ऐसी ग्राहक सेवा जो किसी भी पैमाने पर अपनापन महसूस कराए

“Mercateer ने हमें एक ही दोपहर में ग्राहकों के सामने एक AI एजेंट तैनात करने दिया, और यह सचमुच वे सवाल निपटा देता है जो पहले हमारी क़तार में जमा हो जाते थे।”

“सेटअप बेहद आसान था, और एजेंट को हमारी ब्रांड आवाज़ के मुताबिक़ ढालने में बस कुछ मिनट लगे। यह आज भी हमारे ज़्यादातर फ़्रंट-लाइन सवाल संभालता है।”

“हमने भारी-भरकम प्लेटफ़ॉर्म देखे और वे ज़रूरत से कहीं ज़्यादा थे। Mercateer ने हमें बिना किसी फ़ालतू बोझ के एक सक्षम एजेंट और साथ में एक असली हैंडऑफ़ रास्ता दिया।”

“जैसे-जैसे एजेंट असली बातचीत से सीखता गया, हमारी समाधान दर हफ़्ते-दर-हफ़्ते बढ़ती गई। एनालिटिक्स हमें ठीक-ठीक दिखाते हैं कि आगे क्या ठीक करना है।”

“ग्राहकों को किसी भी समय कुछ ही सेकंड में जवाब मिल जाता है, और जो हैंडऑफ़ हम तक पहुँचते हैं, वे पहले से ही पूरे संदर्भ के साथ आते हैं।”