Intercom का वह विकल्प जो AI-फ़र्स्ट बनाया गया है, ऊपर से चिपकाया नहीं गया
Intercom एक चौड़ा, पुराने ज़माने का सूट है जिसके ऊपर AI जोड़ा गया है। Mercateer एक केंद्रित AI सपोर्ट एजेंट है जो आपकी अपनी जानकारी पर प्रशिक्षित होती है, सवालों का समाधान करती है और सचमुच कार्रवाई करती है। उसी दोपहर आपकी साइट पर चालू, और कीमत भी ऐसी जिसका आप अंदाज़ा लगा सकें।
एजेंट सेटिंग्स
मॉडल
निर्देश
टेम्परेचर
Mercateer की Intercom से तुलना कैसी है
| Mercateer | Intercom | |
|---|---|---|
| उत्पाद का केंद्र | AI सपोर्ट एजेंट, AI-फ़र्स्ट बनाई गई | AI जोड़े गए चौड़े सपोर्ट और मैसेजिंग सूट |
| कीमत का मॉडल | $0 से शुरू, अंदाज़ा लगाने योग्य क्रेडिट-आधारित प्लान | सीट के हिसाब से कीमत, साथ ही प्रति-समाधान AI शुल्क जो मात्रा के साथ बढ़ते हैं |
| शुरुआत के लिए मुफ़्त स्तर | ||
| नॉलेज-फ़र्स्ट, आपकी सामग्री पर आधारित जवाब | ||
| बिना कोड के बनाएँ और एम्बेड करें | उसी दोपहर चालू | सक्षम, पर सेट करने को ज़्यादा कुछ है |
| बातचीत के भीतर ही कार्रवाई करती है | ||
| AI मॉडल की तुलना करें और बदलें | ||
| विजेट को व्हाइट-लेबल करें | ||
| साफ़-सुथरी इंसानी हैंडऑफ़ वाला साझा इनबॉक्स | ||
| पहली चालू एजेंट तक का समय | एक दोपहर | एक चौड़े उत्पाद में लंबा रोलआउट |
यह तुलना हर प्लेटफ़ॉर्म की पेशकश और कीमत के मॉडल को दर्शाती है। Intercom की क्षमताएँ प्लान और ऐड-ऑन के हिसाब से अलग-अलग होती हैं।
टीमें Intercom के बजाय Mercateer क्यों चुनती हैं
Intercom एक ताक़तवर, जमा-जमाया प्लेटफ़ॉर्म है। पर अगर आपका मक़सद एक ऐसी AI एजेंट है जो सपोर्ट का समाधान कर दे (बिना सीट की गिनती, बिना प्रति-समाधान वाले अचानक झटकों, और बिना उस चौड़ाई के जो आप इस्तेमाल ही नहीं करते), तो Mercateer वही केंद्रित विकल्प है।
बढ़ते जाने पर भी अंदाज़ा लगाने योग्य कीमत
Intercom सीटों के ऊपर प्रति-समाधान AI शुल्क जोड़ता है, इसलिए मात्रा बढ़ने पर लागत चढ़ सकती है। Mercateer आसान क्रेडिट-आधारित प्लान इस्तेमाल करती है, इसलिए आपके बिल का अंदाज़ा लगाना आसान बना रहता है।
AI-फ़र्स्ट बनाई गई, ऊपर से चिपकाई नहीं गई
किसी पुराने सूट पर AI को बाद में फ़िट करने के बजाय, Mercateer शुरुआत से ही एक AI सपोर्ट एजेंट है: कम जोड़-तोड़, लॉन्च करने में तेज़, और आपकी टीम के लिए संभालने में आसान।
बनावट से ही नॉलेज-फ़र्स्ट
एजेंट को अपने दस्तावेज़ों, सामान्य सवालों, नीतियों और पुराने टिकटों पर प्रशिक्षित करें ताकि हर जवाब आपकी अपनी सामग्री पर आधारित हो, न कि किसी पहले से तय किए डिसीज़न ट्री या आम-से जवाब पर।
सिर्फ़ जवाब नहीं देती, समाधान करती है
ऑर्डर ढूँढें, रिफ़ंड जारी करें, अकाउंट अपडेट करें, और वर्कफ़्लो चलाएँ, सब बातचीत के भीतर ही, ताकि रोज़मर्रा के अनुरोध बिना कभी टिकट बने ही निपट जाएँ।
मॉडल की तुलना करें, कभी फँसें नहीं
अग्रणी AI मॉडलों को साथ-साथ परखें और जो आपके सपोर्ट के लिए सबसे बढ़िया चले उसे चुन लें: ऐसी लचक जो किसी बंद, एक-मॉडल वाली एजेंट में नहीं मिलेगी।
व्हाइट-लेबल करें और अनुभव को अपना बनाएँ
विजेट से Mercateer की ब्रांडिंग हटा दें ताकि एजेंट हर चैनल पर साफ़-साफ़ आपके अपने ब्रांड जैसी ही दिखे।
एक दोपहर में Intercom से बदलें
अपनी जानकारी जोड़ें
Mercateer को उस हेल्प सेंटर, दस्तावेज़ों और नीतियों की ओर लगाएँ जिन्हें आप पहले से Intercom में रखते हैं। यह उन्हें खुद-ब-खुद सीख लेती है, कुछ दोबारा बनाने की ज़रूरत नहीं।
लहज़ा, कार्रवाइयाँ और सीमाएँ तय करें
लहज़ा तय करें, वे कार्रवाइयाँ तय करें जो एजेंट कर सकती है, और यह भी कि उसे आपके साझा इनबॉक्स में किसी इंसान को कॉल ठीक कब सौंपनी चाहिए।
एम्बेड करें और चालू करें
बिना कोड वाले विजेट को अपनी साइट पर डालें और उसी दिन वेब, ईमेल, WhatsApp और Slack पर एजेंट चालू कर दें।
नापें और बेहतर बनाएँ
समाधान दर, डिफ़्लेक्शन और भावना पर नज़र रखें, जानकारी की कमियाँ भरें, और एजेंट को हफ़्ते-दर-हफ़्ते और पैना होते देखें।
Intercom के विकल्प से जुड़े सवाल, उनके जवाब
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मुफ़्त में बनाना शुरू करें (क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं) या एक डेमो बुक करें और Mercateer को अपने असली सपोर्ट सवालों का समाधान करते हुए देखें।
किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं