Mercateer + Zendesk
Zendesk के ऊपर एक नॉलेज-फ़र्स्ट AI एजेंट जोड़ें। Mercateer आपके Zendesk हेल्प सेंटर से जवाब देता है, रोज़मर्रा के सवालों को काम बनने से पहले ही हल कर देता है, और पूरी बातचीत संलग्न करके साफ़-सुथरे ढंग से Zendesk टिकट में एस्केलेट करता है। कुछ भी हटाकर बदलने की ज़रूरत नहीं: इसे मिनटों में जोड़ें और वही हेल्प डेस्क इस्तेमाल करते रहें जिसे आपकी टीम पहले से जानती है।
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Zendesk और Mercateer के साथ आप क्या कर सकते हैं
अपने Zendesk हेल्प सेंटर और टिकट को एक ऐसे AI एजेंट के साथ जोड़ें जो सवाल हल करता है और बाकी को साफ़-सुथरे ढंग से सौंप देता है।
अपने Zendesk हेल्प सेंटर से जवाब दें
Mercateer आपके Zendesk Guide लेखों को सिंक करता है और हर जवाब को उसी सामग्री पर आधारित रखता है, ताकि ग्राहकों को सटीक, ब्रांड के अनुरूप जवाब सीधे उसी हेल्प सेंटर से मिलें जिसे आप पहले से बनाए रखते हैं।
टिकट बनने से पहले ही हल करें
एजेंट काम खोलने के बजाय रोज़मर्रा के सवालों को बातचीत में ही निपटा देता है। 80% तक रोज़मर्रा के सवाल अपने-आप हल हो जाते हैं, ताकि आपकी Zendesk क़तार में केवल वही मामले आएँ जिनमें सचमुच किसी इंसान की ज़रूरत हो।
साफ़-सुथरे ढंग से Zendesk टिकट में एस्केलेट करें
जब किसी मामले में इंसान की ज़रूरत हो, तो Mercateer पूरे थ्रेड और एक सारांश के साथ Zendesk टिकट बना देता है, ताकि आपके एजेंट पूरे संदर्भ के साथ काम संभालें और ग्राहक को अपनी बात दोबारा न दोहरानी पड़े।
अपने-आप सिंक में बने रहें
Zendesk में कोई लेख प्रकाशित करें या संपादित करें, और Mercateer अपनी जानकारी को ताज़ा बनाए रखता है। न सामग्री दोबारा अपलोड करनी पड़ती है, न अपने दस्तावेज़ों की दूसरी प्रति बनाए रखनी पड़ती है।
Zendesk की जानकारी को हर चैनल पर लाएँ
अपने Zendesk हेल्प सेंटर पर आधारित एक ही एजेंट को अपने वेब विजेट, WhatsApp, Slack, ईमेल और वॉइस पर चलाएँ, ताकि जहाँ भी ग्राहक आप तक पहुँचें, हर जगह एक जैसे जवाब मिलें।
देखें कि अपने हेल्प सेंटर में क्या ठीक करना है
एनालिटिक्स उन सवालों को सामने लाता है जिन्हें आपके Zendesk लेख अभी तक कवर नहीं करते, ताकि आपको ठीक-ठीक पता हो कि सप्ताह-दर-सप्ताह समाधान दर बढ़ाने के लिए जानकारी की कौन-सी कमियाँ भरनी हैं।
Zendesk को मिनटों में जोड़ें
अपना Zendesk खाता जोड़ें
अपने Mercateer वर्कस्पेस से इंटीग्रेशन को अधिकृत करें और इसे अपने Zendesk सबडोमेन की ओर इंगित करें। Zendesk में कुछ भी इंस्टॉल करने की ज़रूरत नहीं और न ही किसी इंजीनियरिंग काम की।
जानकारी और एस्केलेशन कॉन्फ़िगर करें
चुनें कि एजेंट किस Zendesk Guide सामग्री से सीखे, लहज़ा और सुरक्षा-सीमाएँ तय करें, और ठीक-ठीक परिभाषित करें कि कोई बातचीत कब Zendesk टिकट बने और वह किसके पास जाए।
लाइव करें और हल करें
नो-कोड विजेट एम्बेड करें और एजेंट चालू कर दें। यह आपके हेल्प सेंटर से जवाब देता है, रोज़मर्रा के सवाल ख़ुद ही हल कर देता है, और जब भी किसी इंसान की ज़रूरत हो, पूरे संदर्भ के साथ Zendesk टिकट खोल देता है।
Zendesk इंटीग्रेशन से जुड़े सवालों के जवाब
Zendesk के ऊपर एक AI एजेंट लगाएँ
मुफ़्त में बनाना शुरू करें: अपना Zendesk हेल्प सेंटर जोड़ें और इसी दोपहर लाइव हो जाएँ। या डेमो बुक करें और देखें कि Mercateer आपके Zendesk सेटअप के साथ-साथ कैसे हल करता और एस्केलेट करता है।
किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं