Mercateer
हेल्थकेयर

मरीज़ों के ऐसे जवाब जो कभी हद पार न करें

Mercateer अपॉइंटमेंट, पात्रता और बिलिंग के सवालों का जवाब आपकी अपनी नीतियों के आधार पर तुरंत देता है, HIPAA के प्रति सजग रहता है, कभी कोई क्लिनिकल सलाह नहीं देता, और जैसे ही किसी इंसान की ज़रूरत होती है, मामला आपके स्टाफ़ को सौंप देता है।

हेल्थकेयर में, एक ग़लत जवाब एक असली ख़तरा है

फ़ोन शेड्यूलिंग और कवरेज के एक ही तरह के सवालों से लगातार बजते रहते हैं, जबकि सख़्त गोपनीयता नियम और क्लिनिकल सीमाएँ धीमे या लापरवाह जवाब को सचमुच महँगा बना देती हैं।

फ़ोन लाइनें जाम रहती हैं

अपॉइंटमेंट के अनुरोध, समय और रास्ते की जानकारी फ़्रंट डेस्क पर बाढ़ की तरह आती है, जिससे मरीज़ होल्ड पर इंतज़ार करते रहते हैं और स्टाफ़ पिछड़ जाता है।

कवरेज के सवाल परेशानी पैदा करते हैं

बीमा, पात्रता, कोपे और रेफ़रल नियमों को ग़लत समझना आसान है, जिससे मरीज़ नहीं आते और बिलिंग को लेकर विवाद होते हैं।

सीमाओं से कोई समझौता नहीं

मरीज़ की जानकारी निजी रहनी चाहिए, और कोई सहायता जवाब कभी भी निदान या क्लिनिकल सलाह की ओर नहीं भटक सकता।

रोज़मर्रा के सवाल सुलझाएँ, सीमाओं का सम्मान करें

हेल्प सेंटर
डॉक्स
पिछली चैट
30 दिनों के भीतर वापसी मुफ़्त है।
स्रोत: वापसी नीति

प्रैक्टिस से जुड़े तुरंत जवाब

समय, स्थान, स्वीकार किए जाने वाले बीमे, नए मरीज़ के लिए चरण और तैयारी के निर्देश, आपके अपने पेजों पर आधारित, दिन हो या रात।

यह ज़रूरी है। मुझे किसी इंसान से बात करनी है
एस्केलेट किया गया

Mia को सौंपा गया

पूरा थ्रेड + सारांश संलग्न

स्टाफ़ को साफ़-सुथरा हैंडऑफ़

कोई भी क्लिनिकल, संवेदनशील या दायरे से बाहर का मामला पूरी बातचीत के साथ साझा इनबॉक्स में आपकी टीम तक पहुँच जाता है।

बनावट से ही गोपनीयता के प्रति सजग

इस तरह बनाया गया कि मरीज़ की जानकारी सुरक्षित रहे और जो कुछ निजी रहना चाहिए उसे उजागर करने के बजाय एस्केलेट कर दिया जाए।

कभी कोई चिकित्सकीय सलाह नहीं देता

एजेंट केवल प्रशासनिक और नीति से जुड़े सवालों का जवाब देता है और किसी भी क्लिनिकल मामले के लिए मरीज़ों को किसी प्रदाता के पास भेज देता है।

कम मरीज़ ग़ायब

अपॉइंटमेंट, तैयारी और कवरेज पर पहले से ही साफ़ जवाब भ्रम, रद्दीकरण और छूटी मुलाक़ातों को घटाते हैं।

एक दोपहर में शुरू करें, तीन महीनों में नहीं

01

जोड़ें

Mercateer को अपने हेल्प सेंटर, FAQ, अपॉइंटमेंट और बीमा नीति पेजों, इनटेक फ़ॉर्म और मरीज़ों के पुराने संदेशों की ओर इंगित करें।

02

सुरक्षा सीमाएँ तय करें

शेड्यूलिंग, पात्रता, बिलिंग और तैयारी को कवर करें, और ठीक-ठीक तय करें कि क्या स्टाफ़ को सौंपा जाए, ताकि एजेंट अपने दायरे में रहे।

03

कहीं भी लागू करें

विजेट को अपनी साइट और मरीज़ पोर्टल पर एम्बेड करें, और काम के घंटों के बाद के सवालों के लिए ईमेल, WhatsApp और वॉइस को जोड़ें।

04

बेहतर बनाएँ

जवाबों को पैना करने, होल्ड का समय घटाने और फ़्रंट-डेस्क का बोझ कम करने के लिए शीर्ष सवालों और हैंडऑफ़ पर एनालिटिक्स का इस्तेमाल करें।

बड़े पैमाने पर मरीज़ों के सवाल संभालने वाली हेल्थकेयर टीमों के लिए बनाया गया

80%

रोज़मर्रा के सवाल अपने-आप सुलझ गए

24/7

वेब, पोर्टल और मैसेजिंग पर जवाब

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हर प्रशासनिक जवाब के लिए सच्चाई का स्रोत

शुरू करने से पहले हेल्थकेयर टीमें जो सवाल पूछती हैं

हद पार किए बिना मरीज़ों को तेज़ जवाब दें

मुफ़्त में बनाना शुरू करें, क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं।

किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं