마다 청구 데이터를 읽을 수 있습니다.
권한 및 가드레일 설정
에이전트가 읽을 수 있는 항목(청구서, 구독, 결제 내역)과 환불 같은 수행 가능한 작업을 선택하세요. 환불이 규정 범위 안에서만 이뤄지도록 한도와 정책을 설정하고, 상담원에게 인계할 시점을 정확히 정의하세요.
플레이그라운드에서 테스트
플레이그라운드에서 실제 Stripe 데이터를 대상으로 에이전트와 대화해 보세요. 결제 내역을 정확히 설명하는지, 환불 한도를 지키는지, 사람이 처리하길 원하는 사안을 제대로 에스컬레이션하는지 확인하세요.
모든 채널에서 운영 시작
노코드 위젯을 삽입하고 웹 위젯, WhatsApp, Slack, 이메일, 음성 채널 전반에서 에이전트를 켜세요. 분석에서 해결률이 올라가는 것을 확인하며 운영하면서 조정하세요.
청구 데이터를 안전하게 처리
Stripe는 민감한 결제 데이터를 보유하므로, 이 연동은 최소 권한, 검증된 접근, 그리고 회사가 설정한 가드레일을 중심으로 설계되었습니다.
범위가 제한된 검증 접근
에이전트는 대화 중 본인 확인이 된 고객에게 연결된 Stripe 데이터에만 접근하므로, 한 방문자가 다른 고객의 청구서나 결제 내역을 볼 수 없습니다.
암호화되며 절대 판매되지 않음
Stripe 자격 증명과 에이전트가 읽는 데이터는 전송 중과 저장 시 모두 암호화되고, 워크스페이스 안에서만 비공개로 유지되며, 어떤 모델 학습에도 사용되지 않습니다.
환불은 규정 안에서만
에이전트가 무엇을 언제 환불할 수 있는지는 직접 한도를 정합니다. 이 가드레일을 벗어나는 건은 상담원에게 보류되므로, 에이전트가 승인하지 않은 돈을 옮기는 일은 절대 없습니다.
Stripe AI 고객센터 연동, 자주 묻는 질문
Stripe에 연결된 에이전트로 청구 문의를 해결하세요
Stripe를 연결하고 청구 문의에 답하며 대화 중에 환불을 처리하는 AI 상담 에이전트를 시작하세요. 무료로 시작할 수 있으며 신용카드가 필요 없습니다.
신용카드 필요 없음