Mercateer + HubSpot
AI 상담 에이전트를 HubSpot에 연결하면 답변이 개인 맞춤형으로 바뀝니다. 연락처와 거래 정보를 읽어 모든 응답을 맞춤화한 뒤 대화에서 일어난 내용을 다시 기록하므로, 누구도 레코드를 손대지 않아도 CRM이 항상 최신 상태로 유지됩니다.
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Mercateer와 HubSpot으로 할 수 있는 일
HubSpot CRM이 연결되면 에이전트가 이미 보유한 정보로 답하고, 대화가 진행되는 동안 모든 레코드를 최신 상태로 유지합니다.
연락처 정보로 답변 맞춤화
에이전트가 알려진 연락처를 인식해 해당 고객의 요금제, 라이프사이클 단계, 이력에 맞춰 응답을 맞춤화합니다. 고객은 일반적인 스크립트가 아니라 자기 계정에 맞는 답변을 받습니다.
거래 및 파이프라인 상태 조회
진행 중인 거래, 갱신, 단계에 관해 물으면 에이전트가 HubSpot에서 바로 정보를 읽어, 동료를 일에서 떼어 놓지 않고 현재 상황이 정확히 어떤지 설명합니다.
CRM을 자동으로 최신 상태로 유지
대화가 해결되면 에이전트가 HubSpot의 연락처와 거래 속성을 업데이트하므로, 레코드가 오래된 채로 남지 않고 실제로 일어난 내용을 반영합니다.
실시간으로 연락처 생성 및 검증
새 방문자가 문의하면 에이전트가 수집한 정보로 HubSpot 연락처를 생성하거나 보강할 수 있으므로, 팀이 이미 시작된 레코드와 함께 대화를 이어받습니다.
전체 CRM 정보와 함께 인계
사람이 필요한 사안은 연결된 HubSpot 연락처와 거래가 첨부된 채 공유 받은편지함에 도착합니다. 레코드 ID를 복사해 붙여 넣을 필요도, 고객에게 같은 말을 반복하게 할 필요도 없습니다.
회사의 지식에 근거한 응답
HubSpot은 상대가 누구이고 파이프라인의 어느 단계에 있는지를 제공하고, 문서, FAQ, 정책은 답을 제공합니다. Mercateer는 이 둘을 결합해 모든 응답이 개인 맞춤형이면서 실제 콘텐츠에 근거하도록 합니다.
몇 분이면 HubSpot 연결 완료
코드도 마이그레이션도 필요 없습니다. 연결을 승인하고 에이전트가 읽고 기록할 항목을 선택한 뒤 그날 오후 바로 운영을 시작하세요.
HubSpot 계정 연결
Mercateer 연동에서 HubSpot을 선택하고 OAuth로 연결을 승인하세요. HubSpot에 로그인해 접근을 승인하면 됩니다. 복사할 API 키도, 설치할 것도 없습니다.
에이전트가 읽고 기록할 항목 선택
에이전트가 맥락으로 사용할 수 있는 연락처와 거래 속성, 그리고 업데이트할 수 있는 속성을 고르세요. 승인한 필드만 손대도록 가드레일을 설정하세요.
운영을 시작하고 작동을 지켜보세요
웹 위젯, WhatsApp, Slack, 이메일, 음성 채널 전반에서 에이전트를 켜세요. 이제 모든 대화가 HubSpot 정보를 바탕으로 답하고, 해결되는 대로 변경 사항을 다시 기록합니다.
고객을 아는 상담 에이전트
CRM을 보지 못하는 AI 챗봇은 모두에게 똑같은 답을 줍니다. HubSpot을 연결하면 Mercateer가 자기가 누구와 대화하는지 이해하고 팀의 단일 정보 출처를 정확하게 유지하는 에이전트로 바뀝니다.
계정에 맞는 응답
HubSpot의 요금제, 라이프사이클 단계, 최근 활동이 각 답변을 결정하므로, 고객은 천편일률적인 응답이 아니라 자기를 알아본다는 느낌을 받습니다.
라우팅이 아니라 해결
거래와 연락처 데이터가 손에 닿으면 에이전트가 일상적인 문의를 바로 마무리합니다. 주문, 갱신, 계정 요청이 티켓이 되지 않고 채팅 안에서 해결됩니다.
CRM이 단일 정보 출처로 유지됩니다
해결된 모든 대화가 HubSpot에 다시 기록되므로, 연락처와 거래 레코드가 실제 상황을 반영하고 팀이 오래된 데이터로 일하는 일이 없습니다.
범위가 제한되고 권한을 인식하는 접근
에이전트가 읽고 업데이트할 수 있는 HubSpot 속성을 직접 정확히 정합니다. 설정 시 부여한 범위를 벗어나는 데이터에는 절대 접근하지 않습니다.
HubSpot AI 고객센터 연동 자주 묻는 질문
모든 답변에 HubSpot 정보를 더하세요
무료로 시작하세요. 몇 분이면 HubSpot을 연결해 응답을 개인 맞춤화하고 CRM을 최신 상태로 유지하는 상담 에이전트를 시작할 수 있습니다. 신용카드가 필요 없습니다.
신용카드 필요 없음