Tidio का वह विकल्प जो सिर्फ़ चैट के लिए नहीं, बल्कि समाधान के लिए बनाया गया है
Tidio छोटे स्टोर के लिए एक लोकप्रिय लाइव-चैट टूल है, जिसका Lyro AI एक मीटर्ड ऐड-ऑन के रूप में बेचा जाता है। Mercateer शुरू से ही AI-नेटिव है: एक एजेंट जो आपके अपने दस्तावेज़ों और नीतियों पर ट्रेन किया गया है, जो सवालों का समाधान करता है, कार्रवाई करता है और साफ़-सुथरे ढंग से काम सौंपता है, जिसमें रिज़ॉल्यूशन शामिल है, न कि अतिरिक्त के रूप में बिल किया जाता है।
एजेंट सेटिंग्स
मॉडल
निर्देश
टेम्परेचर
Mercateer बनाम Tidio, एक नज़र में
| Mercateer | Tidio | |
|---|---|---|
| उत्पाद की उत्पत्ति | AI-नेटिव, समाधान करने वाले एक एजेंट के इर्द-गिर्द बना | Lyro AI ऐड-ऑन वाला लाइव-चैट टूल |
| आपके अपने दस्तावेज़ों और नीतियों पर आधारित नॉलेज-फ़र्स्ट | Lyro AI ऐड-ऑन के ज़रिए | |
| स्क्रिप्टेड फ़्लो बिल्डर के बजाय आधारित उत्तर | फ़्लो और साथ में Lyro AI ऐड-ऑन | |
| बातचीत के भीतर ही कार्रवाई करता है | रिफ़ंड, ऑर्डर लुकअप और कस्टम वर्कफ़्लो अंतर्निहित | सीमित, इंटीग्रेशन के ज़रिए |
| किसके लिए बना | हर आकार की सेल्फ़-सर्व टीमें | छोटे व्यवसाय और छोटे स्टोर |
| AI रिज़ॉल्यूशन की कीमत कैसे तय होती है | रिज़ॉल्यूशन क्रेडिट शामिल, एक मुफ़्त टियर के साथ | Lyro बातचीत अलग से मीटर की जाती है |
| चैनल | वेब विजेट, WhatsApp, Slack, ईमेल और वॉइस | वेब विजेट, ईमेल और सोशल |
| AI मॉडलों की तुलना करें और उनके बीच स्विच करें | ||
| साफ़-सुथरे ह्यूमन हैंडऑफ़ के साथ साझा इनबॉक्स | ||
| व्हाइट-लेबल और API/SDK | सीमित |
Tidio और Lyro अपने-अपने मालिक के ट्रेडमार्क हैं। यह तुलना उत्पाद की स्थिति और प्राइसिंग मॉडल को दर्शाती है, किसी सक्षम उत्पाद पर आलोचना नहीं। क्षमताएँ बदलती रहती हैं, इसलिए मौजूदा विवरण हर विक्रेता से पुष्टि करें।
टीमें Tidio के बजाय Mercateer क्यों चुनती हैं
छोटे-स्टोर की लाइव चैट के लिए Tidio एक मज़बूत विकल्प है। लेकिन अगर आपको ऐसा एजेंट चाहिए जो सिर्फ़ चैट करने के बजाय असल में सवालों को बंद कर दे (हर AI बातचीत को अलग से मीटर किए बिना), तो आर्किटेक्चर मायने रखता है, और Mercateer शुरू से ही इसी के लिए बना है।
नॉलेज-फ़र्स्ट, फ़्लो-फ़र्स्ट नहीं
एजेंट को अपने हेल्प सेंटर, दस्तावेज़ों, FAQ और नीतियों पर ट्रेन करें ताकि हर उत्तर आपके कंटेंट पर आधारित हो, न कि उन चैट फ़्लो और डिसीज़न ट्री से जोड़कर बने जिन्हें आपको लगातार बनाए रखना पड़ता है।
चैट करने के बजाय समाधान करता है
Mercateer नियमित सवालों को सीधे बंद करने के लिए बना है। 80% तक नियमित सवाल अपने आप हल हो जाते हैं, इसलिए वे कभी टिकट नहीं बनते, और आपकी टीम के पास सिर्फ़ वही मामले बचते हैं जिनके लिए सचमुच किसी व्यक्ति की ज़रूरत होती है।
रिज़ॉल्यूशन शामिल, ऐड-ऑन के रूप में मीटर नहीं किया जाता
AI रिज़ॉल्यूशन Mercateer का मूल हिस्सा है, जिसका भुगतान रिज़ॉल्यूशन क्रेडिट और एक असली मुफ़्त टियर से होता है, न कि एक अलग Lyro बातचीत मीटर से जिस पर आपको अपने लाइव-चैट प्लान के ऊपर नज़र रखनी पड़ती है।
बातचीत के भीतर ही कार्रवाई करता है
ग्राहक को इसलिए किसी और के पास भेजने के बजाय कि बॉट जवाब तो दे सकता है पर असल काम नहीं कर सकता, चैट में ही कोई ऑर्डर खोजें, रिफ़ंड प्रोसेस करें या कोई वर्कफ़्लो चालू करें।
हर चैनल, एक एजेंट
एक ही सुसंगत एजेंट से अपने वेब विजेट, WhatsApp, Slack, ईमेल और वॉइस पर समाधान करें: एक लाइव-चैट विजेट और सोशल इनबॉक्स की तुलना में व्यापक कवरेज।
अपना मॉडल चुनें और व्हाइट-लेबल करें
प्रमुख AI मॉडलों के उत्तरों की तुलना करें, कभी भी स्विच करें, और API तथा SDK एक्सेस के साथ अनुभव को अपने ख़ुद के ब्रांड के तहत पेश करें, सिर्फ़ एक तय असिस्टेंट नहीं।
एक दोपहर में Tidio से स्विच करें
अपना नॉलेज जोड़ें
Mercateer को अपने Tidio सेटअप के पीछे मौजूद उसी हेल्प सेंटर, दस्तावेज़ों, FAQ और नीतियों की ओर इंगित करें, जिनमें वे तैयार जवाब और फ़्लो भी शामिल हैं जिन्हें आप पहले से बनाए रखते हैं। यह उन्हें अपने आप सीख लेता है, दोबारा बनाने की ज़रूरत नहीं।
वॉइस, कार्रवाइयाँ और सुरक्षा सीमाएँ तय करें
एजेंट का लहजा तय करें, चुनें कि वह कौन-सी कार्रवाइयाँ कर सकता है जैसे ऑर्डर लुकअप और रिफ़ंड, और ठीक-ठीक परिभाषित करें कि उसे आपके साझा इनबॉक्स में कब किसी व्यक्ति को काम सौंपना चाहिए।
एम्बेड करें और लाइव हो जाएँ
नो-कोड विजेट को अपनी साइट पर लगाएँ और एजेंट को वेब, WhatsApp, Slack, ईमेल और वॉइस पर चालू कर दें। नतीजों की तुलना करते समय इसे Tidio के साथ-साथ चलाएँ।
रिज़ॉल्यूशन मापें और सुधारें
एनालिटिक्स में रिज़ॉल्यूशन दर और भावना को ट्रैक करें, नॉलेज की कमियों को दूर करें, और एजेंट को हर हफ़्ते और बेहतर बनने दें।
नियमित सवाल अपने आप हल हुए
एक एजेंट से चैनल
मुफ़्त प्लान पर शुरू करने के लिए
Tidio विकल्प से जुड़े सामान्य सवाल
देखें कि एक AI-नेटिव सपोर्ट एजेंट क्या-क्या हल करता है
मुफ़्त में बनाना शुरू करें, किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं। या Mercateer को अपने Tidio सेटअप के बगल में देखने के लिए एक डेमो बुक करें।
किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं