AI सहायता जो 80% तक टिकट खुद ही हल कर देती है

“Mercateer ने हमें एक ही दोपहर में ग्राहकों के सामने एक AI एजेंट खड़ा करने दिया, और यह वाक़ई उन सवालों को निपटा देता है जो पहले हमारी क़तार में ढेर हो जाया करते थे।”

“सेटअप बेहद आसान था, और एजेंट को हमारे ब्रांड की आवाज़ के मुताबिक़ ढालने में बस मिनट लगे। यह आज भी हमारे ज़्यादातर फ़्रंट-लाइन सवाल संभालता है।”

“हमने भारी-भरकम प्लेटफ़ॉर्म देखे और वे ज़रूरत से ज़्यादा थे। Mercateer ने हमें एक सक्षम एजेंट के साथ-साथ असली हैंडऑफ़ का रास्ता दिया, वो भी बेवजह की पेचीदगी के बिना।”

“जैसे-जैसे एजेंट असली बातचीत से सीखता गया, हमारी समाधान दर हर हफ़्ते बढ़ती गई। एनालिटिक्स हमें ठीक-ठीक बताते हैं कि आगे क्या ठीक करना है।”

“ग्राहकों को किसी भी समय सेकंडों में जवाब मिल जाता है, और जो मामले हम तक पहुँचते हैं वे पूरे संदर्भ के साथ ही आते हैं।”