मुफ़्त कैलकुलेटर

ग्राहक सहायता लागत बचत कैलकुलेटर

अपनी मासिक टिकट संख्या, प्रति टिकट लागत, और अपेक्षित ऑटो-रिज़ॉल्यूशन दर दर्ज करें ताकि आप देख सकें कि आप कितने टिकट टाल सकते हैं और एक AI सहायता एजेंट आपकी कितनी मासिक लागत, वार्षिक लागत, और एजेंट घंटे बचा सकता है।

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प्रति माह सहायता टिकट

प्रति टिकट औसत लागत

अपेक्षित ऑटो-रिज़ॉल्यूशन दर

हर महीने अपने आप हल होने वाले टिकट

1,200

अनुमानित मासिक बचत

$7,200

अनुमानित वार्षिक बचत

$86,400

ऊपर दिए गए इनपुट के आधार पर अनुमान। आपके वास्तविक नतीजे अलग हो सकते हैं।

इस कैलकुलेटर का इस्तेमाल कैसे करें

अपनी मासिक टिकट संख्या दर्ज करें

हर चैनल पर आप हर महीने जितनी सहायता बातचीत संभालते हैं उन्हें जोड़ें: वेब चैट, ईमेल, WhatsApp, Slack और फ़ोन। किसी सबसे व्यस्त या सबसे कम व्यस्त महीने के बजाय हाल का मासिक औसत बेहतर काम करता है।

प्रति टिकट अपनी लागत या हैंडल समय जोड़ें

प्रति टिकट अपनी पूरी लागत दर्ज करें, या अपना औसत हैंडल समय और एक प्रति घंटा दर। एजेंट का वेतन, टूलिंग और ऊपरी खर्च शामिल करें ताकि बचत यह दर्शाए कि एक टिकट वास्तव में आपको कितने का पड़ता है।

अपनी अपेक्षित ऑटो-रिज़ॉल्यूशन दर तय करें

सामान्य सवालों का वह हिस्सा चुनें जिसे आप एक AI एजेंट से अपने आप हल होने की उम्मीद करते हैं। अपने खुद के दस्तावेज़ों और नीतियों पर प्रशिक्षित टीमें आमतौर पर 80% तक सामान्य सवाल अपने आप हल कर देती हैं। कम से शुरू करें और फिर समायोजित करें।

अपनी बचत पढ़ें

टले हुए टिकट, मासिक और वार्षिक लागत बचत, और मुक्त हुए एजेंट घंटे देखें। अपनी टीम के सामने आँकड़े रखने से पहले सबसे अच्छे और सबसे बुरे हालात का अनुमान लगाने के लिए किसी भी इनपुट को बदलें।

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टले हुए टिकटों को असली बचत में बदलना

कैलकुलेटर कागज़ पर फ़ायदा दिखाता है। बचत तभी असल में होती है जब एक AI एजेंट उन सामान्य सवालों को आपके अपने नॉलेज पर आधारित होकर सचमुच हल करता है, बजाय उन्हें वापस आपकी कतार में भेजने के। यहाँ बताया गया है कि अपने आँकड़े के साथ क्या करें।

बचत समाधान से ही आती है

हर टला हुआ टिकट तभी पैसा बचाता है जब वह बिना किसी इंसान के बंद हो जाए। Mercateer को सामान्य सवालों को सिर्फ़ जवाब देने के बजाय पूरी तरह हल करने के लिए बनाया गया है, ताकि आपके अनुमान में दिखाए गए घंटे और डॉलर असली क्षमता के रूप में वापस मिलें।

नॉलेज-फर्स्ट जवाब, स्क्रिप्ट नहीं

आपके हेल्प सेंटर, FAQ और नीतियों पर प्रशिक्षित एजेंट हर जवाब को आपकी अपनी सामग्री पर आधारित करता है। यही सटीकता है जो आपको अंदाज़े के बजाय भरोसे के साथ अपनी ऑटो-रिज़ॉल्यूशन दर को ऊँचा ले जाने देती है।

एजेंट के घंटे वापस पाएँ

आपके नतीजे में बचाए गए घंटे वे घंटे हैं जिन्हें आपकी टीम बार-बार आने वाले 'मेरा ऑर्डर कहाँ है' जैसे टिकटों के बजाय जटिल, ज़्यादा अहमियत वाले मामलों पर लगा सकती है, और जैसे-जैसे काम बढ़े, बिना स्टाफ़ बढ़ाए।

समाधान करें, कार्रवाइयों सहित

कई सामान्य टिकटों को सिर्फ़ जवाब नहीं, बल्कि एक कार्रवाई की ज़रूरत होती है। Mercateer बातचीत में ही ऑर्डर देखता है, रिफंड जारी करता है, और वर्कफ़्लो चलाता है, ताकि आपके काम का ज़्यादा हिस्सा अपने आप बंद हो सके।

बाकी को साफ़-सुथरे तरीके से हैंडऑफ़ करें

जिन टिकटों को एजेंट को नहीं संभालना चाहिए वे पूरी थ्रेड और एक सारांश के साथ साझा इनबॉक्स में किसी व्यक्ति तक पहुँचते हैं, ताकि एस्केलेशन तेज़ बने रहें और ग्राहकों को अपनी बात कभी दोबारा न दोहरानी पड़े।

इसे उसी दोपहर आज़माएँ

आपका अनुमान एक शुरुआती बिंदु है। असली आँकड़ा आपकी अपनी बातचीत से आता है। अपने नॉलेज पर एक नो-कोड एजेंट बनाएँ, उसे आज ही एम्बेड करें, और अपनी असल समाधान दर को ऊपर चढ़ते देखें।