2026년 시공업체를 위한 최고의 AI 전화 응대 서비스
짧게 답하면 이렇습니다. 모든 문의 전화를 받고, 내용을 정리하고, 일정까지 잡는 것을 공개된 정액 요금으로 원한다면 Mercateer(월 $99~399)를 고르세요. 이미 Jobber나 ServiceTitan으로 업체를 운영 중이라면 각 플랫폼에 내장된 에이전트를 먼저 보는 게 자연스럽습니다. 가장 저렴하게 메모만 남기면 된다면 Rosie가 $49부터입니다. 시공업체에서 놓친 전화 한 통은 현장 업종 중에서도 가장 비싼 편입니다. 그 견적은 다음으로 전화를 받은 업체에게 넘어가니까요. 아래에 1~10인 규모 시공업체 기준으로 실제 선택지 7곳을 순위와 공개 요금, 어떤 업체에 맞는지까지 정리했습니다.
오전 7시 40분 · 수신 전화
“폭풍에 울타리가 쓰러졌어요. 그 구간을 교체해 주실 수 있나요?”
이 가이드는 누가 썼고, 순위는 어떻게 매겼나
직접 쓴 가이드입니다
이 가이드는 Mercateer가 발행합니다. 아래 제품 중 하나가 저희 제품입니다. 경쟁 제품에 대한 내용은 모두 공개된 요금 페이지에서 가져왔거나, 그렇지 않은 경우 보도 내용임을 표시했습니다. 다른 제품이 더 잘 맞는 경우에는 그렇다고 분명히 적었습니다.
지어낸 평점은 없습니다
별점도, 만들어낸 후기 수도, 꾸며낸 성과 수치도 없습니다. 사용자 후기는 G2, Capterra, TrustRadius에서 직접 확인하세요. 이 분야는 평점이 대체로 높게 몰려 있어서 별점만으로 결정되는 경우는 드뭅니다.
순위 기준
1~10인 규모 시공업체에 얼마나 맞는지를 봤습니다. 지금 바로 확인할 수 있는 요금인지, 문의 전화가 끝날 때 내용 정리와 일정 예약까지 되는지 아니면 메모만 남는지, 고객·협력업체·자재상 전화가 한 번호로 섞여 들어오는 상황을 얼마나 잘 처리하는지, 고객이 쓰는 언어를 지원하는지, 그리고 별도 플랫폼 구독이 필요한지입니다. 요금은 2026년 7월에 확인했습니다.
2026년 시공업체를 위한 AI 전화 응대 서비스 7선
모든 제품명은 각 소유자의 상표입니다. 요금은 별도 표시가 없는 한 2026년 7월 기준 각 업체가 공개한 금액입니다. 제품은 바뀌므로 구매 전에 각 업체에 최신 내용을 확인하세요.
1. Mercateer: 1~10인 시공업체에 가장 무난한 선택
저희 제품이니 공개된 사실로 판단해 주세요. 300분, 900분, 2,000분에 각각 월 $99, $199, $399 정액이고, 모든 등급에 모든 기능이 들어 있으며, 통화 중 예약이 $99부터 포함됩니다. 현장에 나가 있는 동안 24시간 전화를 받고, 견적 문의에 필요한 작업 범위·주소·일정을 정리하고, 방문 견적을 캘린더에 잡고, 현장을 보지 않고도 가격을 매기는 작업은 우리 단가표를 보고 답합니다. 30개 이상 언어를 쓰고 통화 중에 언어를 바꿉니다. 현장 관리 소프트웨어가 있든 없든 쓸 수 있고, 스팸에는 요금이 붙지 않으며, 초과 요금은 분당 $0.30으로 공개돼 있습니다. 문의 전화를 전달만 하지 말고 끝까지 처리하기를 원하고, 요금을 지금 바로 확인하고 싶다면 Mercateer를 고르세요.
2. Jobber AI Receptionist: 이미 Jobber를 쓰고 있다면
월 $99 부가 서비스이고 Jobber의 Plus 요금제(연 결제 시 월 $529)에는 포함돼 있습니다. 전화를 받아 Jobber 일정에 바로 예약을 잡아줍니다. 소규모 시공업체 상당수가 이미 Jobber를 쓰고 있고, 그런 곳에서는 기본 연동만으로도 충분한 이유가 됩니다. 다만 Jobber 구독이 필요해서 단독으로는 쓸 수 없습니다. Jobber가 이미 업무 기준 시스템이고 전화 응대도 같은 업체에서 받고 싶다면 고르세요.
3. ServiceTitan AI Voice Agent: ServiceTitan을 쓰는 시공업체에
ServiceTitan 자체 자료 기준 통화당 약 $2.75의 사용량 과금이고, 기존 ServiceTitan 고객은 직접 켜서 쓸 수 있으며, 스페인어로 자동 전환됩니다. 문제는 플랫폼입니다. ServiceTitan이 필요한데, 이 시스템 자체가 에이전트보다 훨씬 큰 결정인 대기업급 솔루션입니다. 이미 ServiceTitan으로 운영 중이고 월 정액보다 건당 과금이 낫다면 고르세요.
4. Rosie: 메모 위주로 저렴하게 시작하기
Rosie는 요금제를 세 가지 공개합니다. 250분에 월 $49로 메모 남기기와 문자 예약 링크, 1,000분에 $149로 통화 중 예약과 상담원 연결, 2,000분에 $299이며 7일 무료 체험이 있습니다. 영어와 스페인어를 지원하고, 초과 요금은 공개돼 있지 않습니다. 현장에 있는 동안 깔끔한 메모와 회신 번호만 확보되면 되고, 이 분야에서 가장 낮은 공개 시작 가격을 원한다면 Rosie를 고르세요.
5. Signpost: Angi나 Thumbtack 문의가 주 유입원이라면
현장 업종에 특화된 서비스로, AI 500분에 월 $199에 설치비 $199이 붙고, 초과 요금은 분당 $0.40으로 공개돼 있습니다. $399 Advanced 요금제에는 사람 리셉션 이용 시간과 Angi, Thumbtack, Facebook 문의에 대한 즉시 응답 기능이 추가됩니다. 유료 문의는 몇 분만 지나도 식어버리기 때문에 중요한 차이입니다. 구매한 문의가 주 유입원이고 응답 속도가 핵심이라면 Signpost를 고르세요.
6. Smith.ai: 사람이 함께 응대하기를 원한다면
Smith.ai는 AI와 전문 사람 리셉션을 함께 씁니다. AI 요금제는 월 약 $95부터에 건당 과금이고(제3자 자료는 통화당 $1.60~1.90 수준으로 봅니다), 사람이 응대하는 리셉션 요금제는 통화 30건 기준 월 $292.50부터입니다. 고액 공사 고객이 사람 목소리를 기대하고, 그걸 위해 건당 과금을 감수할 수 있다면 Smith.ai를 고르세요.
7. 사람이 받는 전화 응대 서비스: 사람 목소리여야만 한다면
지역 업체와 전국 업체가 두루 제공하는 전통적인 방식입니다. 실제 시세는 75~500분에 월 $250~700 수준이고, 초과 요금은 보통 분당 $1.70~5.40이며, 대부분은 일정을 잡기보다 메모를 남깁니다. 모든 전화를 사람이 받아야 하고 인력에 따르는 분당 비용을 감수할 수 있다면 이 방식을 고르세요.
시공업체에 맞는 AI 전화 응대 서비스 고르는 법
시공업체가 전화 응대 서비스를 쓰는 이유는 긴급 출동 업종과 다릅니다. 네 가지 질문이면 대부분 결정됩니다.
놓친 견적 전화의 값을 계산해 보세요
주방 리모델링, 지붕 교체, 내부 공사. 고객은 시공업체 세 곳에 전화를 걸고 전화를 받은 곳들과 만납니다. 그 손실을 계산하는 데 지어낸 통계는 필요 없습니다. 우리 평균 공사 규모만 보면 됩니다. 이 목록의 어느 서비스든 음성사서함보다는 낫습니다. 진짜 비교 기준은 고객이 전화를 끊을 때 무엇을 손에 쥐고 있느냐입니다. 다시 연락하겠다는 약속인지, 예약 링크인지, 아니면 내 캘린더에 잡힌 방문 견적인지요.
방문 견적까지 잡게 하세요
시공 일은 대부분 전화로 가격을 매길 수 없고, 매겨서도 안 됩니다. 쓸모 있는 응대는 작업 범위, 주소, 희망 일정을 받아 적고 고객이 전화를 끊기 전에 방문 견적을 잡는 것입니다. 현장을 안 보고도 가격이 나오는 일, 즉 출동 점검, 소규모 수리, 표준 설치 같은 건은 우리 단가를 아는 서비스가 통화 안에서 마무리해 줍니다. 견적 공사와 정찰 작업의 비중에 맞춰 도구를 고르세요.
그 번호로 누가 또 전화하는지 따져보세요
시공업체 번호로는 신규 문의만 오지 않습니다. 일정 물어보는 기존 고객, 작업 범위 확인하는 협력업체, 자재상과 검사관도 겁니다. 제대로 된 서비스는 이걸 구분해서, 하던 일을 멈추고 받아야 할 전화는 연결하고 나머지는 깔끔하게 메모로 남깁니다. 구매 전에 각 업체에 분류와 연결 규칙이 어떻게 되는지 물어보고, 실제로 받는 종류의 전화로 테스트해 보세요.
필요한 소프트웨어를 확인하세요
Jobber 리셉션은 Jobber가, ServiceTitan 쪽은 ServiceTitan이 필요합니다. 둘 중 하나로 이미 업체를 운영 중이라면 내장 에이전트가 무난한 기본값입니다. 스프레드시트나 캘린더, 또는 다른 도구로 일한다면 Mercateer, Rosie, Signpost 같은 단독 서비스가 지금 쓰는 것들과 그대로 맞물립니다. 전화 응대를 정하는 일이 플랫폼 이사로 번지지 않습니다.
시공업체를 위한 최고의 AI 전화 응대 서비스: 자주 묻는 질문
20명짜리 콜센터가 아니라 1인 업체를 위해 만들었습니다
AI 프런트오피스 제품 상당수는 상담원이 가득한 사무실을 전제로 만들어졌거나, 영업 데모를 거쳐야 살 수 있거나, 특정 대기업용 현장 관리 플랫폼에 묶여 있습니다. Mercateer는 트럭 1~10대 규모 업체를 위해 만들었습니다. 직접 가입하고, 요금은 금액 그대로 공개돼 있으며, 지금 일정 관리에 쓰는 도구가 무엇이든 함께 쓸 수 있습니다. 아무것도 안 쓰셔도 됩니다.
영업 상담 없이 직접 시작
가입하고, 단가표를 올리고, 번호를 착신 전환한 다음 직접 전화를 걸어 테스트해 보세요. 데모를 봐야 넘어가는 절차도, 일곱 칸짜리 양식도, 담당자의 견적을 기다릴 일도 없습니다.
금액 그대로 공개된 정액 요금
월 $99부터 $399까지, 모든 등급에 모든 기능이 들어 있습니다. 약정 없고, 설치비 없고, 사용자 수에 따라 갑자기 붙는 요금도 없습니다. 요금 페이지에서 비교해 보세요. 달라지는 건 통화 시간뿐입니다.
ServiceTitan 없어도 됩니다
지금 쓰는 도구와 함께 쓸 수 있고, 현장 관리 소프트웨어가 아예 없어도 됩니다. 일정을 잡고 상세 내용을 문자로 보내주면, 서류 정리는 하시던 방식 그대로 하시면 됩니다.
30개 이상 언어 기본 제공
고객이 처음 꺼낸 언어 그대로 첫 신호음에 원어민 수준으로 응대합니다. 2개 언어 상담원을 따로 둘 필요가 없습니다. 모든 요금제에 추가 비용 없이 포함됩니다.
순위는 출발점일 뿐, 확인은 테스트 통화로
무료로 시작해 하루 저녁이면 설정을 마치고, 내 번호로 직접 전화해 보세요. 고객보다 먼저 응대를 듣고, 문의 내용이 정리되고, 방문 견적이 잡히는 걸 확인할 수 있습니다. 월 $99부터 직접 설정, 약정 없음, 언제든 해지. 그리고 이미 Jobber나 ServiceTitan으로 업체를 운영 중이라면 내장 에이전트를 먼저 써보세요. 그 플랫폼을 쓰는 업체에는 그게 공정한 기본값입니다.
신용카드 필요 없음